潼關縣人民之家召開全縣三級便民服務體系窗口工作人員禮儀培訓會

為了進一步提升潼關縣各級各部門為民服務的能力和水平，充分發揮縣鎮村三級便民服務體系的功能和作用，以昂揚姿態和嶄新面貌喜迎黨的十九大勝利召開，9月28日下午，潼關縣人民之家管理服務中心召開了全縣三級便民服務體系窗口工作人員禮儀暨業務知識培訓會。會議特邀中共渭南市委黨校心理諮詢師、公共教研部孫明霞教授做禮儀培訓指導，進駐人民之家部門、各鎮（辦）分管領導及縣鎮（辦）村（社區）三級便民服務體系窗口工作人員共計120餘人參加了培訓。

會上，首先由孫明霞教授以“實施有禮服務，優化窗口形象”為主題，為參會人員就職場禮儀與形象塑造等方面進行了講解。她的講解深入淺出、詳實具體、生動活潑、結合實際，會後又深入大廳對參會人員進行現場指導。接著由人民之家業務室幹部楊娜同志為各位工作人員就三級聯網業務上傳進行了工作培訓。全體參訓人員學習態度認真，筆記記錄詳細，會場秩序良好，培訓效果明顯。

潼關縣紀委常委、中心主任張紅兵主持會議。他就做好培訓 提高工作提出了三點要求：一是要認真學習，熟練掌握窗口人員禮儀規範要領；二是要嚴以律己，對照禮儀要求，從現在做起，從小事做起，樹立窗口服務人員良好的對外形象；三是要結合實際，開展一次“講禮儀、優服務、樹形象，我們怎麼做”大討論活動，每名窗口工作人員寫出心得體會，不斷提高思想認識。他希望全體同志以本次培訓會議為契機，不斷提高服務全縣群眾的能力和水平，展示潼關幹部對外服務的良好形象。並在今後的工作中，不斷完善，不斷創新，追趕超越，全力爭創省市一流便民服務平臺，切實打通為群眾服務的“綠色通道”，以便民、高效、廉潔、務實的優質服務讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意，以實際行動向黨的十九大勝利召開獻上一份厚禮。（楊敏豔 姚昕怡）