外賣遇到客戶差評千萬要小心，你很可能會看到不能看的東西！

前幾天，牛哞哞三眼橋店的熊哥攤上事了：客戶直接給了他一個差評，說他點的現釀酸奶不新鮮，壞了。

熊哥趕忙打電話溝通：說我們家的酸奶都是現做的很新鮮呀，是不是送快遞的小哥，中途磕碰壓變形了呀。

客戶說根本就是不新鮮變質了。

熊哥說那我過來看看吧，不管什麼原因我都給你換。

客戶說不需要，我都已經扔垃圾桶了。

熊哥說扔了也沒關係，我賠給你吧，反正你家離我們店也不遠。

客戶說不用了，我們已經出門了。

熊哥覺得這事很奇怪，決定還是上門去看一看。

於是熊哥拎著酸奶去了。

一敲門，家裡面有人。客戶只把門打開一條縫，熊哥一看就明白了！

客戶一幅骨瘦如柴的鬼樣子，神智好像有點不清晰，完全就是磕了藥的那個樣。客廳的茶几上，還隱隱約約有些鬼東西……然後態度也很不友好，賠給他的酸奶，他也不要。

熊哥分析，正常人是不會輕易給店家差評的。因為幾塊錢的東西，不值得去傷害得罪店家。再說客戶的家庭住址，電話號碼都在店家的手裡，網上不是有很多店家報復客戶差評的例子麼？即使真的是店家的東西質量有問題，好多客戶是自己扔了自認倒黴。心裡不舒服的客戶，大多會打電話和店家溝通，而直接給差評的客戶很少很少。

熊哥說，客戶和店家要相互理解，店家做生意也不容易。差評是客戶的權利，不是說客戶不能給店家差評，熊哥說在遇到這個差評之前自己的店一直是五星好評，是自己做的特別好嗎？也不是，經常給客戶忘了勺子，漏了吸管等，但是客戶都選擇了諒解，這都令熊哥非常的感動。

通過這件事後，熊哥明白了一個道理：認認真真做好自己的事情，但是你做生意久了，總會遇到一些奇葩的客戶，不分青紅皁白，直接給你差評。

哎，大家還是相互多一點理解吧。