四川民生報道網訊（楊婷婷 遂寧報道）為助力優化營商環境，近日，射洪縣委績效辦針對營商環境開展了測評。縣行政審批局高度重視測評結果的應用，對測評情況在職工大會上予以通報，對測評對象反映"個別工作人員態度生硬"問題，庚即開展專題研究，並提出了有效的整改措施。
強化學習，提升服務意識。利用周例會、職工大會加強對工作人員服務意識和服務質量提升教育，開展"微笑服務"專題教育，並結合"愛崗敬業火炬手"培育計劃，充分發揮示範帶動作用，不斷提升工作人員服務意識。
強化自查，建立問題臺賬。採取發放調查問卷、走訪調研、放置意見薄等形式多渠道收集企業的意見建議，瞭解自身在服務方面存在的問題和不足。在開展自查的基礎上，認真梳理服務態度生硬等相關行為和具體表現，建立問題臺賬，深入開展整改落實，對企業反映強烈的具體問題，能做到的，立行立改，一時難以解決的，列出時間表任務書，積極推動解決。
強化創新，轉變服務方式。按照"放管服"改革要求，轉變職能、換位思考，急企業之所急，變"坐等收件辦理"為"主動上門服務"，為重大建設及招商引資項目提供政策宣講、業務指導、審批代辦等特色服務。草擬《四川射洪經開區（含鋰電產業園區）工業項目審批制度改革實施意見》，製作《工業項目審批服務明白卡》，大大節省企業辦事時間，讓企業安心放心創業幹事。
強化監督，完善考核制度。結合工作實際完善對工作人員的考核制度，將服務態度、服務效率等關乎服務形象和群眾滿意度內容納入考核內容，逗硬考核，適時獎懲。在加大內部監督檢查力度的同時，充分發揮企業及群眾的監督作用，每週分別確定1名帶班領導和值班人員並在各辦事大廳進行公示，辦事企業若對窗口工作人員的服務不滿意可直接向帶班領導或值班人員進行投訴，一經查實，將對涉事工作人員進行嚴肅的批評教育並扣除相應窗口績效。
下一步，縣行政審批局將堅持問題導向，建立健全長效工作機制，進一步提升政務服務水平；進一步加強窗口工作人員業務素質及思想素質培訓與教育，努力建設一支作風硬、素質高的隊伍；進一步規範、優化辦事流程，積極推行全程跟蹤服務、全程代辦服務、免費上門服務等方式，切實增強辦事企業獲得感、認同感，為企業提供優質、高效、便利的政務服務，助力縣域經濟大發展大繁榮。
編輯:王勇
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