激活客戶轉介紹和復購，是所有商家的心願，但99%的人根本不會

這是我的宗旨

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各位朋友，大家好~~

今天和大家繼續分享營銷乾貨,我們都知道銷售的前提是要有信任，但你想過信任是半徑的嗎？如果沒想過，你一直堅持做某一個點，那麼你很可能鈔票丟進水塘裡，連個泡都不起。大家先看下面的這個圖。

這張圖你看懂了嗎？

從上面的圖，我們可以看出，一個人對陌生人是最不信任的，對廣告其次，再是專家、草根、圈子、親友，最相信的是自己的判斷。那麼如何來一層一層地遞進呢？

現在的生意不好做，因為人們越來越不相信廣告了，隨著近些年一些偽專家的曝光，人們對專家的可信度也越來越低。很多傳統的商人，還在天天打廣告，但絕大部分已經明顯感覺到“廣告一響，黃金萬兩”的時代過去了，而對於我們草根來說，哪裡有那麼多的錢打廣告，請專家。同時，一些傳統生意人，因為不太懂營銷，只能硬生生地砸廣告，砸，有沒有效果，無法衡量，不砸，看到別人在打廣告，心裡慌啊~~

我們沒有那麼多錢，所以花錢打廣告、請專家，直接PASS掉。那我們應該怎麼辦？

我們應該從草根、圈子、親友、以及我的這個層面上去做事。同時，說明一點，你不想花錢，或者沒錢，你又想做出效果，那就需要一個詞：勤快。少花錢，只能多花時間，多出力。

很多賣農產品的草根賣家，開始寫微博、發微博、玩直播，和網上的朋友一直在互動，有一個湖南的小夥子，賣臘肉的，在微博上把他們一個村子的臘肉都賣光了，最後直接不夠賣。互聯網上有一句話：草根狂歡，土豪買單。直播裡，也有賣貨成功的，有一個是自己家種芒果的，前段時間芒果成熟，在直播間裡搞個活動，一下子也賣了不少。草根的玩法是相互支持，抱團取暖。

圈子怎麼玩？不是讓你去混圈子，尤其是高端圈子，你混不進去，混進去了，也是格格不入。

人是平等的，這句話是理論上成立，現實中不可能。

在每個人骨子裡都有一句話：人是分三六九等的。你對待一個老闆和一個乞丐的態度會一樣嗎？不會吧。

我這裡指的圈子，是激活購買者的圈子，以及親友的購買，也就是說我們要激活消費者的轉介紹。

這是營銷6步圖裡的一個環節

營銷高手有一個共識：營銷不是到購買為止，購買是營銷新一輪的開始。

下面和大家聊聊轉介紹和復購；

當一個客戶買了我們的產品或服務的時候，作為商家，你一定希望客戶幫你轉介紹或者復購，是吧？

究竟是激活客戶轉介紹更容易還是激活客戶復購更容易一些呢？

說實話，讓客戶進行復購要相對容易一些。如果你的產品本身不錯，後面再陸續推出相關的產品，客戶是有可能進行再次購買的。但是如果要想激活客戶進行轉介紹並不是那麼容易，為什麼？因為轉介紹意味著一個潛在的風險：信用風險。

復購可以發生在即使滿意度沒有達到100%的情況下，也可能會復購，比如：你上班中午吃飯，總在那幾家選擇，即使你都不是特別滿意，但只要沒有更好地出現之前，你依然會選擇其中的一家。但是轉介紹，在滿意度低於100%的時候，就一定不會發生。

每個人在轉介紹給朋友的時候，都會有一定的擔心：害怕會不會有哪些地方因為不好，而令朋友不滿意？即使你的滿意度達到99%，客戶通常情況下，都不會做轉介紹。大家想想是不是這個道理？

客戶在什麼情況下，會做出轉介紹呢？其中一種就是自己得到了本來不應該得到的東西。（這在贈品營銷裡，通常是在成交以後，出現的）

舉個實例吧；

我的一個好朋友在一個比較出名的樓盤裡做售樓員，他們的銷售流程裡，就有這樣的設計。當一個客戶確定要購買房子以後，她們售樓小姐會設計的一個策略——額外的好處。她們會“善意”地告訴客戶，可以去跟經理再商量商量，適當壓點價，或者看看能不能獲得一些額外的贈品。

通常情況下，成交的客戶最後都會得到一樣東西：就是省了一年幾千元的物業費，但這個時候，客戶非常感謝售樓小姐，回去以後就會和朋友說自己買房子，賺了一年的物管費，同時也會以告密式營銷的方式為售樓小姐帶來更多的客戶。（看到這裡，你不是有一種：城市套路深，我要回農村，農村路太滑，人心還複雜的感覺；）也許你自己曾經就被套路過，不說了，都是淚，哈哈；

這個實例中，最為巧妙的設計是在客戶確定購買以後，而不是在客戶購買之前，如果是在購買之前提出來，那麼客戶就不會轉介紹了。（更多轉介紹的技巧在書中會呈現，對不起，我又來營銷你了）

做個廣告:我即將賣書，書的設計宗旨並不是讓你慢慢來，比較快。而是直接抓住營銷核心原點，實現日躍千里，快速瞭解、運用、掌握那些營銷大師打死都不願意告訴你的祕密手法和真實案例。（如果你看到這裡，說我在套路，請你看看我以前的文章,就知道我的內容是不是值得付費的）

學營銷，關注頭條號：姜大鵬~~

互聯網營銷只有3個元素：文字，圖片，視頻。擺在第一位的是最有效但最難寫的文字，只聽人說過通過看書改變了他的人生，很少聽人說通過看圖看視頻改變了他的人生。世上99%的書都是用文字來表達的，可見文字表達的關鍵性，互聯網營銷也是有文字表達能力者的天下，網上生意是寫出來的。所以文案的能力非常重要。

具體如何寫，請點擊：如果你還在用圖2中的詞，我只能說你的廣告宣傳在燒錢，更可怕的是，你自己還不知道

太乾了

如果你看了這篇文章，沒有乾貨，你可以在評論裡罵我，但目前沒有一個人，大家都認為是乾貨。