'一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人'

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

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講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

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2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

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鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

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要和水果在一起,才能“接地氣”

面試完,我被錄取了。3月26日開學的時候,我肚子上的刀疤還沒有完全癒合。五一節,中歐創業營要去走戈壁,我也跟著去了。每天都是咬緊牙齒支撐著走完。晚上停下來,挑腳上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了兩個腳趾甲,走了隔壁回來以後,身體一下就虛脫了。

我的性格就是,無論遇到什麼困難,都絕不放棄,咬著牙也要堅持到最後。

中歐創業營的同學大多數都是名校出來的學霸,他們都在講互聯網,講傳統的連鎖店很難生存,都不看好我的商業模式,勸我轉型。

我拿了投資人的錢,擔心對不起投資人,壓力很大。壓力大到不願意出去見人,身體和狀態都很差。還是每天正常上班,但晚上睡不著覺。覺得做人沒意思,中間分別找過存紅和厚慶談鮮豐的未來,每天都很難過,有點厭世,甚至有輕生的念頭,自己感覺從鬼門關走了一遍。

以前不懂,2015年我才知道自己當時得的是憂鬱症。好在,都過來了。

2015年後高海燕女士加入鮮豐,我們成立了進口事業部,直接從國外的產地採購優質水果,公司派專門的採購團隊駐紮在相應的國家。

我們“以採定銷”和“以銷定採”相結合,採取“配送中心、中央倉儲建設的物流鏈從上到下支持”和“數據中心、訂單處理建設需求鏈從下到上反饋”的反向供應鏈模式,通過加盟店和虛擬店向消費者提供產品和服務。

鮮豐水果奉行:繞著地球找水果,找出最好吃的水果。每年我們會到全球各地尋找優質種植基地,從選種到種植再到採收,對果農提出統一的標準和技術指導,並承擔相應的風險。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

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鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

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要和水果在一起,才能“接地氣”

面試完,我被錄取了。3月26日開學的時候,我肚子上的刀疤還沒有完全癒合。五一節,中歐創業營要去走戈壁,我也跟著去了。每天都是咬緊牙齒支撐著走完。晚上停下來,挑腳上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了兩個腳趾甲,走了隔壁回來以後,身體一下就虛脫了。

我的性格就是,無論遇到什麼困難,都絕不放棄,咬著牙也要堅持到最後。

中歐創業營的同學大多數都是名校出來的學霸,他們都在講互聯網,講傳統的連鎖店很難生存,都不看好我的商業模式,勸我轉型。

我拿了投資人的錢,擔心對不起投資人,壓力很大。壓力大到不願意出去見人,身體和狀態都很差。還是每天正常上班,但晚上睡不著覺。覺得做人沒意思,中間分別找過存紅和厚慶談鮮豐的未來,每天都很難過,有點厭世,甚至有輕生的念頭,自己感覺從鬼門關走了一遍。

以前不懂,2015年我才知道自己當時得的是憂鬱症。好在,都過來了。

2015年後高海燕女士加入鮮豐,我們成立了進口事業部,直接從國外的產地採購優質水果,公司派專門的採購團隊駐紮在相應的國家。

我們“以採定銷”和“以銷定採”相結合,採取“配送中心、中央倉儲建設的物流鏈從上到下支持”和“數據中心、訂單處理建設需求鏈從下到上反饋”的反向供應鏈模式,通過加盟店和虛擬店向消費者提供產品和服務。

鮮豐水果奉行:繞著地球找水果,找出最好吃的水果。每年我們會到全球各地尋找優質種植基地,從選種到種植再到採收,對果農提出統一的標準和技術指導,並承擔相應的風險。

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鮮豐水果成為佳沛新西蘭唯一新增的中國直供商家

此外,我們對倉儲、物流、包裝和門店銷售亦有嚴格的標準要求。比如,山東蘋果和陝西蘋果糖度、色度不同,所以需要不同的儲存溫度:山東蘋果因為水分足、豔度淡,儲存溫度需控制在 2℃;陝西蘋果水分少,豔度高,儲存溫度最好在5℃。

