'1月客流2萬人建群300個“社區團購”這波流量這樣操作就對了'

市場營銷 水果 長春 雲店加電商 2019-08-15
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1月客流2萬人建群300個“社區團購”這波流量這樣操作就對了

美味生鮮雲店加商城2019年初在雲店加雲店加商城開店,初期以水果、生鮮類產品為切入點,利用雲店加雲店加商城群團購工具招募社區團長,幫助雲店加商城快速發展並積累客戶,開業1個月,店鋪訪客數近20000人。

現在美味生鮮已經發展了558位社區團長,其中55%的團長已組建社群並達成實際交易。由於現階段招募的團長均為小區周邊門店,為發揮個人(如寶媽等小區業主)的推廣能力,美味生鮮近期還開啟了分銷員玩法,並搭建「全時雲店加商城」分銷版塊,上線後單日銷售額猛增52%,創造了歷史新高。

微雲店加商城+群團購:入局社區團購市場

正式入局前,先做市場調研:美味生鮮是長春本地商戶,團隊有專業的採購、庫房、分揀中心和線上運營中心,基礎設施完備。在正式入局社區團購前,團隊做了2個多月的市場調研,主要了解市面上常用的社區團購工具和玩法、長春當地的社區團購發展情況,以便確定目標區域,並對各小區進行走訪,瞭解線下市場現狀和團長意向等。

經過一輪對比,最終選擇使用方便簡單的雲店加雲店加商城群團購工具;而且微雲店加商城營銷玩法豐富,給店鋪後期發展帶來更多可能性。

定向招募小區周邊門店:經過前期調研,美味生鮮確定了運營方向,組建業務員小組,線下定向招募小區正門左右兩邊的實體店鋪成為社區團長。一方面,他們有門店提貨點的天然優勢;另一方面,無需送貨上樓能夠節省物流成本;而且門店都有自己的原始客群和銷售渠道,開發客戶相對簡單。

在這些門店中,優先選擇快遞站點,進入快遞點的客群都是網購用戶,熟悉線上購物流程;快遞點有用戶,美味生鮮有產品,兩者一拍即合。除了快遞點以外,小區便利店、小超市也是招募方向之一,這類店鋪自己做水果生意的成本很高,通過社區團購進行銷售,再由美味生鮮按需供貨,既能拓展品類又不用考慮囤貨成本,作為提貨點還能引流客戶到門店。

個人微信一對一維繫與管理:招募到的團長由專人通過微信號進行一對一維繫,團隊還專門製作了圖文教程,演示群團購推廣、分貨、提現等使用方法。此外,日常還要跟團長同步上新及團購活動信息;及時關注團長反饋,幫助他們解決問題。

提供資源,幫助團長組建社群:要開展團購活動,首先得有社群基礎,部分新進團長原先沒有建群的,美味生鮮主動提供試吃活動福利,團長可以在店門口做活動,用免費或特價產品吸引小區住戶加群。現在有300多位團長建立了100人以上的微信群,部分團長1個人維繫著周邊2-3個小區。

每日開團,培養用戶習慣:店鋪每天8:30~20:30開團12個小時,期間團長就可以在群裡推廣當天的團購活動。團購商品選擇性價比高、復購率高的小份包裝商品,每日定點開團也能培養用戶每天來看一看的習慣,吸引回頭客。

為了保證團購質量,更好地服務客戶,美味生鮮每月會停團1-2天,從選品、質量、營銷、物流、售後等方面進行集中覆盤,給這一個月碰到的各種問題制定解決方案。

店鋪正式運營的第一個星期,銷量超過200單;上線1個月,獲客近20000人;開業至今累計招募了558位團長,其中已有300多位團長帶來了實際交易金額。

分銷員+多網點:拓展獲客渠道

啟動分銷員,搭建「全時雲店加商城」版塊:招募團長的過程中,店鋪將社區團長明確定位在門店商戶,因此積壓了大量個人用戶的申請。考慮到這部分用戶的銷售意願,美味生鮮啟動了分銷員玩法承接個人推廣員,並將團長招募鏈接換成了分銷員招募。

為方便分銷員分銷商品,店鋪搭建了“全時雲店加商城”版塊,所有商品隨時購買,買家自己承擔運費。全時雲店加商城的商品不同於群團購的商品,選品以中高端精品為主,很多都是原包整箱出售,客單價較高。和群團購相比,分銷商品的購買群體也有明顯的差異,這能為店鋪帶來更多其他區域的客戶。

給團長開通網點,激勵銷售:為了激勵團長推廣,每半個月會對團長銷售業績排名,前50的團長有機會在美味生鮮雲店加商城開通網點。多網點一方面增加了團長門店的曝光,為團長帶去流量;另一方面也能讓團長找到歸屬感,把自己當成平臺的一份子,進而促進銷售。

根據團長意願,美味生鮮會考量門店所在位置,綜合物流配送路線,挑選合適的團長開通網點。尤其在啟動分銷員和全時雲店加商城以後,多網點也開啟了“自提”功能,這些團長主動拓展業務範圍,除了自己賣貨和群團購以外,還能用分銷+自提引流客戶到店。同時發展自己網點附近的客戶成為分銷員,進一步為店鋪引流。

嘗試裂變新玩法:隨著客戶量的積累,為了持續獲客,同時增加和客戶之間的互動,美味生鮮開始嘗試好友瓜分券和砍價0元購等裂變玩法。瓜分券可以分發給團長,讓團長當做返利福利分享給到自己的客戶群;砍價0元購在為店鋪引流的同時也能帶動其他產品的銷售。

美味生鮮上線了分銷員之後,單日銷售額最高增加了52%;最近推出的瓜分券和砍價0元購活動也帶來了不少新訂單。目前店鋪正在持續完善群團購和分銷員玩法,讓兩者相互補充,同時在獲客上繼續拓展更多渠道;後期也準備引入除了生鮮水果以外的其他產品,豐富產品線滿足更多客戶的需求。

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