Shopify教你：如何每天從競爭對手手裡偷1個客戶？

市場營銷 Google 電子商務 SaaS 軟件人人都是產品經理 2019-04-06

如何每天從競爭對手手裡偷1個客戶？來文中中看看~

本篇是《Shopify是如何運用佔領關鍵詞策略？》的下篇
Shopify是全球知名的電商SaaS公司，大致理解為賣電商軟件系統的公司吧
全面型案例很多點需要細品才能出味

上篇重點：

開發一系列免費工具，佔領google搜索結果首頁策略
“百科全書式”內容營銷體系建設
殺手級七天系列郵件，引導用戶體驗價值

本篇重點：

把合作伙伴變成外部營銷團隊；
每天從對手手裡偷一個客戶；
借力打力的SEO技巧；
所有人安排得明明白白的首頁佈局；
用Tweet服務用戶，讓全世界看見。

把合作伙伴變成外部營銷團隊

Shopify一向被認為有著最慷慨的合作伙伴和聯盟計劃。

有三種方式成為合作伙伴：

通過以上三種方式，你能獲得的收益頗豐：

20%的月推薦佣金收入；
70%的電商主題分成收入；
80%的應用市場app分成收入。

每個合作伙伴平均月收入從2000美金到11000美金不等，但是要成為Shopify的合作伙伴是有要求的：

從事電商行業，有現成可以推薦的客戶；
有設計或者開發技能。

如果無法滿足條件，還可以選擇聯盟計劃，也就是affiliate計劃。

別人通過你的推薦鏈接購買後，你能獲得一定比例返傭。任何人都可以參加這個計劃，比如：做市場營銷的，寫旅遊博客的，在家經營網站的媽媽們。

Shopify獲得的好處有兩方面：

把一大批kol變成了自己的外部營銷團隊。通過不錯的激勵，驅使他們積極主動推廣Shopify。
大家一起創造，讓Shopify變得更好。確保app開發者和主題設計者能拿到不錯的分成比例，讓他們為Shopify積極創造新的產品。Shopify可以把最好的想法，app和主題都收入囊中。

當然，Shopify也會給予合作伙伴的affiliates相應的支持，比如廣告banner和模板，月度聯盟訂閱郵件，幫助他們更好地推廣。

只有他們成功，Shopify才能成功。

每天從對手手裡偷一個客戶

用Google搜索“shopify”：

搜索結果第一位的是付費廣告，他們的競爭對手之一Volusion。

他們想要蹭Shopify的流量，希望能從這裡把客戶搶過去，網站落地頁表現得十分明顯了：

頁面做得不算好，也沒有明確說明他們哪裡比Shopify優秀。雖然他們寫了幾句話弱弱地提了一下，但並沒有解釋清楚。

當然，搜索結果首頁的付費廣告還是很有吸引力的，肯定有不少人會點擊。這確實是從競爭對手那裡偷流量的有效招數。

Volusion並不是唯一一家試著這麼做的電商SaaS公司，用Google搜“volusion“，你會看到另一個競爭對手Magento的付費廣告。

Shopify換了個打開方式：不去引誘那些潛在用戶，而是從另一個平臺的成熟用戶身上下手。

很多人喜歡直接搜索品牌名字來登錄網站。如果你能搞清楚為什麼競爭對手的用戶轉換到你的平臺，你就能把這個用到廣告文案上，告訴他們為什麼要選你，吸引他們點擊。

Shopify強調的點是他們成本更低，更少麻煩。

點擊shopify的廣告，會看到這個：

第一反應，這個頁面不是為了告訴我們為什麼Shopify更好，而是強調換平臺很容易（考慮換平臺時，絕大多數人的顧慮點都是這個）。

然後，會看到一系列Shopify好處的詳細拆解：

結束的時候，還有用戶現身說法告訴你，轉換平臺真的很容易。

付費搜索廣告與落地頁高度匹配

Shopify根據潛在用戶不同的關鍵詞和搜索目的創建了有針對性的落地頁。

舉兩個例子：

例一：寬泛搜索目的，一個落地頁，對應5-10個關鍵詞。

哪怕你只是問了一個關於線上電商或線上銷售這種泛泛的問題，Shopify都有辦法引導你點擊付費鏈接並引導到相應的落地頁面。

匹配搜索目的，創建付費點擊廣告文案。每一個廣告重點強調三個主要賣點之一：免費試用、低成本、操作簡便、吸引用戶點擊。
把潛在用戶引導到一個明確標出對他們很有吸引力的特性，但又非常簡潔明晰的落地頁。

