新安晚報、安徽網、大皖客戶端訊當太陽遲暮，人們下班回家，23 歲的黃志新卻迎著暮色，匆匆上路。一天騎行100 多公里，相當於繞著合肥一環6 圈。一個月送1000 份餐，跑2000 個商家和客戶。這對常人都不太容易的事，又聾又啞的黃志新卻不覺得累。合肥的夏天酷熱難耐，而他即便汗透衣襟也無怨無悔。
為送餐背下合肥市地圖
7 歲和19 歲的兩次突發性耳聾，奪去了黃志新右耳的全部聽力，如今，他的左耳還留有微弱聽力，嘴裡偶爾能發出不清晰的聲音。他通過短信與顧客溝通，雖然費力，但同樣能夠出色完成送餐任務。黃志新是合肥人，為了能夠通過外賣公司的面試，他背下了合肥市地圖，還畫了一張站點附近的地圖，細緻到每一條小路。
談到送餐安全的祕訣，黃志新寫道：“我聽不見汽車鳴笛，所以一定會戴助聽器，眼觀六路，車速不要太快，嚴格遵守交通規則。”由於交流不便，怎麼跟用戶、商戶溝通呢？ 聰明的黃志新發明一個聾啞人工作的短信模板：“您好，我是送餐員黃志新，是一名聾啞人，不能和您用語言交流，我把餐品送給您的時候，麻煩您把短信給我看一下，核對下是否為本人，麻煩您了。我一分鐘到，耽誤您用餐時間了，實在抱歉！”
遲到幾分鐘賠錢又請客
6 月5 日，合肥大雨，一名中學生訂餐並要求13：30 送到，黃志新遲到了幾分鐘，中學生去上學了，沒有拿到外賣。他不僅賠償了學生的外賣費，還主動請其吃了晚飯，月收入5000 元左右的黃志新並不吝嗇。12日下午，他通過短信告訴記者：“這樣的情況發生好幾次了，我不能影響客戶的心情，也不能因為自己是聾啞人而博取同情。”
去年冬天，送餐小區停電，因為樓層較高，黃志新送餐遲到。為了不讓顧客著急，他發短信道歉，並解釋了自己是聾啞人，打不了電話。最後將餐點送到顧客手中時，訂餐的小姑娘用手語向他比劃“謝謝”，讓他一直記在心上。
還有一次，黃志新給在景觀設計公司的朱小姐送餐，等候多時的朱小姐有些不悅，說了他幾句。黃志新一臉抱歉，連連鞠躬。沒過多久，朱小姐突然收到一條短信，是黃志新發來的，解釋了自己遲到的原因。朱小姐說：“我看他還站在公司外，淋著雨，一下子覺得很不好意思。我被他的善良、認真打動了，後來和他成了不錯的朋友。”
組建聾啞人送餐隊
工作表現優異的黃志新，不到一年時間，便從普通騎手升職為配送站站長。現在的他，只有高峰期時幫忙送餐，其他時間則負責在站點給其他騎手調配工作任務。他12日用短信告訴記者：“現在我‘鴨梨山大’，我還是喜歡送餐時吹吹風、看看城市的夜色，心裡默默地唱張學友的《想和你去吹吹風》，他是我心目中的歌神。”
在黃志新擔任站長的高新區華紡新華城站點，還有6 個像黃志新一樣的外賣騎手。他們和黃志新一樣，都是聾啞人，是黃志新從全國各地招聘過來的。他表示：“我現階段最大的願望就是能夠幫助到更多像我一樣的聾啞人。我想以後有機會，能夠開辦一個聾啞人培訓班，擔任老師去教他們手語、送外賣的溝通技巧。”
心裡“住著”一個孩子
在周圍人眼裡，黃志新愛笑、活潑，是一枚“資深吃貨”。如果不開口說話，他和常人並沒有什麼兩樣。當記者問起他有沒有結婚的時候，他擺出捂臉流淚的表情，因為這戳到了他的痛點。他的心裡“住著”一個孩子，喜歡《海賊王》漫畫，微信頭像正是漫畫中角色“ 索隆”的Q 版造型。
這幾天，上海公司總部邀請他去參觀，走在路上的時候，別的外賣小哥從身邊呼嘯而過，他注視著他們前進的方向，眼中滿是敬意。
當太陽升起，地鐵開動，人們出門上班，黃志新彷彿不曾出現過。但如果你用心，也許會發現，垃圾箱裡留著飯盒，藍色的送餐車停在路邊，手機裡的外賣APP 發來一條優惠信息，這便是黃志新時刻存在且不容忽視的證明。
周海燕/圖 張揚 章文劍 新安晚報 安徽網 大皖客戶端見習記者郝嘉奇/文
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