客戶要求按合同條款轉卡 咋被城陽金吉鳥健身拒絕

近幾年,運動健身潮流興起,島城健身房快速擴張,激起不少市民辦卡健身。而近日,酷愛健身的劉女士卻因一張健身卡煩惱不已。原來劉女士在青島城陽區城中城三樓的金吉鳥健身房辦理了健身預售卡。可實際健身的時候,劉女士發現健身房不僅沒有做到開卡前承諾的設施,就連原本合同中籤訂的條款內容都無法履行到位。隨後,劉女士要求按合同條款轉卡,卻被商家以意向客戶為由拒絕。對此,金吉鳥健身房並未迴應。

劉女士告訴信網,2017年,因金吉鳥健身房開業前有健身卡預售活動,優惠力度較大,所以她花費了1880元在該店辦了一張兩年期的健身卡。“當時辦卡的時候,店家跟我們說這家健身房是城陽區內唯一帶有汗蒸的健身房,我就很動心。但是截至到2019年1月8日,這個汗蒸房從來沒有開啟過。”

劉女士表示,之前自己也就這件事諮詢過店家,店家迴應稱,由於汗蒸房的一些驗收沒有通過,所以一直沒有投入使用。

客戶要求按合同條款轉卡 咋被城陽金吉鳥健身拒絕

(圖片由當事人提供)

此外,劉女士稱,在辦理健身卡的時候就考慮到後期可能沒時間健身,所以特地諮詢了工作人員之後是否能夠轉讓健身卡。“當時工作人員跟我說可以花費200元轉讓一次,為了給自己一個保障,我還特地要求店家把這個條款寫進合約裡。”

結果,近期當劉女士想要把健身卡轉讓出去的時候,卻遭遇到了店家的拒絕。“店家承認曾允諾我可以轉卡的事情,也承認我的合約裡有這個條款,但卻說我是意向客戶,不可以進行轉卡,如果有意見可以走法律途徑進行解決。”

金吉鳥健身房城陽城中城店工作人員告訴信網,目前瞭解這件事情的同事在外出差,店內沒有清楚這件事情的工作人員。之後將由負責的工作人員給信網回覆。但截止發稿,信網未收到金吉鳥健身房的任何反饋。

隨後,信網又聯繫到山東貝萊德律師事務所的王磊律師。對方表示如果汗蒸室不屬於劉女士辦卡時特地說明的服務項目,那因為驗收問題導致汗蒸項目無法實施也可以理解,畢竟汗蒸不屬於運動範疇。但是對於健身卡轉讓的問題,王磊律師認為商家把這個約定寫在合約上,就要履行。“劉女士可以選擇和商家協商這件事。如果對溝通結果不滿意,可以選擇法律途徑維護自己的合法權益。”

信網記者 顧青青 見習記者 李美玉

[來源:信網編輯:芃芃]

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