要說起在供電分局誰與用戶打交道最多，誰常受委屈和報怨，誰節假日裡總在崗值班，那就是急修工。他們常在晨曦夜色中匆匆行走，為報修的用戶默默忙碌；他們常受著用戶的責備，堅持耐心細緻地做解釋工作；他們常在酷暑寒冬為居民查找故障，為全力送電而盡心服務。在海供分局急修班裡，有這樣一對師徒，現在是急修班裡的兩名班長——小張和老張。

閒不住的老張班長

老張，海南區供電分局配電急修班副班長。雖說現在急修班年輕人多，他的徒弟小張也當了班長，但老張還是閒不住，提起老張，人們都說，“老張，有年輕人了，你就把把關，別忙了！”可他還是向從前一樣，帶上電工“八大件”揹著他的斜挎包行色匆匆。

在烏海城區的街道上，總能見到老張和班裡的老師傅們，拎著油漆桶，拿著小鏟子，為轄區內的杆塔和配電設備清理身上的“牛皮癬”。“老張，你又出去啊？”“去鳳凰嶺街給箱變補補漆，為娃娃們減輕點兒工作量！就當鍛鍊身體了。”

海南區供電分局急修班日均接到12345數字智慧平臺工作票20餘張，絕大多數內容都與配電設備上粘貼非法小廣告有關，由於數量繁多，涉及範圍廣，處理起來相當費時費力。急修班以老張為首的老師傅們自告奮勇，主動挑起重擔，不論是烈日當頭還是數九寒天，從沒有一句怨言。

功夫不負有心人，在今年1月烏海市智慧數字平臺月報中，海南區供電分局的市政平臺工作票結票率一直保持在90%以上，受到了12345數字城管的表揚。

獨當一面小張班長

小張，張智宇，2016年通過崗位競聘走上急修班班長崗位，是個“電味”實足的“電二代”，身為轉業軍人的他，工作起來有軍人的雷厲風行，更傳承著父輩一代的堅韌與負責。急修班人最害怕夏天，進入高溫季節用電負荷增大，外出急修的工作量猛增。兩組急修人分頭奔波，一天下來，能接急修任務單多達40餘起，急修車輛日行駛超過280公里。經常是一個故障還沒有處理完，就又接到另一個報修電話，跑上一整天，吃飯沒點兒是常事。

“喂，是供電局吧，我是地稅小區的，快來看看吧，我們三個單元沒電！10分鐘必須到，不然我投訴你們！”去年 8月中旬一天夜裡，值班員徐海春、董俊偉接到了一位地稅小區用戶的報修電話，用戶的情緒非常激動。徐海春第一時間向小張班長彙報情況：“龍哥，這該咋辦？地稅小區三個單元沒電，用戶著急，讓10分鐘過去，去晚了要投訴的，可我們這邊的工作還沒結束呢！”“好，我這兒馬上處理完就過去，你們先做好手頭的工作，千萬不要因為著急就影響了工作質量！”

隨後，小張班長帶領另一組班員急匆匆地趕到地稅小區，對停電的幾個單元逐級排查，最後發現，低壓電纜分支箱內有一相主電源的電源母排燒化了，需要停電進行更換、修理。但該故障電纜分支箱不僅僅接待這一棟住宅樓，如果冒然停電，會給其他用戶帶來不必要的麻煩。急修班班長小張當機立斷，組織現場急修人員兵分三路：一組對已經停電的用戶進行耐心解釋，並告知處理辦法和預計送電時間；另一組對其餘用戶進行解釋、安撫；剩餘人員在現場準備所需材料，力求在停電後以最快的速度處理故障並恢復送電。

經過縝密的安排，細緻的準備，急修人員僅用了30分鐘就處理好了故障並恢復送電。“來電了！來電了！”在場的用戶歡呼著，臉上露出了滿意的微笑：“小夥子，不簡單啊！看你們一個個年紀輕輕的，沒想到幹起活來相當專業，平時老師傅沒少‘操練’你們吧！”小張笑著說：“可不是嘛，他平時對我們可嚴厲呢，要求我們每個人必須做到會判斷、會處理、會操作，讓客戶滿意！”

像這樣的事兒，在急修班的工作日誌裡多如牛毛。小張不僅在師傅老張那裡學到了判斷故障、處理故障的本事，還學會了帶隊伍。一年來，小張從老張手裡接過了急修的擔子，他在繁忙的任務下，堅持“白+黑”地狠練基本功，在去年的配電線路技術比賽中拿了第二名。在小張的影響下，周圍的小夥子們爭先恐後練習專業技能，唯恐一不努力被落在後面。

現如今，小張帶領著班裡的年輕人扛起日常急修的重任，老張雖說帶出了一批批的優秀徒弟，但他總是在重要關鍵時刻為小張出謀劃策。也總是揹著他的斜挎包和他的徒弟處理些瑣碎的巡查工作。小張和老張帶著急修班的兄弟們為保用戶正常用電，365天日日不休地奔走在海勃灣城區的大街小巷裡。

來源：內蒙古電力宣傳部

作者：孫 靜、張智宇