近日，有網友反映看到一則落款為北京燃氣集團有限責任公司的公告。圖為要求燃氣用戶置換膠管的公告。
千龍網北京3月16日訊（記者 戴琪）近日，有網友反映看到一則落款為北京燃氣集團有限責任公司的公告，稱“因近期頻繁發生燃氣事故，必須將超過兩年的燃氣膠管進行置換。燃氣公司現決定於四天內全面竣工，沒有進行置換的居民請您及時撥打電話，給您置換燃氣專用膠管。”一看到事故頻發，著實讓居民心頭一顫，然而真的如此嗎？北京燃氣又是否有這樣的“置換行動”呢？千龍網記者特向北京燃氣集團進行了求證。
北京燃氣集團用戶服務部經理馬英告訴千龍網記者，北京燃氣從沒有張貼過此類公告。“近期並無公告中所說的事故頻發的情況。從專業的角度講，根本不存在‘膠管置換’這種說法，‘置換’這個詞只會用在人工煤氣置換成天然氣這一種情況中。北京燃氣每兩年會到用戶家裡進行一次巡檢，這種巡檢不收取任何上門服務費，只收取可能產生的材料費。而且這種巡檢並不會以專項的名義進行，比如這個通告裡提到的針對膠管；也不會有在四天之內完成這樣的情況，針對各小區情況不同，巡檢的完成時間也不相同。”
此外，馬英還提示廣大燃氣用戶，北京燃氣官方客服熱線只有96777，用戶可隨時撥打電話進行巡檢預約或保修。一般情況下，北京燃氣巡檢前都會與小區物業聯繫，張貼官方通用公告，集中巡檢以後還會進行二次巡檢，如若用戶都錯過了，還可以通過撥打官方服務熱線或北京燃氣APP進行預約，工作人員會免費上門服務。也就是說，燃氣用戶每兩年有一次免費檢查燃氣設施的機會，如若未到兩年想做檢查，北京燃氣會提供有償服務。
“上門服務的工作人員都要穿著帶有北京燃氣標識的制服，佩戴標註編碼的胸卡，用戶可以通過下載北京燃氣APP或撥打北京燃氣固定服務電話96777查詢工作人員的胸卡編碼是否真實。”馬英說。
北京燃氣集團工作人員胸卡
北京燃氣集團官方巡檢通知單
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