平安產險南陽中支：涉水行駛愛車損 平安服務暖人心

他叫張道俊，2014年9月加入平安產險南陽中心支公司，是一名工作在一線的普通查勘定損員，三年來不論是風雨、冰雪、酷暑，還是查勘路上的艱辛都未能改變他對待工作的熱情，三年多來始終如一的他在都認真的服務於每一位出險客戶，他堅信沒有做不好的事情，只要堅持和努力，就一定能夠克服困難，勇往直前，迎難而上，追求卓越。

記得6月12日下午，張道俊所在的值班區域出現大面積降雨，約下午16時45分左右，駕駛員孫先生駕駛的粵RXXXX豐田銳志轎車在南陽市社旗縣朱集鎮東約5公里處路過漫水橋時河水突漲，車輛涉水熄火無法行駛，人員被困。出險地點位於南陽市與駐馬店市交界處，事故發生後，車輛所有人苑先生向保險公司報案，保險公司接到報案後調度該區域查勘員張道俊立即趕往事故現場開展查勘定損等相關理賠工作。

查勘員張道俊到達事故現場後，發現事故現場水位較深且漫水橋與河流已融合無法分清邊界，想了想河對面焦急等待的客戶，他顧不上考慮太多，捲起褲腿跳進水中，雖是六月天，但經過雨水的洗禮河水依然冰冷，他不禁打了一顫，終於到了對岸，迅速協助客戶進行案件處理並聯系服務站幫客戶免費施救，直到事故車輛被安全施救到拖車上才放心離開，他真誠的服務贏得了客戶高度讚揚。

查勘路遇人車困，舉手之勞把愛傳

2016年4月14日，查勘員張道俊在處理完事故現場返回公司途中偶遇李先生車輛右前輪胎漏氣焦急萬分無法行駛，在得知李先生準備把輪胎卸掉然後送到維修站修補後再返回安裝使用時，他阻止了李先生繼續拆卸輪胎，他從查勘車隨車攜帶的救援工具中找出充氣泵給李先生愛車的右前輪進行充氣，不久車輛右前輪便恢復如初可以正常行駛，隨後告訴李先生可將車輛開到就近維修點進行檢修補胎，給李先生節約了大部分的施救時間，得到了李先生及旁觀者的高度評價和讚揚。

雪災堅守第一線，平安服務暖人心

2017年1月31日是他查勘工作中最難忘的一天，隨著大雪的突然降臨，這一天他接報案量是平時的20倍，但他依然逐一面對，積極指導客戶處理，手機打沒電了充電寶備著，相機沒電了電池備著，不管有沒有時間吃飯喝水，不管查勘的道路有再多的艱難險阻也阻擋不了他對於工作的執著和對待客戶的熱情，哪怕自己差點遇險也要抵達事故現場幫助客戶排難解憂，急客戶之所急，憂客戶之所憂。

其實像這樣的“小事情”在他日常工作中還有很多很多，三年來他始終如一、心繫客戶，力爭為每一位出險客戶提供最貼心的服務，他堅信沒有做不好的事情，只要堅持和努力，就一定能夠排除萬難，做好服務！

他，只是平安產險千千萬萬查勘員中普普通通一份子，每天奔波在大街小巷，客戶的滿意是他們最大的滿足，客戶的肯定是他們前進的動力！勇往直前，無怨無悔！