今年以來,常州地稅局在貫徹落實省委市委“大走訪”活動中,從“訪稅情解難題”入手,針對企業及納稅人提出“縮短辦稅等候時間、加大政策輔導力度、優化服務方式”等呼聲訴求,不等不靠不推不脫,將優化納稅服務作為工作突破口,堅持目標導向和問題導向,以“公平公正、預期確定、便捷高效”的納稅服務理念為引導,著力構建全員參與、全程服務、全面聯動的納稅服務新格局。
“沒想到地稅稽查局還專程上門回訪,而且特地針對企業去年稽查發現的問題進行了輔導,防止重複發生,還給我們在經營管理和財務核算上的涉稅風險點進行了提醒,對稅收政策學習、發票管理等方面提出了建議。這對企業發展太有幫助了。這樣的服務,我們要點贊!”上海基建資產管理有限公司常州分公司財務經理鄧毅君拉著常州地稅稽查局局長鞠洪亮的手說。常州地稅局在開展“訪稅情解難題”活動中,除安排走訪上市公司、重點稅源企業、小微企業代表外,還專門安排對2015—2016年稽查結案的15戶企業進行回訪。通過回訪,既瞭解企業稅源狀況,又呼應企業訴求、幫助解決問題。
常州公路運輸集團有限公司負責人日前走進常州地稅四分局,送上一面錦旗,感謝該局幫助企業解決涉稅遺留問題,一舉減稅9458萬元。四分局局長服務隊在走訪企業時瞭解到,常運集團公司作為常州地區唯一具有國家道路旅客運輸一級資質的綜合性運輸企業,站場及廠房歷經兩次搬遷重建,如果按照國家最新的政策性搬遷稅收政策,需補繳企業所得稅8千多萬元。由於公司屬於政府扶持的社會公用事業單位,經營利潤不高,如徵收該筆稅款,將可能導致企業陷入經營困境,其承擔的社會公共服務將受到嚴重影響。對此,分局稅收服務團隊全面梳理國家、省、市近年來有關政策性搬遷的稅收優惠政策,並深入企業查閱資料,瞭解兩次搬遷的具體情況。認為企業第一次的搬遷應適用國稅函〔2009〕118號老優惠政策,第二次的搬遷適用國家稅務總局2012年第40號公告新政策。分局領導就該企業適用稅收優惠政策依據,多次向上級部門解釋說明,最終獲得市局審理委員會通過。此舉為企業減少企業所得稅支出8500萬元。與此同時,專家團隊幫助企業進行涉稅風險排查時發現,該企業查補房產稅、土地使用稅還存在繳納滯納金的問題。由於該企業前期曾向市地稅局反映多繳稅款並申請退稅,且退稅數額遠大於應補繳的房、土兩稅。分局認為該企業並沒有實質性侵佔國家的稅款,並積極向上級部門建議免收滯納金,獲得市局審理委員會通過後,又為企業減少相應稅款支出958萬元。
“隨著企業發展壯大,出現了較多的個性化涉稅政策問題,迫切需要有深度的納稅服務。這些年裡,無論是政策落實還是納稅服務,我們一直都感受著稅務部門的努力和變化。常州地稅稅務智囊團週期性的政策輔導,必將促進企業做大做強,我們對發展更有信心了。常州地稅的服務,NO.1。”談到常州地稅的精準服務,全國人大代表、新譽集團有限公司董事長周立成由衷地讚歎道。原來,常州地稅局在年初開展“訪稅情解難題”走訪活動中瞭解到,許多納稅人反映當前稅收政策變動較多、有時難以把握,迫切需要稅務部門提供精準的政策輔導服務。對此,地稅部門及時迴應,相繼推出了毗陵稅苑大講堂、騰迅千聊直播平臺抓好政策解讀服務,同時組建稅收服務智囊團,在全系統內按兼併重組、股權投資、土增稅清算等分類分事項成立政策服務支持組,為企業提供個性化、專業化輔導,並在常州科教城、新譽集團等重點稅源企業設立了工作站,已為50餘家企業提出的股權轉讓、歸集核算各類研發費用等進行專項輔導,幫助企業減少涉稅風險,得到了地方黨委領導和企業投資者的一致認可和高度讚揚。
據近期某第三方機構組織納稅人滿意度測評結果反映,常州地稅局工作滿意度95.15%,比去年提高1.6個百分點。正是每一名稅務幹部職工通過辦好一件件小事、解決好一個個問題、落實好一項項政策的點點滴滴細節中,把優化納稅服務落到了實處,使便民辦稅春風再暖民心,贏得企業紛紛點贊。