例二：明確搜索目的，一個落地頁，對應一個關鍵詞。

如果有人搜索關鍵詞，比如“設計並銷售你自己的T恤“，他們明顯在尋找一些更有針對性的結果。他們並不想再看到大而空的“每個人都能使用Shopify“這樣的話，更想知道Shopify怎麼滿足他們銷售T恤的需求。

所以，Shopify確保付費廣文案以“在線銷售T恤”這樣的語句開頭，並匹配相應的落地頁，針對搜索人的目標，告訴他們怎麼在線銷售T恤。

這樣做還有一個額外的獎勵。Google Adwords廣告對於PPC付費廣告跟落地頁匹配程度越高，會給出更高的質量評分和收取更低成本。一箭雙鵰。

借力打力的SEO技巧

上篇說過，百科全式書的內容營銷體系的建設加上Shopify的SEO技巧已經讓他們獲得了2700萬瀏覽量。

還有一點，Shopify有海量app，插件和集成軟件，都可以和平臺綁定。Shopify為每一個合作的獨立app創建了單獨並填充了關鍵詞的落地頁，很多頁面都在Google搜索結果的前幾頁。

比如：如果搜索“mailchimp”,會看到這個自然搜索結果。

點擊會跳轉到Shopify app商店落地頁。

這個頁面一般包括五個部分：

名字作為主標題；
亮點總結；
簡單描述介紹；
集成後的優勢總結；
用戶評價。

不是所有頁面都有這五個部分，對SEO最重要的是1.2.5三點。

下面這個圖顯示了Shopify最大流量的基於app的關鍵詞自然搜索、月度搜索量、落地頁和Google搜索結果頁面排名。

效果相當棒。

所有人安排得明明白白的首頁佈局

做市場營銷一般會把重點放在最有可能購買的那部分用戶上。

但Shopify不是。他們和各種各樣不同類型的用戶群合作。這些人對品牌認知度參差不一，背景完全不同，電商經驗高低錯落。

這意味著Shopify要找到一個方法，既能觸達那部分夢想著開出第一家自己的在線商店的人，也需要打動那些已經有了成熟的線下商超的人。

所有人，在他的主頁都被安排得明明白。

大標題主旨就是：Shopify是適合任何人的。

而免費試用作為首頁的第一個行動召喚，對所有人都具有吸引力。

接下來就是三張輪播圖，顯示成功店主們的狀態。

這部分再一次傳達了一個信息，不管你是誰，做什麼樣的行業，Shopify都是你成功的電商夥伴。讓那些不太瞭解的潛在用戶想象出可能性，讓那些有了解的潛在用戶意識到Shopify的價值。

第三部分是為了解決一個主要顧慮：創建一個線上商店很複雜。他們沒有直接表達，而是傳達了這樣一個信息，哪怕沒有任何技能你都能開一家成功的線上店鋪。

對於那些還在盤算開一家在線商店到底有多困難的用戶來說，這是十分有效的利好信息，而且確保這些用戶不會一下子被過多信息衝擊到放棄。

接下來才是Shopify特點的拆解：

Shopify始終強調一個每個人都想聽到的信息：這很簡單，我們會幫你。

為什麼這裡沒有用按鈕而是用的文字鏈接呢？主要是考慮到網站訪問用戶可能有很多問題，最好讓他們自己去尋找合適的下一步。

一般來說，訪問網站的有兩種典型用戶：

一種是，什麼都不懂的新人，很容易被過量信息或麻煩程度嚇到；
另一種是，已經在使用別的電商平臺，但是讓他們轉換平臺還有很多顧慮。

所以，如果一個人來到Shopify的主頁，已經感覺到信息負擔或被嚇到，還要面對一個閃閃發光的行動召喚按鈕帶來的強迫感，會怎麼想呢？

大概是：糟糕，是想點關閉的感覺。

使用文字鏈接，Shopify能夠提供給新人明確的路徑讓他們去自行獲取相應的信息，不會強行推動他們做某種具體行動。而對於更有經驗的老手們，他們也可以根據自己的需求，去進行自己的下一步。

下一個部分，Shopify提供了真實案例，進一步明確平臺可以為各行各業賣家服務，訪問者可以自行搜索店鋪地址查看。

一般來說，這是一個放案例分析或者個人成功故事的絕佳地方，但是Shopify又沒這麼幹。

隨後，Shopify提供了三個數據和三段用戶證言，告訴大家平臺的可靠性。

最後，是Shopify的優點小結和行動召喚：

注意這裡的佈局。產品優點小結部分針對的是已經有認知有相關經驗的訪問者，而對於新手們，緊接著就有一個問題：“需要產品來開啟你的電商之路嗎？”

