蘇州大學東吳商學院學生開展內容付費社情民意調查

中國青年網蘇州9月1日電（通訊員 黃河 沈曉彤）蘇州大學雲端上的地平線——內容付費考察團實踐團隊（下稱考察團）由東吳商學院市場營銷專業的五位同學組成，他們活力充沛，勤於探索，結合自身專業所培養的敏銳的洞察力和分析力，希望通過自身努力和詳細調查，找到互聯網知識變現新風口——內容付費這一商業模式發展的方向。

在“青春喜迎十九大 共築網絡強國夢”時期，緊承互聯網而飛速發展的“知識經濟”正是當下我國青年大眾面對的新風潮。在“知識經濟”的新時代中，產業結構不斷調整優化，其中以知識為基礎的產業所佔份額不斷擴大。一方面，人們需要全而深的專業性知識，但與此同時，人們對於各行各業碎片化知識的需求也持續上升。

當小組成員結合營銷專業學習知識深入思考“內容付費”這一問題時，不禁產生了一系列的疑問。內容付費在告別知識共享的免費時代，進入更高端路線的知識服務時代後在市場中所面臨的是什麼？又該如何更有效的提高市場佔有率？據此，成員們明確研究目標，於2017年7月10日正式開啟內容付費探索之旅。

小組成員討論問卷設計。團隊供圖

縱橫有度 —— 橫向：平臺對比分析，縱向：用戶深入調查

首先，內容付費考察團經過反覆設想、不斷推敲，並結合當前實際以及自身條件，以蘇州大學學生為實踐對象，制定整合了規劃方案，綜合利用線上線下資源，為後期工作做好基礎。在前期的二手資料收集中，考察團主要通過網絡搜索獲得數據支持，並結合資料，針對現行內容付費平臺的商業模式、運營狀況以及市場份額分析優劣，對比各大內容分享平臺——主要包括喜馬拉雅FM、分答、知乎等。

圍繞著現階段的實際情況以及未來的展望，小組成員展開了討論和整合。經過初步的探討和信息調查，考察團基本上獲得了相關內容付費平臺的市場狀況以及環境信息。

7月12日上午，為了得到大學生對於“內容付費”的看法的一手資料，考察團用兩天時間深入討論了問卷的設計，力求覆蓋面廣泛、充分。通過反覆修改，最終針對蘇州大學學生情況確定了24項題目，問卷關注點主要在消費者對於內容付費的體驗以及實際付費情況、當代大學生對於內容付費平臺優劣的看法、以及付費經歷的考察。除此之外，問卷還涉及到消費者目前對於各個平臺的使用以及偏好情況、人口統計信息，用以判斷推測未來消費者對內容付費發展趨勢的態度以及可能採取的措施。

經討論，小組結合調研對象的個性特點，確定調查以網絡問卷為主，輔以紙質問卷糾偏，從而進一步對這個課題進行研究。

7月15日上午，考察團沒有急於發放精心設計的問卷，而是成員中進行問卷試運行，本著查找漏洞的目的，請身邊的同學、朋友進行試填問卷。在進行多次、反覆的修改和調整之後，考察團進行了歷時三天的問卷發放。

問卷發放結束後，考察團7月18日回收問卷。本次問卷調查共歷時五天，數據顯示，此次問卷調查共回收有效問卷420份。團隊將回收的問卷按計劃分析，從中得出知識經濟下內容付費的市場現狀、大學生群體的消費狀況，進而取得內容付費在當代大學生群體中普及的情況，為內容付費平臺未來的改進和提升提出建議和意見，同時獲得其在面向市場的過程中出現的問題並分析原因。

一張一弛 —— 張：廣泛研究總結，弛：結合訪談追蹤

7月18日上午，在對問卷的數據分析中，考察團挑選出了消費行為具有代表性的五位受訪者，在獲得其許可後，進行了深度訪談，以獲得更準確、可信度高的數據。結合對持續使用內容付費的消費者，及使用後不再有意願繼續付費的消費者想法的瞭解，考察團發現，目前大學生群體的內容付費消費者對於內容付費平臺存在著較高的接受度，並有進一步加深使用及增加付費的可能。

新時代當代大學生為內容付費已然成風，但仍具挑戰。與此同時，小組成員認為，內容付費平臺的自身服務範圍和功能侷限，持續影響著大學生群體進一步接觸和深入使用付費平臺。

考察團小組成員。團隊供圖

在經過對數據的整合分析後，考察團成員注意到，消費者受身邊人或者已有關係基礎的用戶的影響甚大，而平臺中的用戶質量和水平仍具較大提升空間，因此，考察團認為現階段各平臺應當把握不同大學生群體的消費傾向，提升用戶對平臺的滿意程度、增強用戶粘性、進一步維持用戶關係，從而在市場中不斷完善創新，順應知識經濟時代的步伐，引領新時期消費潮流。

與此同時，考察團發現，由於內容付費平臺的自身服務範圍和功能侷限，對內容付費平臺的知識質量存在的猶疑，對碎片化信息存在的疑慮，仍然影響著大學生群體接觸和深入使用平臺的付費功能。對此，考察團進行了深一步的討論和研究，為最後的總結構思發展建議。

因此，考察團認為，內容付費平臺需要堅持內容為王理念不動搖。據互聯網背景、受眾需求以及現狀問題的分析來看，目前的內容付費平臺應該把握適度原則，避免內容過剩；提高真誠度，變現靠受眾；緊跟科技潮流，內容與科技結合，實現變現形式的創新，實現更好的運營一個社會化媒體平臺。

實踐出真知，此次調研，雲端上的地平線—內容付費考察團一行五人，歷時11天，深刻了解了知識經濟時代下 “內容付費”平臺的發展模式，對自己的專業有了更深的認知；並對我國完善互聯網建設，喜迎十九大，青年共築強國夢有了更強的信心。