在我們日常溝通中，特別習慣從一個人說話的細節去評判一個人是否值得交往，比如相親時，總是說前任壞話的人我們會直接PASS；一個總喜歡抱怨的人我們會避而遠之。為什麼呢？因為一個人的話語能夠反映他的為人處世和思維模式。同樣的道理，職場上你的說話也會反映你對工作的態度，成為領導對你評價很重要的一個參考指標。所以有3句特別容易將你職場形象拉低的話一定不能在領導面前說。

我不會。

領導非常不喜歡習慣於說這句話的人。

有的東西不會不要緊，最怕的就是把這個當作推卸工作心安理得的理由，一直呆在自己的舒適區停步不前。就象有句話說的，你工作了十年，只不過是把1年的工作經驗用了10年。

“我不會。”簡單的一句話，暴露的是固步自封、不願進取的心態。

所以在遇到領導交付任務時，信心滿滿地回答“沒問題，我可以。”為了自己的這句承諾，你自然會千方百計想辦法去學習，去想方法，完成自己的任務。當你完成一個看似不可能的任務，再完成一個看似不可能的任務，你會對自己更加有信心。而領導也會因為你的快速成長而給你提供更多晉升的機會。

我不知道

領導如果找你問什麼工作的情況，他關心的是事情的真相或者結果，並不在意到底是你自己本身就知道情況還是你向別人打聽了再告訴他。這是一個難得的與領導近距離接觸的機會，你回一句“我不知道”，就將老闆拒於千里之外，潛臺詞就是“我不知道，不要問我，你找別人去。”硬生生把難得的在老闆面前表現的機會拱手讓給他人。你的職場形象也會因為這樣愛推託而在領導心裡大打折扣。

如果你真不知道，可以這麼說：我對於情況不是很清楚，我去了解一下，稍後給你彙報。”這樣說，就把機會牢牢地把握在了自己的手裡。不管你是後來找誰瞭解情況，最終領導記住的是你解決了他的疑問，自然會對你好感大增。

不是我的錯

工作上出現問題時，很多人下意識的反應就是“不是我的錯。”但老闆最關心的是查清原因並給出整改方案。“不是我的錯。”，說這話的人更讓他覺得就是在推卸責任。

這時候正確的作法是向他客觀地闡述事實，給出方案並對所有當事人不加任何評判。

小慄就碰到過類似的情況，最後她巧妙解決，不僅化解了老闆的誤會，也讓老闆對她大加稱讚。

公司產品升級時版本出錯，領導以為是她的原因。但按照流程，最終上線的版本是由技術確認後發給她，實際是技術的版本出了問題。

領導批評她時，她沒有分辨，而是弄清狀況後，郵件說明了上線所執行的流程，指出公司現有流程存在的漏洞，並提出為避免同樣問題發生，流程應該如何優化。整封郵件，沒有指責任何人，而是關注於問題本身及優化方案。但大家一看，就明白是技術人員的工作出了錯。這樣的態度，不僅贏得了領導的讚賞，也讓技術人員心存感激。

有的人可能覺得，公司又沒給我升職加薪，我幹嘛要這麼事事謹慎？你應該知道，你所有學到的東西都是屬於自己的成長，你越出色，越容易得到這個世界的嘉獎。

職場上，與領導溝通，管理好你的上級領導是職場上一門至關重要的課程，尤其是想晉長到管理層。事實上，我們在一個人心裡印象好壞往往由兩三次就會決定。如果你和一個人交往了兩三次，對他印象都不錯，你就會給他一個大大的好評。而如果你對一個人第一印象不好，他要再扭轉在你心中的評價，往往很難。

所以，在我們的日常工作中，要關注細節，從細節打動人心，才能獲得更好的效果，上演升職加薪的好戲。