'平利老縣派出所：踐行“楓橋經驗”提升服務築牢平安之基'

平利縣公安局老縣派出所圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作目標，從提升窗口服務效率抓起，從提升街面見警率做起，從提升化解矛盾糾紛成功率做起，全力踐行“楓橋經驗”，提升人民群眾安全感、獲得感和幸福感。

實行“無假日戶籍室”，提升群眾滿意度。“服務跟著民意走。戶籍窗口便民措施執行到不到位?服務好不好?群眾說了算！”創建“楓橋式公安派出所”活動開展以來，老縣派出所根據農村戶籍管理工作實際，在原有開闢“綠色通道”、朝九晚五、上門服務等便民舉措上，推出了無假日戶籍室、延時工作法新措施，積極順應新時代下服務社會形態，真正實現便民利民。與此同時，該所進一步強化戶籍民警的職業道德和業務能力培訓，實行戶籍管理服務終身責任制和群眾投訴一票否決制，堅決杜絕“冷、橫、硬、推”。近年來，戶籍室無假日累計服務群眾600人次，辦理二代身份證510人次，補錄戶口2人，上門服務特殊人群20餘人次。

坐實“三調聯動”，提升調解成功率。為創新社會矛盾糾紛化解，充分發揮好人民調解、司法調解、行政調解相互銜接配合作用。工作中，老縣派出所組織民警、輔警對《平利縣“三調聯動”行政調解實施細則（試行）》、《建全“三調聯動”工作體系建設項目實施方案》及關於紮實推進“三調聯動”多元化矛盾糾紛化解機制試點工作的實施方案等文件精神進行了專題學習。並結合老縣鎮調解糾紛工作實際，制定了行政調解工作方案，成立工作領導小組，明確了治安調解員、調解志願者責任分工，完善了矛盾調解工作制度，設立了專門行政調解工作室。2019年8月7日，該所接到村民報警求助，稱七裡溝村垃圾填埋場發生一起裝載機側翻事故，駕駛員卡在駕駛室有生命危險，請救援。接報警後，民警立即趕赴現場組織人員救援，經120醫務人員確認駕駛員任某某已無生命體徵。事發後，老縣派出所積極向當地鎮黨委政府彙報，迅速啟動處置突發事件處置工作預案。8月8日，任某某家屬情緒激動，糾集二十餘人到鎮政府要求協調，並揚言要停屍鬧事。民警安撫家屬情緒後，積極引導家屬通過合法合理維護正當權益，並依法告知停屍鬧事、纏訪鬧訪影響單位正常秩序違法行為後果。為將矛盾風險降至最低，老縣派出所啟動“行政調解”和“司法調解”聯勤機制，經過六天的座談協調，最終轄區一物業公司與死者家屬達成賠償協議。

治安巡邏成常態，群眾滿意為根本。“警力跟著警情走，警情跟著季節走。”為提升轄區街面見警率和管事度，老縣派出所整合義務巡邏員、治安積極分子、駐鎮內保人員、樓院長等治安穩控力量全部到崗，要求他們佩戴“治安巡邏”紅袖章，由社區民警領隊，攜帶冬季防火、防盜、防詐騙安全防範宣傳單對轄區人員密集場所、背街小巷開展治安巡邏、安全防範宣傳和矛盾糾紛調處工作。行動以來，共發放各類宣傳資料500份，調處矛盾糾紛6件，辦好事3件。“現在經常看到警燈閃爍，民警在路上巡邏，心裡有了一份安全感，我們做點小生意也放心多了！”在老縣鎮農貿市場擺水果攤的四川商販周某道出了自己的感受。

編輯：李思科