在鮮豐人的眼中,水果是有生命的。為了保證水果的安全,鮮豐創立了自己的水果標準,從新鮮度、營養、脆度、化渣率、風味和安全等全面把控品質。

2007年,我在上虞瀝海鎮簽訂了第一份西瓜種植協議,此後,在海南、新疆、陝西等多個省市,我們開始了芒果、哈密瓜、冬棗等水果的協議種植。目前,鮮豐擁有300多個全球種植基地,再加上可以涵蓋歐美、澳洲、亞洲的200多人採購團隊,可以保證顧客一年四季都能吃到健康新鮮的水果。

鮮豐已經形成五個水果品牌:“鮮豐水果”“阿K果園子”“楊果鋪”“鮮果碼頭”“水果碼頭”,前面兩個對應零售;後面三個分別對應乾果、鮮榨果汁和水果全渠道銷售。我們要全方位服務好顧客,滿足他們不同的需求。

2009年,公司成立了獨立的線上部,先後建立起鮮豐官網、自有APP、天貓旗艦店、微商城、小程序等多個電商銷售服務渠道,在全國只要有鮮豐水果門店,顧客就可實現線上訂單,線下配送。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

要和水果在一起,才能“接地氣”

面試完,我被錄取了。3月26日開學的時候,我肚子上的刀疤還沒有完全癒合。五一節,中歐創業營要去走戈壁,我也跟著去了。每天都是咬緊牙齒支撐著走完。晚上停下來,挑腳上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了兩個腳趾甲,走了隔壁回來以後,身體一下就虛脫了。

我的性格就是,無論遇到什麼困難,都絕不放棄,咬著牙也要堅持到最後。

中歐創業營的同學大多數都是名校出來的學霸,他們都在講互聯網,講傳統的連鎖店很難生存,都不看好我的商業模式,勸我轉型。

我拿了投資人的錢,擔心對不起投資人,壓力很大。壓力大到不願意出去見人,身體和狀態都很差。還是每天正常上班,但晚上睡不著覺。覺得做人沒意思,中間分別找過存紅和厚慶談鮮豐的未來,每天都很難過,有點厭世,甚至有輕生的念頭,自己感覺從鬼門關走了一遍。

以前不懂,2015年我才知道自己當時得的是憂鬱症。好在,都過來了。

2015年後高海燕女士加入鮮豐,我們成立了進口事業部,直接從國外的產地採購優質水果,公司派專門的採購團隊駐紮在相應的國家。

我們“以採定銷”和“以銷定採”相結合,採取“配送中心、中央倉儲建設的物流鏈從上到下支持”和“數據中心、訂單處理建設需求鏈從下到上反饋”的反向供應鏈模式,通過加盟店和虛擬店向消費者提供產品和服務。

鮮豐水果奉行:繞著地球找水果,找出最好吃的水果。每年我們會到全球各地尋找優質種植基地,從選種到種植再到採收,對果農提出統一的標準和技術指導,並承擔相應的風險。

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鮮豐水果成為佳沛新西蘭唯一新增的中國直供商家

此外,我們對倉儲、物流、包裝和門店銷售亦有嚴格的標準要求。比如,山東蘋果和陝西蘋果糖度、色度不同,所以需要不同的儲存溫度:山東蘋果因為水分足、豔度淡,儲存溫度需控制在 2℃;陝西蘋果水分少,豔度高,儲存溫度最好在5℃。

在鮮豐人的眼中,水果是有生命的。為了保證水果的安全,鮮豐創立了自己的水果標準,從新鮮度、營養、脆度、化渣率、風味和安全等全面把控品質。

2007年,我在上虞瀝海鎮簽訂了第一份西瓜種植協議,此後,在海南、新疆、陝西等多個省市,我們開始了芒果、哈密瓜、冬棗等水果的協議種植。目前,鮮豐擁有300多個全球種植基地,再加上可以涵蓋歐美、澳洲、亞洲的200多人採購團隊,可以保證顧客一年四季都能吃到健康新鮮的水果。

