義診，你還是去禍禍美國吧。
圖源：湖北衛視。
文/常金沙
據中國紀檢監察報報道，近期許多黃石市民反映，在該市不動產登記中心辦個證，居然要凌晨三四點去排隊。該中心共有3個窗口負責不動產登記業務申請受理，但每天只發50個號，辦完50個，即使窗口閒著也不辦證。
在市政府多次召開不同層級的協調會議要求整改後，該中心仍一味強調辦公場地、硬件設施、流程設置等客觀條件受限，未採取實質整改措施。最終，5名領導幹部因此被問責。
就在幾天前，還有媒體曝，從黃石到漢務工的傅小姐為辦居住證，請假跑了9趟也沒辦成，事情曝光，有關人員主動聯繫，她才辦成。
這些辦證窗口事難辦現象，讓人想起《人民的名義》中的“丁義珍”式窗口。該劇熱播，引發了各地對“跪式窗口”的神速整改。
但有些服務窗口的問題，不在站也不是蹲也不是上，而在於服務質量待提檔升級。
前者整改可能只需要加高窗口高度，後者卻需要觀念擺正，迴歸民本意識。該事件中，當地民眾能感受到的，就是窗口的俯視姿態和“冷服務”。
別像陀螺那樣，不抽不轉。（圖源：湖北衛視。）
在涉事5名幹部被問責後，當地民眾和網友連呼“查得好”“大快人心！”，叫好之下，是希望實現制度管人，推進首問負責、一站式服務、限時辦結、考核獎懲等制度的紮實落地，讓那些幹部、辦事員們切實心繫百姓，用心履職。
□常金沙（公務員）
編輯：仲鳴
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