在北安市東北亞社區，有一位普通的工作人員，認真負責對待工作，熱情真誠與人相處，她就是劉桂榮。多年來，她用耐心和愛心詮釋了這個平凡崗位的意義所在。
社區是最“接地氣”的地方，關係著轄區每一位居民的衣食住行，事務瑣碎而繁多。15年來，劉桂榮通過不斷的學習和實踐，練就了一身過硬本領。她清楚地記得所負責轄區裡有多少特困或殘疾家庭、多少失業人員、多少貧困學生、多少孤寡、空巢老人；她熟練掌握北安市19個社區地理位置和管轄區域，能清楚地告知每位所需人員應該到哪個社區或哪個職能部門辦理自己想要解決的問題。工作中，她百問不煩，有問必答，問不住，難不倒。為了和聾啞殘疾人溝通，她甚至學習了啞語，在她的身上體現了社區工作“聽問事、知所需，看錶情、知心裡”的素質要求。同時，她義務承擔了市場質量監督員、紅十字會急救員、法律義務諮詢員等職，學習掌握了應知應會的相關知識和技能。在“雷鋒精神伴我行”品牌服務中，劉桂榮把雷鋒精神的實質緊密地融合在服務崗位上，率先做到了規範化服務、個性化服務、延伸服務。
劉桂榮還將愛心延伸到敬老院，每逢節假日，都能在敬老院裡看到她忙碌的身影。她走到哪裡，就把愛心奉獻到哪裡，幫助了許許多多相識和不相識的人。87歲高齡的魏長江和癱瘓的老伴兒一起生活，魏長江患有嚴重的耳聾，智力上也有問題。劉桂榮瞭解到這一情況後，義無反顧地承擔起照顧這個家庭的責任。為老人請醫送藥、洗衣送飯、買煤劈柴，代購水電費，擔起了兒女的義務和責任。2010年，由於房屋拆遷老人搬離了轄區，可是老人無論搬到哪裡，有事的時候他總是回到東北亞社區找劉桂榮幫忙，劉桂榮也沒因為老人不是她所管社區的居民而放棄這個“麻煩”的老人，還是一如既往地照顧著他們。82歲的張秀蘭因子女都在外地，不習慣住樓房，一直在平房居住，小院子裡種了不少菜，劉桂榮把活兒全部承擔了下來。申請廉租住房補貼時，由於老人住的較為偏遠，老人又走路困難不能到照相館照相，照相館師傅又覺得路遠不願上門服務，老人非常著急，劉桂榮瞭解情況後就利用午休時間為老人拍照，洗了照片。每當劉桂榮去張秀蘭老人家幫忙時，鄰居看見了都說笑著說：“你姑娘又來看你了！”老人也欣慰地說：“是啊，社區劉主任就是我親閨女，是她讓我孤寡不孤，晚年幸福。”
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