鶴壁市委常委、市紀委書記馬鎖文到市紀委信訪窗口接待來訪群眾

（通訊員：付奇峰）9月1日上午，市委常委、市紀委書記馬鎖文到市紀委信訪接待窗口調研並接待來訪群眾，市紀委副書記郭凱英陪同。

在市紀委信訪接待窗口，馬鎖文熱情接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，耐心講解法規政策，對相關問題進行了現場批辦。

馬鎖文指出，信訪接待窗口是信訪穩定工作的第一道防線，全市各級紀檢監察機關必須高度重視。他強調，要站穩群眾立場，學會傾聽和溝通，設身處地為群眾著想，打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的紀檢監察信訪幹部隊伍；要規範接待場所，各縣區紀委都要設立標準化信訪接待窗口，配備相關信息化設備，實現信訪接待窗口全覆蓋；要規範信訪接待程序，通過加強學習培訓、總結交流經驗、健全管理制度，推動全市紀檢監察信訪接待工作規範化、程序化；要全員參與接訪，市紀委常委帶頭，機關全體幹部輪流接訪，在接訪中增強群眾觀念和宗旨意識，提高做好新形勢下群眾工作的能力；要強化責任、確保效果，嚴格落實信訪日報告、雙向歸口移送等相關制度要求，加大對批轉信訪問題的督辦和問責力度，層層壓實責任，以信訪穩定的實際效果迎接黨的十九大勝利召開。

馬鎖文等還到市信訪局調研了信訪（舉報）事項雙向歸口移送等工作，強調要發揮好信訪部門的作用，實實在在解決群眾反映的問題，千方百計為群眾排憂解難。（報送單位：市紀委信訪室）