出租車行業的發展需要全社會共同努力

出租車行業，是城市對外的一扇服務窗口，也折射著一座城市的文明程度和監管水平。

當 前出租車行業遇到的困境是一個共性問題，在許多城市都不同程度存在。其中，有運營體制機制的問題、有監管體制機制的問題、也有固有意識的問題，需要多角度分析，找準“病灶”、多管齊下，才能推動出租車行業更好地適應時代的發展，同時維護更廣大人民群眾乘車的需求。

出租車司機反映市場縮水、收入降低的問題，暴露了現行的出租車運營體制機制不暢的問題。

時代在發展，出租車的運營方式卻沒有相應改變。在這方面，監管部門要加大引導力度，積極引導傳統出租車轉型。在國內不少城市已經開發了本土網約車平臺，實現了出租車的“互聯網”轉型，讓他們可以與其他網約車靠比拼服務質量一較高下。同時，相關部門還應該加強價格響應機制建設，建立完善的運價與油價、氣價聯動機制，維護出租車從業人員的合理收益。

而對於群眾反映強烈的出租車亂象問題，是最亟待解決的問題。出租車亂停亂靠、隨意拒載、肆意宰客，不僅給乘客帶來了極差的消費體驗，也給出租車行業抹黑，給城市形象抹黑，長遠來看還帶來了諸多不穩定的隱患。

政府要大張旗鼓、明令禁止，以鐵腕整治出租車行業存在的亂象。要建立公安、運管、物價等部門聯動的部門監管格局，常態化地打擊各類非法營運問題，對發現的問題嚴查嚴懲。要運用現代化的手段加強對出租車的監管，如在出租車上安裝全程攝錄裝置。要加強對行業准入的嚴格把關，提高出租車從業人員的素質和運營車輛的質量，保證服務質量和運營安全。

出租車從業者要自覺擔負起城市形象的“代言人”，積極轉變思想觀念，主動適應時代變化，堅守職業道德，提升服務質量，以質量贏得民心，贏得客戶，贏得收益。

廣大市民要對服務行業多一份理解、多一個笑臉，讓每一個出租車從業人員感受到社會的尊重和關心。同時，對於發現的非法營運、不文明駕車等行為，要積極投訴舉報，維護自身正當權益，當好社會監督者，為文明城市貢獻每一份力量。

（作者：清風）

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