'大牌地板使用一年竟變黃,客戶無奈討說法,廠家建議走法律程序'

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武漢的李先生,3年多前,接了一個幾百萬的生意,結果好好的生意搞砸了。這問題就出在他經銷安裝的地板上,三年後,這爛攤子還沒收拾完,李先生認為,這個美國品牌,有點耍大牌。

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大牌地板使用一年竟變黃,客戶無奈討說法,廠家建議走法律程序

李先生,是武漢世紀中藝裝飾設計工程有限公司的法人,2016年3月,該公司承接了武漢市一所學校的地板裝修業務,2017年下半年,李先生接到學校的電話,說地板出了問題。

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求助人李先生:“地板的顏色出現變色,當時我們鋪的是灰色的地板,大面積出現那種黃色的斑塊,通過打蠟的形式打了一次蠟,打了之後這個顏色還是不能消退。”

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幫女郎在現場看到,該校的教室、走廊等多處地板,都出現了大量的黃色汙漬,李先生介紹,這個地板屬於一種新型的PVC塑膠材質,生產廠家是美國阿姆斯壯(中國)投資有限公司。當年正是因為看中,該廠家是美國的大品牌,他便在幾年前,成為了公司在武漢的經銷商,而且進貨時,阿姆斯壯銷售部的工作人員曾承諾,這種材質的地板有5年的保質期。如今,總面積6萬平米的地板,有近5000平米遭了殃,不僅如此,廠家的態度也讓李先生難以接受。

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李先生:“我們只是說把最嚴重的地板換掉,人工成本加上材料本身的費用,我們預算了一下,全部換掉的話需要80萬到100萬,他們現在就不管這個事情,我個人認為作為美資企業,最起碼你要做一個有擔當的企業。”

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好好的地板為什麼會出現黃色汙漬?廠家又為何不願售後呢?幫女郎幾經輾轉,聯繫上了在上海的生產廠家,該公司市場部的經理向幫女郎提供了一份公司的檢測報告:經過技術人員對學校多個樓層進行勘察,發現地板嚴重變黃的區域,含水率均超標,與地板本身的質量沒有任何關係。

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美國阿姆斯壯(中國)投資有限公司市場部沈經理:“泛黃的原因在於地基處理不當,因為基層受到了鹼性、腐蝕性的殘留水的影響,使膠體發生了變化,殘留水由膠體滲透到地板的表面,所以地板發黃,如果地面處理好了基本上沒有同類的事情發生。”

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美國阿姆斯壯(中國)投資有限公司市場部沈經理:“泛黃的原因在於地基處理不當,因為基層受到了鹼性、腐蝕性的殘留水的影響,使膠體發生了變化,殘留水由膠體滲透到地板的表面,所以地板發黃,如果地面處理好了基本上沒有同類的事情發生。”

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但是對於這份檢測報告和廠家的說法,李先生並不認同,而且,這一型號的地板他曾購買過多次,從未出現過這樣的現象,“在2017年PVC地板國家標準含水率是8.0%,我們邀請了湖北省行業地板協會的相關人員,通過大家最後分析認為,地板背寸的密實度不夠,導致水蒸氣往上跑,跑到印刷層這邊,跟印刷層發生了化學反應導致顏色變色。”

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但是對於這份檢測報告和廠家的說法,李先生並不認同,而且,這一型號的地板他曾購買過多次,從未出現過這樣的現象,“在2017年PVC地板國家標準含水率是8.0%,我們邀請了湖北省行業地板協會的相關人員,通過大家最後分析認為,地板背寸的密實度不夠,導致水蒸氣往上跑,跑到印刷層這邊,跟印刷層發生了化學反應導致顏色變色。”

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對於地板發黃的原因,廠家表示既然存在爭議,建議李先生走司法途徑。

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對於地板發黃的原因,廠家表示既然存在爭議,建議李先生走司法途徑。

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為了推動事情的解決,幫女郎也陪同李先生找到了學校所在的轄區市場監管所。武漢市江夏區廟山市場監管所工作人員稱:“你還是要到上海,最好是到當地的市場監管局,如果說上海那邊來外調,局裡安排我們,我們陪他去可以協助他。”

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為了推動事情的解決,幫女郎也陪同李先生找到了學校所在的轄區市場監管所。武漢市江夏區廟山市場監管所工作人員稱:“你還是要到上海,最好是到當地的市場監管局,如果說上海那邊來外調,局裡安排我們,我們陪他去可以協助他。”

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