砥礪奮進三十年 保安護航助發展

2018-12-14 10:54 | 浙江新聞客戶端 | 記者 林一笑

成立於1988年的樂清市保安服務公司，多年來堅持“向管理要素質、以信譽贏客戶、抓服務創效益”，不斷深化改革和開拓創新，規模持續快速壯大，取得了顯著的社會效益和經濟效益。從成立初期的小打小鬧，到成為浙江省保安行業的龍頭企業，保安公司現已擁有員工5000多人，區域聯網和視頻報警用戶5000多戶，年營業收入近2億元,取得浙江省人力防範類一級保安服務公司、浙江省安全技術防範（報警運營）一級保安服務公司、浙江省安全技術防範行業資信等級貳級、電子與智能化工程專業承包貳級等資質，是浙江省保安協會會長單位、浙江省安全技術防範行業協會理事單位、溫州市保安協會會長單位。

2002年時，保安公司保安人員僅300餘人，技防業務一片空白，收入以人防為主，一年營收才幾百萬元。2006年以來，保安公司引入ISO9001質量管理體系認證，規範業務流程，建立了完整的現代企業制度，加強保安隊伍的考核管理，堅持正面引導與先進激勵相結合，不斷激發隊伍活力。同時推行薪酬制度改革和員工聘任制度，打破以往大鍋飯式的分配方式，以崗位責任和技術水平為標準將員工劃分為若干個工資等級，併合理拉大各等級之間的差距；年終獎金與部門業績掛鉤，按超出業績目標額的比例獎勵，從而實現多勞多得、能者多得的分配製度，激發員工的工作動力，建立起適應現代企業制度要求的分配體系，也使員工積極性得到了大幅度提升。

近年來，保安公司進一步創新經營模式，積極開拓人防、技防、物防、犬防業務市場，服務領域遍及機關、企業、商場、銀行、學校及公共娛樂場所，滿足了社會對安全服務工作的需求，實現公司各項業務持續快速增長，使公司得到了跨越式的發展。

人防：用服務贏得口碑

保安公司高度重視保安隊伍建設，制定科學訓練大綱和應急處置預案，有組織、有計劃地開展針對性的崗位練兵和應急演練，打造了一支素質過硬、業務精湛、紀律嚴明、服務周到、形象良好的保安隊伍。2016年5年，在溫州市首屆保安技能競賽中，面對全市各個公司派出的精英隊伍，保安公司參賽隊敢打敢拼、勇於發揮，成績一路領先，以絕對優勢勇奪團體第一名，個人第一、第二、第四、第五名的優異成績。

保安公司保安人員為客戶提供安全守衛、巡邏等多種形式安全服務，很好地保護了客戶單位的人身財產安全，維護了客戶單位正常的辦公、經營、生產秩序，發揮了職能作用。據不完全統計，近年來，保安公司所屬的保安從業人員在執勤中，為客戶發現和消除各類不安全隱患800多起，向公安機關提供有價值線索12000多條，抓獲或協助抓獲犯罪嫌疑人2000餘名，查獲或協助查獲吸毒人員800餘名，為客戶挽回經濟損失5000多萬元。

例如，保安員劉喜焰執勤時盡心盡職，在對一輛出門貨車進行檢查時，發現車上一名青年講話時的表情不自然，行為反常，出於職業敏感，懷疑這車可能有問題。經劉喜焰仔細地清點核查，這車多裝了30多根銅管，因為他的認真負責，為客戶單位挽回了近2萬元的損失。

中國農業銀行樂清大荊支行荊南分理處保安員葉寶雲巡邏時，憑藉職業的敏感性，發現了一起電話詐騙，他及時提醒操作ATM機轉賬的客戶這是騙局。在客戶不聽勸告，執意將卡上的50000元轉給騙子後，葉寶雲又憑藉自己掌握的銀行業務知識幫助客戶將卡內的錢辦理成定期儲蓄業務，讓騙子不能馬上轉走卡內的錢，為客戶避免了50000元的損失。

樂清市人民法院保安員李冰霞對入院人員進行安檢時，發現一男子皮包里居然有一把手槍，還有數發子彈，於是立即將該手槍扣留，並通知其他執勤隊員將該男子控制，移交給轄區派出所，保證了法院的安全。

保安員在各類執勤中恪盡職守的突出表現，受到各級領導和客戶單位的一致好評，贏得了口碑和讚譽，也打響了樂清保安的品牌。

保安公司還有一支王牌軍，那就是在樂清家喻戶曉的特保大隊。但凡有舉辦展覽展銷、演出、體育賽事，主辦方會聯繫它，工程施工維護秩序會想到它，政府執法治理行動會邀請它，政府、公安機關處理突發事件會通知它。

