全國優秀人民警察：天津市公安局南開分局馬燕

馬燕，女，漢族，中共黨員，1968年2月出生，1999年9月從部隊轉業後參加公安工作，現任天津市公安局南開分局華苑派出所社區民警，曾榮立個人二等功1次、三等功3次，5次受到嘉獎，被評為全國巾幗建功標兵、天津市勞動模範、“五一”勞動獎章先進個人、“三八”紅旗手標兵、政法系統優秀共產黨員、特級優秀人民警察。

馬燕作為一名社區民警，始終立足警務室，紮根社區和百姓這片沃土，真誠服務居民群眾。為了落實社區警務“六進六全”工作機制，“馬燕警務室”於2016年建成並投入使用。在此期間，她全程參與警務室建設任務，並結合多年工作經驗，著力將警務室打造成了警民聯繫點、民生服務點、信息採集點、防範宣傳點和求助報警點，使警務室功能不斷拓展、服務觸角不斷延伸，成為與社區百姓拉近距離的橋樑紐帶。為開展好新時期社區工作，馬燕不斷創新工作方法，總結歸納了“五到位”工作法。馬燕始終堅持“群眾之事無小事”，她經常深入社區老人家中走訪慰問，製作了一批愛心聯繫卡，只要老人們有困難，她肯定會第一時間趕到。馬燕主動與界內養老服務機構取得聯繫，為有需求的空巢老人提供送餐服務。此外，馬燕還在社區內廣泛招募志願者近百名，先後成立了“華苑女警服務隊”和“社區志願者服務隊”，為需要幫助的空巢老人服務。2014年以來，她們義務幫扶群眾80餘人，解決矛盾150餘件，把黨的溫暖送到困難群眾和空巢老人家中。2015年以來，她作為天津市優秀志願者，積極聯繫天津市眼科醫院醫療服務隊，為社區行動不便老人開展義診，這一善舉受到了社區老人的讚譽。正如社區一位老人在表揚信中寫的那樣：“馬燕就像炎熱夏日一縷涼爽的風，她是百姓心中的一盞燈，我們需要這樣的好民警”。

在全心全意為人民服務的同時，馬燕絲毫沒有放鬆自己的主業。她發動小區保安和治安積極分子組成一支30餘人的義務巡邏隊，由社區民警、社區主任、綜治主任輪流帶隊在社區內開展巡邏。通過建立“八哨一崗”、倡導“紅袖標帶起來”、“見了陌生人問一句”，並制定《機動車憑證出入小區管理制度》，自掏腰包與物業公司共同製作5000餘張“出入卡”，有效減少了社區發案，實現了入室盜竊和電信詐騙案件連續三年“雙降”。同時，馬燕還創新採取了和諧樓門評選、開設心靈驛站、開通微博微信等舉措，使群眾工作深入人心，取得良好效果。