鮮豐已經形成五個水果品牌:“鮮豐水果”“阿K果園子”“楊果鋪”“鮮果碼頭”“水果碼頭”,前面兩個對應零售;後面三個分別對應乾果、鮮榨果汁和水果全渠道銷售。我們要全方位服務好顧客,滿足他們不同的需求。

2009年,公司成立了獨立的線上部,先後建立起鮮豐官網、自有APP、天貓旗艦店、微商城、小程序等多個電商銷售服務渠道,在全國只要有鮮豐水果門店,顧客就可實現線上訂單,線下配送。

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2019年,雲集與鮮豐水果簽署戰略合作

2018年,我們陸續在全國擁有17個配送中心,覆蓋了大半個中國,同時可覆蓋門店5500家。先後在杭州、合肥啟動了自己的冷鏈物流基地,預計建設面積達14萬方,年吞吐量可達百億大關。


06 父親和我的經營心經

比起當年推著三輪車賣水果、滿街躲城管的那個毛毛,如今的老韓性格更加穩重了,戰略判斷力和定力更強了,對團隊更開放包容了。

有時候我脾氣不好,沒有耐心,很急躁,很粗暴,這個有遺憾。和同事交往中,不經意對他們造成傷害,我也很抱歉。但我的發心都是想對他們更好,想讓他們都能變得更好。

我的工作助理一般用一年就要到一線輪崗。我看過很多公司的助理,在老闆身邊待久了就懈怠了,沒有一線實戰工作經驗,趁著年輕抓緊時間去磨鍊。我雖然用同一個助理對我開展工作更加順手,但為了他們的成長,我還是讓他們輪崗。我招員工,第一要看奮鬥,第二要看願力,潛質差一點沒關係,可以培養,勤能補拙。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

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2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

要和水果在一起,才能“接地氣”

面試完,我被錄取了。3月26日開學的時候,我肚子上的刀疤還沒有完全癒合。五一節,中歐創業營要去走戈壁,我也跟著去了。每天都是咬緊牙齒支撐著走完。晚上停下來,挑腳上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了兩個腳趾甲,走了隔壁回來以後,身體一下就虛脫了。

我的性格就是,無論遇到什麼困難,都絕不放棄,咬著牙也要堅持到最後。

中歐創業營的同學大多數都是名校出來的學霸,他們都在講互聯網,講傳統的連鎖店很難生存,都不看好我的商業模式,勸我轉型。

我拿了投資人的錢,擔心對不起投資人,壓力很大。壓力大到不願意出去見人,身體和狀態都很差。還是每天正常上班,但晚上睡不著覺。覺得做人沒意思,中間分別找過存紅和厚慶談鮮豐的未來,每天都很難過,有點厭世,甚至有輕生的念頭,自己感覺從鬼門關走了一遍。

以前不懂,2015年我才知道自己當時得的是憂鬱症。好在,都過來了。

2015年後高海燕女士加入鮮豐,我們成立了進口事業部,直接從國外的產地採購優質水果,公司派專門的採購團隊駐紮在相應的國家。

我們“以採定銷”和“以銷定採”相結合,採取“配送中心、中央倉儲建設的物流鏈從上到下支持”和“數據中心、訂單處理建設需求鏈從下到上反饋”的反向供應鏈模式,通過加盟店和虛擬店向消費者提供產品和服務。

鮮豐水果奉行:繞著地球找水果,找出最好吃的水果。每年我們會到全球各地尋找優質種植基地,從選種到種植再到採收,對果農提出統一的標準和技術指導,並承擔相應的風險。

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鮮豐水果成為佳沛新西蘭唯一新增的中國直供商家

此外,我們對倉儲、物流、包裝和門店銷售亦有嚴格的標準要求。比如,山東蘋果和陝西蘋果糖度、色度不同,所以需要不同的儲存溫度:山東蘋果因為水分足、豔度淡,儲存溫度需控制在 2℃;陝西蘋果水分少,豔度高,儲存溫度最好在5℃。