特保大隊成立於2009年，成員60人，實行準軍事化封閉式管理，開展軍姿隊列、擒拿格鬥、警棍盾牌、防暴處突等專項訓練，是一支專業用於臨時執勤以及協助公安機關處突防暴的保安隊伍。近年來，特保大隊為各類大型展覽展銷、演出、比賽、政府執法、公安機關統一行動、突發和群體事件的應急處置及知名人士隨身護衛等活動提供執勤服務10多萬人次，已成為政府、公安機關維護社會治安和處置突發性事件的重要的輔助力量，各企事業單位普遍信賴的安全合作伙伴。目前，特保大隊在樂清市乃至溫州地區都享有很高的知名度，經常有其他縣市區的客戶邀請特保出勤，甚至有客戶為了等特保將活動推遲。

2015年6月，某違章建築拆除現場，工作人員向圍觀群眾解釋法規時，一名老人手持鐮刀突然衝過來。緊急時刻，特保隊員箭步上前，將工作人員使勁往後拉。當工作人員反應過來時，發現特保隊員的手臂被割開了一道大口子，鮮血直流。另外，特保大隊作為應急處突力量，接到通知後總是第一時間趕赴現場，迅速投入工作，直至圓滿處置好事件。最長的一次，特保大隊連續工作了近2個月。

“我們的保安員都持證上崗，每週至少參加一次教學訓練，管理人員每月都到點檢查指導工作，同時徵求客戶單位意見建議，就是為了打造一支現代高素質隊伍。”市保安公司負責人黃雲華介紹，除此之外隊員還要反覆進行處置各種突發事件應變能力的訓練，所以整體素質過硬。

溫州保安學校董事長周慶祝曾由衷地稱讚樂清保安服務公司的員工素質：“各地那麼多的保安員在這裡接受培訓，但樂清保安公司的保安員讓人印象深刻，紀律嚴明，那精氣神看起來就是與其他地方的保安不一樣！”

技防：用經驗引領成長

最早的安全防範都是通過人防進行24小時不間斷的巡邏，但隨著人們對安全越來越重視，保安公司負責人黃雲華意識到，24小時不間斷的巡邏已經滿足不了廣大用戶的需求。面對人工成本的增加，各種費用支出，人防遠遠滿足不了安全市場的需求，只有另闢蹊徑，努力從技防入手。

保安公司率先引進了區域聯網報警系統，結合原有的人防資源，加上聯網報警系統，相結合在一起打造“天網”，讓盜賊插翅難逃，想盜而無從下手。

聯網報警系統是一種“人防、技防、物防”相結合的安全防範體系，是安防界公認的目前最有效的安全防範手段。用戶花很少的投入，即可獲得全方位、全天候的安全防範服務。

聯網用戶安裝一套報警系統，在設防狀態下，安裝在門、窗、通道的感應探測器、以及煤氣洩漏感應器、煙霧感應器，一旦被觸發，報警主機立刻警聲大作，同時發送報警信號到聯網報警中心，中心平臺系統自動報警、顯示報警方位，並彈出詳細地點、用戶姓名、聯繫方式等信息欄，中心及時指揮保安人員到達現場查看、處理，保護聯網用戶的財產安全。

“技防最大的好處就是彌補了人防在巡邏期間出現的安全隱患，並大大提高了工作效率，有效地減少各種人力、物力的開支，為客戶單位提供更全面的安全服務。”保安公司技術人員介紹，公司承諾：凡是系統聯網客戶因系統原因發生被盜等損失的，公司都按規定給予賠償損失，“不過這個系統運行了這麼多年，險情都被扼殺在萌芽狀態，從未出現客戶受損索賠。”

技防幫助客戶避免損失的例子舉不勝舉，例如，保安公司區域聯網接處警中心曾接到系統用戶樂清柳市某電氣公司自動報警，該公司廠房有非法侵入。隨即，接處警中心立即指派柳市巡查隊前往現場查看，發現該公司牆體上有一個大洞，當時一個竊賊從牆洞中爬入，剛進入廠區就被報警系統探測到併發出警報聲，嚇跑了竊賊，未造成現場財物損失。

去年，保安公司接處警中心接到位於市區某珠寶首飾店自動報警，樂成巡查隊趕到現場，發現門縫裡有黑煙冒出，店內著火了，隊員立即撥打119。幸虧發現及時，火被消防員迅速撲滅。該店樓上和周邊有很多居民和商鋪，如果火勢不能及時處理，一旦蔓延後果不堪設想。虹橋某企業用戶也因廠區起火自動報警發出信號，由於撲救及時，該起火災未造成人員傷亡，也避免了企業的重大財產損失。事後，該企業老闆心有餘悸，對保安公司區域報警系統和巡查隊給予了高度肯定。聯網報警系統為保護客戶的人身財產安全立下汗馬功勞。

2006年以後，保安公司還確定了技防業務全面發展的戰略方針，保證了區域聯網報警系統、全球眼系統、道路監控抓拍系統、電子警察系統、智能卡口系統、交通安全設施交通信號燈、交通誘導屏等業務全面發展。

