近日，市民潘女士向南都反映稱，寶安區新圳河在凱旋城附近的河道有垃圾，且該河道平時還伴有異味。寶安區水務局迴應，市民所反映的新圳河河道內“垃圾”，實為景觀浮島，已完成清理工作；後續將新圳河將陸續開展清淤、初雨棄流等工程，計劃於2019年年底全面消除新圳河河道黑臭現象。
（河道旁的公告稱水質目標是在2017年底基本消除黑醜。）
6月7日，家住寶安區凱旋城的潘女士發現，新圳河凱旋城段河道中有疑似河道垃圾的東西。潘女士還表示，“家門口的河平時有味道，天氣一悶，就是個臭豆腐榴蓮鍋，聽說此前是花了不少錢治理的”。
6月14日，記者走訪發現，居民反映的河道已經被清理，且河道周邊確實有異味。記者注意到，河道旁宣傳欄還貼著寶安區水汙染治理工程社會監督公告。上面寫明，新圳河全長6.92km，黑臭段為2.74km。水質目標在2017年底基本消除黑臭。
（新圳河，居民反映的垃圾目前已被清理掉。）
記者向寶安區水務局瞭解到，市民所反映的新圳河河道內“垃圾”，實為景觀浮島，由於六月初大雨，部分景觀浮島被大雨沖毀並衝到下游，寶安區水務局已於2019年6月18日完成清理工作。寶安區水務局相關工作人員表示，由於新圳河周邊管網等尚未全面完善，目前新圳河偶爾會有異味，針對這種情況，寶安區已實施2019年全面消除黑臭水體工程項目，對河岸兩側居民樓進行查漏補缺，進一步完善雨汙分流、正本清源。後續對新圳河將陸續開展清淤、初雨棄流等工程，計劃於2019年年底全面消除新圳河河道黑臭現象。且根據監測報告，近期新圳河水質已達標。
採寫/攝影：南都記者 謝萌
被點名單位
寶安區水務局
68分 及格
介入速度 20
在記者介入前已進行清理，且寶安區已實施2019年全面消除黑臭水體工程項目。
處理進度18
近期新圳河水質已達標。6月18日前，該河道清理全部結束。寶安區已實施2019年全面消除黑臭水體工程項目，後續對新圳河將陸續開展清淤、初雨棄流等工程，計劃於2019年年底全面消除新圳河河道黑臭現象。
處理效果15
清楚解釋居民疑問，且針對居民關心的河道黑臭治理問題迴應治理安排，不過居民反映河道異味情況，治理還需時間。
馬上辦研究員評價15
居民提出疑問，相關部門迴應及時，在記者介入前也已開始清理並及時完成清理工作。關於河道治理具體情況，相關部門按正常推進進度在進行，但河道旁監督公告未更新，最新的治理情況居民無法第一時間得知。工程推進進度若能及時在宣傳欄張貼，既可打消居民以為治理不佳的顧慮，又可以讓居民參與監督，共同創造“綠水青山”。
【馬上辦評分體系和打分參考】
百分制
構成：基本評價+馬上辦研究員評價
基本評價：對主管部門、責任單位的介入速度、處理進度和處理效果進行打分。主動介入、處理效率高、群眾滿意度高，則評分高，反之，則評分低。
馬上辦研究員評價 ：結合事件背景、政策法規乃至當下的辦事流程設置，同時結合主管部門、責任單位的資源配置、職責範圍等充分考量介入行為的有效性，評判處理措施的可行性，為提高部門和單位辦事能力提供參考借鑑。
具體評分
■介入速度 25分（參考： 事發就主動介入25-20分，媒體反饋後介入19分-10分，從不介入0分）
■處理進度 25分（參考： 立刻採取行動25-20分 有解決方案19分-11分 正在制定解決方案10分，尚無採取行動0分）
■處理效果 25分（參考：馬上辦解決25分 有解決的時間表15分，處理中結果待定10分，無結果0分 ）
■研究員評價 25分（參考：滿意25分 不滿意但可以理解10分 完全不滿意0分）
【馬上辦紅黑灰榜體系】
顏色 對應分數 對應等級
紅榜 100分-80分 優
灰榜（淺灰） 79分-60分 及格
灰榜（深灰） 59分-40分 不及格
黑榜 39分-0分 劣
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