還記得那個狂妄不肯道歉的三星嗎？拖了十一年後終於低頭認錯……

2003年的冬天，18歲的黃玉敏（音譯）把一個好消息告訴自己的父母——自己被三星半導體工廠錄用了。

當時，在家人眼中，這是一份很好的工作，而黃玉敏也希望能夠通過這份工作，為貧困的家庭帶來足夠的經濟收入。

2007年的一天，黃玉敏突然倒在自己的工位上，隨後，年僅23歲的她在前往醫院的救護車上停止了呼吸。後來人們發現，黃玉敏早在去世前20個月就被診斷出患有罕見的急性白血病。

之後的11年間，據工人維權組織透露，共有320名三星工廠的工人被發現患有癌症，其中因此去世者竟然達到118人。輿論普遍認為，是三星工廠的惡劣環境導致了黃玉敏和其他人的不幸。但是直到2014年，三星才對受害者道歉，但是並沒有賠償。

直到11月23日，三星終於承認，是其“未能妥善管理半導體及液晶顯示器製造廠的健康風險”，並向所有患病員工進行賠償。此時，距離黃玉敏去世已經過去了11年。

11年後，三星終於“認錯賠錢”

早在2007年，黃玉敏去世之後，她的家人就開始走上維權的道路。

她的父親黃相基（音譯）四處奔波，試圖為女兒的死亡討回公道。但三星方面卻認為，黃玉敏的白血病不可能是因工作而引起，三星方面堅稱，三星公司為每名員工提供了最高的員工健康和安全標準。

沒多久，黃相基得知女兒的同事也死於同樣的疾病，他開始收集個案和調查結果，並尋求報紙、電視的幫助，但對方無一例外地表示，“你鬥不過三星的”。

2010年，黃相基與亞洲工傷受害者權利網絡（ANROAV）、半導體工人健康與權利維護協會（SHARPS）、韓國金屬工人聯合會（KMWU）等組織發起“問責三星行動”。

2014年，根據此事改編的韓國電影《另一個約定》上映，在韓國全民圍觀下，三星不得不公開道歉，並承認工人因工作而患病，將提供賠償。

《另一個約定》劇照

然而風頭過去後，三星並未兌現承諾，2015年10月8日，SHARPS在三星首爾總部門前開始抗議，直到2018年7月，三星終於無條件接受調解員決定。

據環球網報道，11月23日，三星與受害工人家屬就賠償協定正式達成協議。

三星電子首席執行官金基南代表公司，向所有受害者表達了深切歉意：

“我們真誠地向患病的工人及其家人致歉！我們未能妥善管理半導體及液晶顯示器製造廠的健康風險。”

按照協議：

三星將向罹患工作相關疾病的受害者每人最高賠償1.5億韓元（約92萬元人民幣），具體賠償金額，還要看受害者所患疾病的嚴重情況而定。

這些賠償，涉及16種癌症、某些罕見疾病、流產，以及工人子女所患的先天性疾病。

協議顯示：

對受害者造成遺傳性疾病的，三星將賠償500萬韓元（約3萬元人民幣）；對於死產和流產的，三星將賠償300萬韓元（約1.8萬元人民幣）和100萬韓元（約6100元人民幣）。

該賠償協議適用於從1984年起，現在或曾經在三星半導體和液晶顯示器工廠工作的工人，同時也適用於三星直接僱傭的或是其分包商旗下的員工。

另外，三星還要捐贈500億韓元（約3億元人民幣），用於改善電子行業的工人安全和健康。

而據維權組織透露，截至今年6月份，已經有320名三星工人或曾在三星工作的工人被查出患有癌症，其中118人已經去世。

然而，再多的道歉和錢都不能讓人死而復生。

320個人，在原本最陽光燦爛的年紀，卻要飽受病痛折磨，更有一半已付出了生命。

這對他們以及他們的家庭而言，都是毀滅性的打擊。

正如黃玉敏父親所說：

“這些年裡最難過的不是三星公司的態度，也不是漫長歲月的煎熬，而是在這過程中不斷的有人說自己也得病了，那才是最痛苦的。”

三星為什麼能夠扛了11年才道歉？

用了11年時間才最終“低頭道歉”，這背後或許是源於三星在韓國經濟中至高無上的地位。

《華盛頓郵報》曾經把韓國稱作“三星共和國”，說韓國人一生無法避免三樣東西：死亡、稅收和三星。

報道中開玩笑似地說：

韓國人完全可以生活在只有三星一個品牌的世界裡：用三星信用卡購買三星電視機，放進由三星建造的公寓裡，然後觀看三星集團下屬的職業棒球隊比賽。

這種說法一點也不誇張。

韓國一家專門調查財閥及其CEO經營業績的網站CEO Score表示：

去年韓國經濟對大公司的依賴加深，單單一家三星電子公司銷售額，幾乎就佔國內生產總值（GDP）的15%，這也反映了“三星帝國”之稱名副其實。

2013年，在韓國500強企業裡，三星、現代、SK、希傑、樂天等五大財閥的子公司數量雖不到企業總數的五分之一，創造的淨利潤卻佔總淨利潤的66.2%。

從銀行發佈的數據來看，韓國最大的30家財閥企業幾乎控制了全國40%的經濟。它們不同於“術業有專攻”的日本財閥，也不同於只投資不生產的歐美財閥，它們以家族為核心，既迷戀製造業，又熱衷多元擴張，還擅長跨國經營。

