'臨海車主求助：颱風過後，車子被泡咋辦保險公司提醒：別動車，先拍照，再報案'

汽修專家告誡：不能自行啟動，二次啟動會致積水倒吸，損壞發動機

本報訊 “現在想聯繫保險公司都聯繫不上，就怕車子報廢了……”

昨天中午，錢江晚報96068熱線接到臨海市民王先生的求助電話。

這兩天，像王先生遇到的這類困惑有很多，車子泡水之後怎麼辦？保險公司能不能理賠？

針對大家關心的問題，錢江晚報記者也聯繫上了相關專業人員進行解答。

車被淹保險公司能賠嗎？

根據王先生的描述，洪水來臨時，他的車正停在臨海市東方大道30號附近。據他介紹，8月10日上午7時，洪峰還未到達，他的車就已經淹沒了半個輪胎，“10日晚上到11日的時候，水幾乎淹到車頂，車內完全進水了。”

換句話說，他的車子是靜止被淹的，能否獲得保險公司的理賠？

人保財險的一位工作人員解釋，因暴雨、洪水等自然災害造成的被保險機動車的損失，保險公司將按約定負責賠償。如果汽車是靜止停在路面或者地下車庫中被水淹造成損失，只要車輛參保了車輛損失險，保險公司都會按照自然災害進行賠付。

車輛泡水以後如何申請賠償？

那麼，該如何申請賠償？

車子進水一般分為兩種情況：一種是像王先生這樣的靜止停放；還有一種是行駛中因積水路段熄火無法前行。

以人保財險浙江省分公司的做法為例，車主可直接撥打95518報案專線進行報案。如果電話打不通，可綁定微信公眾號進行在線報案，很多保險公司都有這樣的線上服務。

如果保險公司無法及時到達現場，車主在保證自己安全的情況下請及時拍下現場照片和車輛受損情況，以便定損員進行定損。

簡單一句話：別動車，先拍照，再報案。

如果保險公司一時半會兒沒辦法提供拖車服務，車主已經自行聯繫救援車輛施救的，可保存好施救發票等憑證，待後續索賠時提交保險公司。

目前，很多保險公司已開啟綠色理賠通道。

依據被保險人的申請，部分保險公司也將結合案件實際情況，滿足相關條件的，可開通直賠服務，免去客戶墊付維修費的煩惱。

及時送專業維修機構，越快越好

針對泡水車的維修問題，錢江晚報記者還採訪了浙江米家集團的技術總監韓晨洪。

“車輛泡水後不能自行啟動，二次啟動會導致積水倒吸，損壞發動機。可以的話，一定要送專業汽車維修機構去，修理要越快越好。”韓晨洪說，如果積水已經淹過車門檻，車子室內已經進水的情況下，可能會導致線路和模塊進水氧化，建議大家及時到4s店進行修理：“不光是發動機，進水後很大程度上損壞的是線路部分。室內的線路接插件一般沒有密封膠圈，更容易進水。針對線路的進水問題，要及時解開插頭，然後進行防鏽處理。”

韓晨洪說，車內的地毯等也要及時清洗，避免產生異味。上述檢修如果處理及時到位，也能最大程度上減少車輛損壞情況，以及在二手車交易時的影響。

杭州榮和汽修的技術主管馮海峰針對這類泡水車，同樣強調了第一時間送修的重要性：“車輛進水後，線路以及電器元件可能受潮腐蝕，即使表面上看不出來，線路氧化也會影響日後的使用，存在一些隱患。所以首先在斷電之後，要第一時間送去4s店或者正規的修理廠進行檢修，修理廠會用專業的蒸汽設備對駕駛艙、地毯、門板等進行清洗，並對車內電腦板等線路進行檢修更換。”

本報記者 藍震 通訊員 鄭家幸 邵帥