南通板橋社區：紮實“走訪” 聚焦“問題” 精準“服務”

自“走幫服”活動開展以來，南通崇川區城東街道板橋社區一直堅持紮實“走訪”，聚焦“問題”，精準“服務”，用行動深入推進“走幫服”工作的開展，得到了一定的社會反響。

夯實基礎，紮實“走訪”

走幫服”活動的基礎在於“走訪”。 社區黨委細化“走幫服”人員分工，分到鄰里，包乾到戶，每人走訪40戶。社區工作人員兜底走訪，要求做到不漏一戶，不忘一家。在走訪過程中，根據居民的工作、生活情況，採取“錯時走訪、週末走訪、預約走訪”等不同的形式。至目前，已經累計走訪轄區居民家庭1258戶，轄區單位25 家。對一些重點家庭，困難居民，多次走訪，常“回家看看”。在發放聯繫卡的同時，也讓微信、QQ等現代聯繫方式也“走起來”，豐富 “走幫服” 的連心形式。

釐清頭緒，聚焦“問題”

“走幫服”活動的關鍵在於發現“問題”。在走訪的過程中，工作人員注重傾聽民聲，瞭解民情民意，及時記錄居民群眾反應的各類問題，做到“問清楚，知目的，快處理，及告知”。至目前，已經收集梳理問題25條，解決22條，請上級職能部門協助解決2條。讓轄區居民切實感覺到自己“說了有用”，反應的問題有“迴音”。

“電線杆上的警示標誌非常醒目，這樣來往的行人和車輛就安全多了，社區的走幫服工作紮實有效，連夜為群眾做了一件好事，為你們點贊！”城東街道板橋東村的理事長張雲萍連連誇到。在板橋東村改造過程中，27幢南側、32幢西北角道路兩旁的電線杆子，原來在牆角邊的，現在到了路中間了，給行人和車輛的通行帶來不便，為了大家的出行安全，周邊群眾非常擔憂。“群眾事，無小事”，社區“走幫服”工作組在瞭解情況後，及時與相關單位聯繫商討解決方案，在社區的協助下，第二天一早周邊群眾發現電線杆子穿上了漂亮的警示“外衣”，很遠就能看到，大家無不拍手稱讚。這是板橋社區在“走幫服”活動中，為民做好事、做實事的一個縮影。

凸顯作用，精準“服務”

走幫服”活動的落腳點在於服務。板橋社區黨委聚焦並認真解決群眾反映強烈的問題，因人而異，因事而宜，開展針對性的精準服務，確保服務群眾的最後“五百米”暢通無阻。

社區在“走幫服”過程中發現失明老人陳天必在生活中遇到諸多不便，社區成立由12人組成的陽光使者志願服務隊，經常去看望他，為他排憂解難，給予精神慰藉，社區按照特事特辦的原則，向區殘聯反應了陳天必的情況，為其申請了殘疾補助，讓老人重獲“光明”生活；社區與轄區玉惠口腔醫院合作，實施“四季微笑空腔健康義診”志願服務項目，每季度開展一次居民口腔健康義診活動，對有困難的居民，給予一定減免治療； “多助一”的個性服務、“共建聯動”的專項服務，讓居民在活動中得到了幫助。

社區“走幫服”小組在走訪轄區單位過程中，瞭解到轄區職工群眾希望多開展一些法律維權、文體活動、技能培訓等服務。為此，社區黨委、工會探索成立板橋街坊工會聯合會，建立健全“一會九聯三服務”的工作機制，即組建板橋街坊工會，開展社企聯動、誠信聯建、秩序聯管、權益聯護、困難聯幫、矛盾聯調、安全聯防、文體聯誼、模範聯學等的九大服務活動，現實服務職工、服務街坊、服務發展的三大工作目標。普惠服務的開展，讓居民更滿意。