有人說，物業服務是一個"腳踏風火輪，懷揣千家事"的工作。巡查樓棟、處理業主報事報修，大事小事家常事。但在花果園V區10棟的客服管家田洪琴看來，事情再多始終都得解決好。2016年入職以來，她憑著不推不拖、貼心服務的工作作風，獲得業主一致好評，也收穫了不少朋友。
"小田，我家新安裝的可視電話，一直亮著紅燈，無法取消，你能來幫我看一下嗎？"接到業主閆阿姨的電話，田紅琴二話不說立即上門。經過兩分鐘調試，可視電話恢復了正常。仔細詢問得知，老人家在打掃衛生的過程中，不小心觸發了自動報警。
有人說，物業服務是一個"腳踏風火輪，懷揣千家事"的工作。巡查樓棟、處理業主報事報修，大事小事家常事。但在花果園V區10棟的客服管家田洪琴看來，事情再多始終都得解決好。2016年入職以來，她憑著不推不拖、貼心服務的工作作風，獲得業主一致好評，也收穫了不少朋友。
"小田，我家新安裝的可視電話，一直亮著紅燈，無法取消，你能來幫我看一下嗎？"接到業主閆阿姨的電話，田紅琴二話不說立即上門。經過兩分鐘調試，可視電話恢復了正常。仔細詢問得知，老人家在打掃衛生的過程中，不小心觸發了自動報警。
"這個姑娘吃得苦，又勤快、又能幹，有時候半夜打電話，她都趕過來，比我女兒還貼心。"說起管家田紅琴，閆阿姨由衷地表揚到。閆阿姨是鄭州人，入住花果園3年，由於女兒遠在外地工作，遇到任何問題，她都喜歡找田洪琴商量或者拉拉家常。
離開閆阿姨家，田洪琴開始巡查樓層。樓棟應急燈、滅火器、噴淋頭等消防設施設備是否完好，樓層是否有可疑人員行跡，環境衛生是否達標等，每到一處，她都認真巡查，做好記錄。
有人說，物業服務是一個"腳踏風火輪，懷揣千家事"的工作。巡查樓棟、處理業主報事報修，大事小事家常事。但在花果園V區10棟的客服管家田洪琴看來，事情再多始終都得解決好。2016年入職以來，她憑著不推不拖、貼心服務的工作作風，獲得業主一致好評，也收穫了不少朋友。
"小田，我家新安裝的可視電話，一直亮著紅燈，無法取消，你能來幫我看一下嗎？"接到業主閆阿姨的電話，田紅琴二話不說立即上門。經過兩分鐘調試，可視電話恢復了正常。仔細詢問得知，老人家在打掃衛生的過程中，不小心觸發了自動報警。
"這個姑娘吃得苦，又勤快、又能幹，有時候半夜打電話，她都趕過來，比我女兒還貼心。"說起管家田紅琴，閆阿姨由衷地表揚到。閆阿姨是鄭州人，入住花果園3年，由於女兒遠在外地工作，遇到任何問題，她都喜歡找田洪琴商量或者拉拉家常。
離開閆阿姨家，田洪琴開始巡查樓層。樓棟應急燈、滅火器、噴淋頭等消防設施設備是否完好，樓層是否有可疑人員行跡，環境衛生是否達標等，每到一處，她都認真巡查，做好記錄。
安全隱患排查工作也是樓管的日常任務之一。田洪琴來到天台，逐一將"杜絕高空拋物""禁止攀爬"等警示標語張貼上牆。張貼的標語都進行了過塑處理，更持久耐用。為把安全宣貫工作"深入人心"，除了"線下"工作要到位，"線上"的宣貫也很重要。每貼完一處，她就把警示標語拍照傳至業主群，增強與業主交流，提升安全意識。
有人說，物業服務是一個"腳踏風火輪，懷揣千家事"的工作。巡查樓棟、處理業主報事報修，大事小事家常事。但在花果園V區10棟的客服管家田洪琴看來，事情再多始終都得解決好。2016年入職以來，她憑著不推不拖、貼心服務的工作作風，獲得業主一致好評，也收穫了不少朋友。
"小田，我家新安裝的可視電話，一直亮著紅燈，無法取消，你能來幫我看一下嗎？"接到業主閆阿姨的電話，田紅琴二話不說立即上門。經過兩分鐘調試，可視電話恢復了正常。仔細詢問得知，老人家在打掃衛生的過程中，不小心觸發了自動報警。
"這個姑娘吃得苦，又勤快、又能幹，有時候半夜打電話，她都趕過來，比我女兒還貼心。"說起管家田紅琴，閆阿姨由衷地表揚到。閆阿姨是鄭州人，入住花果園3年，由於女兒遠在外地工作，遇到任何問題，她都喜歡找田洪琴商量或者拉拉家常。
離開閆阿姨家，田洪琴開始巡查樓層。樓棟應急燈、滅火器、噴淋頭等消防設施設備是否完好，樓層是否有可疑人員行跡，環境衛生是否達標等，每到一處，她都認真巡查，做好記錄。
安全隱患排查工作也是樓管的日常任務之一。田洪琴來到天台，逐一將"杜絕高空拋物""禁止攀爬"等警示標語張貼上牆。張貼的標語都進行了過塑處理，更持久耐用。為把安全宣貫工作"深入人心"，除了"線下"工作要到位，"線上"的宣貫也很重要。每貼完一處，她就把警示標語拍照傳至業主群，增強與業主交流，提升安全意識。
入戶樓道亮堂堂，應急通道照明也要保障。田洪琴在巡樓過程中，發現有一處應急通道的燈光有點弱，便協調綜合維修部的同事來到現場。檢查、拆除、更換，應急通道恢復了照明。
公共通道擺滿花盆，勸業主清理乾淨；應急通道的門把鎖壞了，趕緊協調綜合維修人員前來維修處理。作為一位樓棟管家，凡是田洪琴巡查到的地方，她都按標準執行好。"每天處理的事情很多，但每一件都要做好。"入職3年來，田洪琴憑藉做事細心幹練，"不留尾巴"的工作作風贏得了業主信任。
（文/嶽翠雲 圖/範賢明）
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