財閥更是被《華盛頓郵報》稱為“凌駕於政府和法律之上的存在”：三星掌管著韓國人出生所在的醫院、安家落戶的公寓，甚至包括去世後短暫停留的停屍房。

三星電子也只是三星集團83家子公司中的一家。即便對於三星電子來說，智能手機也不是它的全部，它同時還是全球最大的液晶顯示器和內存芯片生產商。

2018年，在品牌諮詢公司Interbrand發佈的“2018全球最佳品牌”榜單中，三星電子在全球品牌排行榜中名列第六位，連續第七年進入世界品牌前十強。

（三星電子連續第七年進入世界品牌前十強）

三星集團以及與其有親緣關係的60家附屬公司加起來，在韓國全國出口總額和股市總市值中都佔據了約五分之一的份額。

延伸：三星自曝陷入危機，霸主位子還能坐多久？

據韓媒The Korea Herald，三星電子CEO高東進在一封企業內部信中表示，如今三星智能手機業務正面臨前所未有的危機，並希望三星即將推出的Galaxy S10和摺疊手機Galaxy F能夠幫助公司度過此次危機。

三星電子CEO高東進 截圖來源：The Korea Herald

據悉，三星集團副董事長李在勇曾要求三星電子相關部門改善三星手機的智能攝像技術，並因三星手機競爭力削弱一事指責高東進。

對此，三星電子內部人士稱：

“自上而下且僵化的決策系統是三星手機部門最嚴重的問題，它阻礙了公司找到能夠滿足市場需求的創意和解決方案。”

在三星市場份額不斷走低的同時，其競爭對手的市場佔有率卻在穩步提升。

全球知名調研機構IDC數據顯示：

華為Q3的市場佔有率為14%，較去年同期增長4個百分點；蘋果手機的全球市場份額則佔到了12%。

此外，新列入全球前五名的兩個中國品牌小米和OPPO，分別佔全球市場份額的9%。

據中新經緯報道，TMT行業分析師付亮表示：

雖然榜單內其他手機企業在短期內超越三星的全球銷量居首的地位有一定難度，但銷量不斷下滑對三星企業自身業績產生的壓力並不小。

三星手機的業務危機也影響到了其在資本市場的表現。

據金融信息企業Fnguide，截至今年11月14日，三星集團旗下16家上市公司的總市值為418.33萬億韓元(約合3695億美元)，較上年年底的475.12萬億韓元下降11.95%。而作為三星集團旗下市值最高的公司，三星電子市值今年已下降13.94%，為283.92萬億韓元，其主要原因或為投資者擔心三星電子半導體銷量將下滑。

三星手機正遭遇著中國手機的“立體圍剿”

2016年8月19日，Note7手機在全球開始銷售，卻在短期內被諸多用戶投訴新手機充電發熱、起火甚至爆炸等問題。2016年9月2日，三星宣佈在全球召回該款手機，卻獨獨將中國排除在外。這一舉措深深傷害了中國消費者，也導致了三星手機在中國市場的“滑鐵盧”。

作為全球最大的智能手機市場，中國市場正日趨飽和。2018年上半年整體市場容量持續縮減之下，三星在華市場份額增長愈加乏力。

2018上半年智能手機整體市場銷售量

根據賽諾數據，2018年1-6月份，OPPO（3813萬臺）、vivo（3551萬臺）、蘋果（3211萬臺）、華為（3057萬臺）、榮耀（2839萬臺）、小米（2670萬臺）六大品牌組成了第一集團，位居第七的魅族上半年銷量則不到700萬臺，三星更是被遠遠甩開。

多家機構數據顯示，三星目前在中國市場的份額可能不足1%。

據中新經緯報道，通信行業觀察家項立剛表示，如今的三星手機業務可謂“內外交困”：

“首先，三星手機的定價較高，但產品本身的創新性不足，性價比較低，這就很難吸引消費者；其次，中國是全球智能手機的最大市場，但三星在中國的銷量排名卻逐年下降，市場份額不斷縮水。”項立剛說，“如今中國手機企業的發展非常迅猛，華為、OPPO、小米等手機品牌的產品線都十分豐富，覆蓋了低、中、高端手機用戶。三星無法像中國對手那樣積極深入低端和新興市場，難以發展新的業務領域，這嚴重阻礙了其在中國市場的發展。”

項立剛還提到，面對在華市場份額不斷縮水的現狀，三星手機銷量居全球首位的好成績主要得益於國際市場。但隨著中國手機企業在國際市場的不斷髮力，三星的國際市場地位也面臨著巨大的挑戰。

據中新經緯整理報道，在三星主導的印度和印度尼西亞等國家的智能手機市場，小米、OPPO和vivo等中國手機商的快速發展正在改變這些國家的市場格局。據Counterpoint，小米在第三季度在印度的市場份額為27%，其次是三星，佔23%。此外，傳音手機在非洲、華為手機在歐洲及中東也都佔據了穩定的市場。

毫不誇張的說，三星手機正在全球範圍內遭遇著中國手機的“立體圍剿”。靠國際市場支撐全球銷量龍頭寶座的三星，未來的路恐怕很難走。任何一個品牌如果不尊重當地市場的國情，不瞭解文化風俗，與其背道而馳，結果一定是自尋死路。。。