“以前樂清各鄉鎮的紅綠燈都是外地的公司承建，由於外地公司來樂清維護成本高，一些公司寧可不要質保金，也不願意提供售後服務，導致各地的紅綠燈壞了後沒有及時得到維修，多處交通處於半癱瘓狀態。我們接手後，對故障進行24小時響應，現在一般故障的響應時間已經縮短為4小時，正是因為我們的服務得到了大家的認可，才會有越來越多的工程找上門來。”黃雲華介紹，由於技術實力雄厚服務好，公司幾乎包攬了樂清市所有的電子警察、智能卡口、道路監控系統、交通信號燈、全球眼系統的建設和維護工程。這些技防設施在協助打擊犯罪、維護社會治安和道路交通安全及管理等方面發揮了重要作用。

這些年，保安公司不斷加強技術攻關和自身實力，成功搭建樂清市公安交通指揮中心操作平臺，掌握數據接入的核心技術，確立了保安公司在市場競爭中的主導地位。另外，保安公司還根據樂清市公安局交通警察大隊智能化交通管理需求，結合樂清市道路交通的實際情況，組織技術團隊自主研發了斑馬線禮讓行人抓拍系統、機動車違停自動跟蹤抓拍系統、信號燈故障自動報警系統等應用軟件，大大提高了交通管理的科技含量和管理效率。

先進典型：用行動贏得讚譽

一個模範，就是一面旗幟，保安公司堅持教育、引導、激勵、鞭策，提高員工凝聚力、戰鬥力和號召力，激發保安隊伍活力，以先進典型發揮引領作用。

保安公司全面加強隊伍建設，打造出一支愛崗敬業、恪盡職守、甘於奉獻，表現出良好的職業操守和道德，為客戶單位提供了文明、熱情、規範的優質服務的保安隊伍，保障了客戶單位的人身財產安全。

例如保安員崔海生，進入保安公司工作已18年，一直兢兢業業，在其平凡的工作崗位上發揮了重要作用，多次受到公司領導、客戶單位的表揚與嘉獎。他先後8次被評為樂清市級優秀保安員，4次獲得溫州地區優秀保安員稱號，還榮獲第三屆浙江省優秀保安員稱號及第三屆全國先進保安員稱號。

崔海生在執勤中練就了“火眼金睛”，那些小偷小摸，休想逃過他的眼睛。一次他發現，有兩人不辦事經常在辦事大廳來回晃盪，於是加強對該兩人的盯防。果不出所料，這兩人趁辦事人員填表格時下手偷竊，崔海生上去一把就把其中一人制服了，另一人在逃跑過程中被配合默契的其他隊員抓獲。作為班長，崔海生以身作則，這些年，他在執勤中經常撿到錢包、手機等財物，都主動歸還失主。

這些年，崔海生帶領著他的6名班組成員在樂清市交警大隊執勤，交警大隊每天進出的人員、車輛多，執勤難度大，但這個班組從不說辛苦，不管是夏日酷暑，還是冬日嚴寒，他們始終堅守崗位工作很敬業。在交警大隊裡，只要一提到老崔帶領的這支保安隊伍，就沒有不豎起大拇指的，他們得到了客戶單位的普遍認同。

保安公司立足保安服務崗位，積極推廣這些先進模範的好經驗、好做法，利用經驗交流會，使保安員的敬業、奉獻精神產生一種春風化雨、潤物無聲的感召力，努力營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。據不完全統計，這些年，保安公司保安員共有2人次榮獲國家級榮譽，35人次榮獲省級榮譽，33人次榮獲市級榮譽。

為了將保安公司打造成保安員的大家庭，公司黨工團組織健全並經常開展活動，如每月組織開展“學習周”、民主生活會等活動，另外公司還依託黨支部、工會和團支部的職能作用，每年組織開展崗位練兵、技能大比武、運動會、籃球賽、療養等文體活動，既豐富隊員業餘生活，又增強隊員的集體榮譽感和團隊意識，進而不斷提高隊伍的凝聚力。

保安公司正是從這些細節抓起，一步步成長為一家專業素質高，又有人文情懷的專業保安公司。

踐行企業責任 用心反哺社會

做強做大後，保安公司一直熱心公益慈善事業反哺社會。這些年，保安公司經常開展慰問敬老院、參與義務巡邏等公益活動，累計向慈善機構捐款超500萬元，分別被中共樂清市委、樂清市人民政府和樂清市慈善總會評為“樂清慈善突出貢獻獎”“慈善貢獻獎”。

保安公司認真履行安全防範職責，有效預防和制止違法犯罪行為，為客戶防範和挽回了大量經濟損失，贏得了社會、客戶單位的一致好評，客戶滿意度在98%以上，已成為公安機關維護社會秩序的重要輔助力量。

近年來，保安公司多次被評為“樂清市納稅百強企業”，先後被評為浙江省第二屆、第三屆十佳保安公司，第四屆優秀保安服務公司，首屆、第二屆中國安防報警服務業三十強企業，2017年度中國報警運營服務優秀企業，2017年度溫州市優秀保安公司，連續被評為2011年—2017年度浙江省優秀（先進）保安服務公司。