如果你剛踏入電商行業或者只是想了解一下，Shopify仍然可以幫到你。“你的每一步，我們都可以幫你。”

最後的最後，就是免費試用終極行動召喚了！

總結一下八大部分：

服務所有人的大標題和行動召喚
社會證言（賣不同產品的3個客戶）
克服三個主要障礙（設計水平，創建定製化域名，好看的網站）
克服另一個障礙（一個平臺賣所有產品）
社會證言（5個賣不同產品的客戶）
社會證言（3個公司宏觀數據，3段現身說法）
推薦理由（6大核心優勢）
行動召喚

用Tweet服務用戶，讓全世界看見

用戶反饋十分重要，不管是為了獲取洞察改進產品，還是提高服務質量。這一點，對所有公司都一樣。

創始人Tobias Lütk說：“用戶就是我們的生命之源。”

Shopify的客服團隊是7*24小時服務的。

看看他們16年的服務數據：

130萬封發出郵件；
84.6萬條聊天記錄；
63.6萬通服務電話。

Twitter是Shopify最重要的用戶反饋/支持/服務渠道，除了官方賬號，他們專門開了一個客服賬號。

這不僅僅是方便了用戶，也讓全世界都能看到他們的客戶服務水平有多高（所有人都能看到他們的溝通過程）。

觀察一下你會發現，他們回tweets的方式友好/有效/及時。

這也是正面提高品牌知名度的絕佳方式。

TobiasLütk有一次採訪說：“Twitter是個神奇的地方，如果我們的支持團隊為一個用戶超出期待地解決了一個問題，提供了一個小支持，這個用戶就可能會發Twitter說‘嘿，看看Shopify為我做了什麼？簡直太棒了！‘“

在你沒留意的時候，這條有關Shopify的tweet可能就火了，那個用戶的粉絲看見了，甚至可能傳播得更廣，這對Shopify帶來了更多的用戶。

郵件轉化，唯有套路得人心

很多公司的訂閱郵件：

要麼很沒有吸引力，讓人並不想訂；
要麼讓人訂了，但是真的無聊。

Shopify這兩個坑都沒踩。

一開始，博客主頁上他們就這麼寫：

底部加一個行動召喚：

不像其他行動召喚，一般都是寫著“來訂閱吧”，他們寫的是“獲取課程吧”。但是講真，當你輸了郵件地址，點了按鈕，你其實就是訂閱了他們的郵件推送。

“獲取課程”這個說法比簡單的訂閱郵件吧有吸引力多了。

當你訂閱了之後，你的歡迎郵件，也不是那種平凡無聊的套路。他們的歡迎郵件是提供給訂閱者非常有用的一系列資料清單。

重點是，所有的資源都是指向官網的“資源“頁面……這個資源鏈接指向的一系列內容能幫用戶完成創建店鋪的每一個步驟。但是行動召喚按鈕寫著“獲取你的藍圖吧”，聽起來讓人格外激動。

當然，掌握好所有知識，最後一步就是讓你“直接開始14天的免費試用吧！”

兩種套路：

訂閱郵件吧：獲得免費資源-今天就註冊吧；
獲取免費課程吧：獲得免費藍圖-免費14天試用哦。

你覺得哪種比較吸引人？

別人不在意的地方，做好一點點

前面種種都提到了，Shopify經常不走尋常路。他們的CMO Craig Miller在一次採訪裡解釋過，在別的公司不注意的地方，你只要比別的公司努力做得好一點就夠了：

“有人在網上發過我們的‘服務條款’，因為我們的服務條款特意在右側加了一份‘人話版’，主要是法律條文和那些專業術語讓很多人看得頭疼。大多數人不會在意這一點，我們就是把一點點事情做得更好一些，更不一樣一些。我們真的看到有人發tweets說‘天哪，Shopify的服務條款是我最過最棒的。’”

Craig還舉了另外一個例子：

“當你退出登陸時。除了提示‘你已經退出Shopify’,我們會加上問候，比如早上好，下午好，晚上好，也就三句話的事。但是很多人會特意寫評論說‘這真的超酷的，我喜歡Shopify的退出登陸。”

作者：本叨，微信公眾號：本叨品牌求生記（ID：bendao221），關注公司/個人從0到1，品牌/增長大小事，對海外Marketing感興趣，研究國外優秀案例較多，崇尚試驗精神，解決問題靠的是思路，沒有定數

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