外媒聚焦｜最多跑一次 跑也不出鄉：常山構建“梭子型”基層治理體系

記者從5月26日召開的常山縣鄉鎮“四個平臺”（綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務）改革新聞發佈會上獲悉，常山14個鄉鎮（街道）“四個平臺”已全面建成，並以此為核心構建“梭子型”基層治理體系。

記者從5月26日召開的常山縣鄉鎮“四個平臺”（綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務）改革新聞發佈會上獲悉，常山14個鄉鎮（街道）“四個平臺”已全面建成，並以此為核心構建“梭子型”基層治理體系。

在芳村鎮便民服務大廳，芳村村村民汪國興前來辦理農村住房審批，在一個窗口遞交相關材料後便起身離開。“現在辦事很方便的，只要把材料準備好，在家等結果就可以了。”汪國興說，他找的窗口叫綜合受理窗口，不管什麼事都能夠辦，而且不用等，以前辦農村住房審批跑個五六趟不稀奇，現在一趟就夠。

常山縣委負責人說，“四個平臺”涵蓋了基層服務管理的方方面面，為了更好地發揮其作用，常山創新建立“前臺一窗受理、平臺協作處置、網格統一出件”的“梭子型”體系。設立綜合受理窗口，“一窗式”接辦件，接件後交綜合指揮室研判，交辦給“四個平臺”處置或代辦，辦結後則通過窗口、村級網格員等途徑反饋給群眾。這樣，老百姓辦事只要認準一個窗口就可以，真正實現“最多跑一次，跑也不出鄉”。

出了辦事大廳來到芳村集鎮，一個路口發現有電瓶車亂停現象，一個電話到綜合受理窗口，5分鐘後便有工作人員前來處置。“我們集鎮上有商戶有350多家，車輛亂停亂放時有發生，以前接到投訴，需要鎮裡和交警、市場監管、綜合執法等部門的派駐機構協調，經常要耗上小半天，群眾意見很大。”芳村鎮副鎮長鬍志良說，如今這些部門派駐機構也都併入了“四個平臺”，問題又可通過“梭子型”體系迅速反映和交辦，因亂停車、亂擺攤造成的交通擁堵基本消除。

同時，常山縣還出臺《常山縣鄉鎮“四個平臺”幹部管理十條規範》、《常山縣全科網格建設和管理十條辦法》、《常山縣鄉鎮“四個平臺”建設標準化體系（一本通）》等配套制度，在體系建設、幹部考核等方面進一步規範，確保了“梭子型”體系的高效運轉。今年以來，常山縣各鄉鎮街道共代辦各類事件已受理業務和訴求5.8萬餘件，辦結率99.8%，並做到“零投訴”。