現在互聯網時代，發展速度太快，那麼同樣，變化一定也是很快的，如果你跟不上變化，你最終只能被淘汰。

淘寶正在殘酷懲罰不改變的人，中小賣家首當其衝。

現在做淘寶依然能賺錢的是什麼人。大部分都已經不單純地依靠某個運營手段實現，需要賣家想辦法，把所有的運營幹貨點，連成一片，做成一把鋒利的商業之刀，披荊斬棘。

你的產品和同行比沒有任何優勢可言，你想著隨便找個地方進貨，期望賣得好，難，尤其現在真心很難。因為淘寶的技術將類似的產品一次性展示在買家面前，讓你原本靠流量分發的方式賺錢變得不再有效。

並不僅僅是這方面的問題，流量，轉化，利潤值都有問題，這就很難了。開個店特別簡單，接下來要怎麼做呢？要注意什麼呢？有什麼技巧呢？

現在我們來談一談店鋪運營，推廣以及競爭，現在為什麼有那麼多代運營出現，而且大多都還是不靠譜的？把希望寄託在別人那裡，何不自己學一下呢？

第一點：運營到底該怎麼做？

1、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：

1）提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；

2）提高頁面的美觀度；

3）提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品；

4）提高好評的數量和質量，降低中差評；

5）吸引精準流量；

6）多跟顧客互動；

7）提高客服的聊天技巧。

2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每週一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：

1）讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣；

2）可以比較輕鬆的打造爆款，並且帶動全店流量；

3）處理滯銷品或者清庫存。

3、店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有：

1）確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，儘可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。

2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，並且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。

4、運營節奏、店鋪活動和推廣聯繫越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鑽展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然後通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚划算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；再然後佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費流量；最後通過付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長期爆款。

5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：

1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的範圍內儘可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；

2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。

3）提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。

6、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：

1）產品質量過關；

2）發貨速度過關；

3）購物體驗好；

4）客服回覆及時且態度好；

5）售後問題處理得當；

6）贈品多或好到讓客戶驚喜；

7、顧客的評價要經常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。

第二點：如何推廣？

1、推廣的核心是點擊率。為什麼要提高付費推廣的點擊率？

1）點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大；

2）直通車的點擊率越高，質量得分會越高，從而降低點擊單價；

3）鑽展的點擊率越高，點擊單價越低。

2、如何提高點擊率呢？

1）把自己作為一個真實顧客，設想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質量、價格、品牌還是其他的？

2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。

3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物後的評語提煉出現更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。

4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然後提高點擊率較高計劃的出價和預算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。

3、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值？

1）提高客單價；

2）提高轉化率；

3）提高回購率。

4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？

1）增加免費流量；

2）提高付費推廣的點擊率；

3）降低付費推廣的點擊單價。

5、流量成本越來越貴怎麼辦？答案是：

1）在現有產品的基礎上擴充商品品類，增加客單價；

2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉化率；

3）通過老顧客維護，提高復購率。

第三點：如何應對同行競爭？

1、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉化率。原因如下：

1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。

2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。

3）提高轉化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對於所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產生比其他店鋪更多的銷售額，那麼在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值呢？

1）提高產品的吸引力，從而提高轉化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；

2）圍繞顧客的需求擴充商品品類，並且做好關聯銷售，提高客單價；

3）把握好顧客的購物頻率和活動節奏，並適時通過CRM系統、鑽展、微信等渠道聯絡消費者，提高復購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強。

3、任何一個行業，大部分的利潤都是屬於行業第一名的，後面的只能喝點湯。那麼如何成為行業第一名？答案是：顛覆現有行業或者培育一個細分行業。

1）顛覆一個行業是比較困難的，但是每個行業又都在不斷的被顛覆。例如當年的諾基亞是多麼的強大，但是被蘋果手機顛覆了，因此蘋果手機成為了行業第一名。顛覆一個行業需要對這個行業的顧客需求充分了解，然後給予更好的解決方案。

2）如果短期內無法直接顛覆一個行業，那麼可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案，成為這個細分行業的第一名。當這個細分行業的顧客非常滿意後，可以向更廣闊的人群進行拓展。

總結：

店鋪運營，推廣，面對同行競爭都是我們需要面對並解決的問題，至於是自己去解決，還是隨緣，就看你自己的選擇了。有很多人說開淘寶店只要捨得砸錢就可以，其實捨得砸錢在某些方面是對的，但是並不是砸錢就可以了，不要花那麼多冤枉錢，把錢用在刀刃上不好嗎？

就先寫到這裡了，如果你有什麼問題，可以在評論區留言告訴我，我的更新會參考你的意見！！！

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