在鮮豐人的眼中,水果是有生命的。為了保證水果的安全,鮮豐創立了自己的水果標準,從新鮮度、營養、脆度、化渣率、風味和安全等全面把控品質。

2007年,我在上虞瀝海鎮簽訂了第一份西瓜種植協議,此後,在海南、新疆、陝西等多個省市,我們開始了芒果、哈密瓜、冬棗等水果的協議種植。目前,鮮豐擁有300多個全球種植基地,再加上可以涵蓋歐美、澳洲、亞洲的200多人採購團隊,可以保證顧客一年四季都能吃到健康新鮮的水果。

鮮豐已經形成五個水果品牌:“鮮豐水果”“阿K果園子”“楊果鋪”“鮮果碼頭”“水果碼頭”,前面兩個對應零售;後面三個分別對應乾果、鮮榨果汁和水果全渠道銷售。我們要全方位服務好顧客,滿足他們不同的需求。

2009年,公司成立了獨立的線上部,先後建立起鮮豐官網、自有APP、天貓旗艦店、微商城、小程序等多個電商銷售服務渠道,在全國只要有鮮豐水果門店,顧客就可實現線上訂單,線下配送。

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2019年,雲集與鮮豐水果簽署戰略合作

2018年,我們陸續在全國擁有17個配送中心,覆蓋了大半個中國,同時可覆蓋門店5500家。先後在杭州、合肥啟動了自己的冷鏈物流基地,預計建設面積達14萬方,年吞吐量可達百億大關。


06 父親和我的經營心經

比起當年推著三輪車賣水果、滿街躲城管的那個毛毛,如今的老韓性格更加穩重了,戰略判斷力和定力更強了,對團隊更開放包容了。

有時候我脾氣不好,沒有耐心,很急躁,很粗暴,這個有遺憾。和同事交往中,不經意對他們造成傷害,我也很抱歉。但我的發心都是想對他們更好,想讓他們都能變得更好。

我的工作助理一般用一年就要到一線輪崗。我看過很多公司的助理,在老闆身邊待久了就懈怠了,沒有一線實戰工作經驗,趁著年輕抓緊時間去磨鍊。我雖然用同一個助理對我開展工作更加順手,但為了他們的成長,我還是讓他們輪崗。我招員工,第一要看奮鬥,第二要看願力,潛質差一點沒關係,可以培養,勤能補拙。

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鮮豐水果“受戒日” 和團隊一起吃麵條

我理解生活就是工作,工作就是生活。我很少有時間陪伴家人,這是我很內疚的事。但是我帶領著萬名鮮豐夥伴,我得每天考慮如何才能讓他們工作上有成長,生活上更美好。我兩個孩子還比較自覺,女兒讀初中住校,兒子小學六年級。今天週末,女兒要回來。我剛給女兒打了電話,說爸爸很忙,不能回來陪你。她也很理解。

一年365天,我200天出差在外,50天睡辦公室,其他時間大都是晚上12點以後回家。人家感覺我很辛苦,我自己不覺得,我正常四點五十分就起床了,中午有條件休息半小時。來杭州22年,我只有兩個春節回家過,以前過年在門店守店,現在都到各地分公司和一線員工一起過。全國1700家門店,過年不打烊。

我父親臨終的時候,不讓我在身邊照顧,把我趕回杭州。他說相比陪伴他,我還有更重要的責任需要擔負。現在想想,父親是如此的博愛。

前天晚上我和太太聊天,聊起孩子的事。我說,小孩子教育的核心是什麼?是爸爸的好樣子。一提到爸爸,我就淚流滿面。農村那麼多人出來創業,那麼多人推三輪車賣水果,為什麼鮮豐或者說我做出來了?是因為我父親帶給我的格局和視野。我非常感激我的父親。我以他為傲。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

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2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

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鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

要和水果在一起,才能“接地氣”

面試完,我被錄取了。3月26日開學的時候,我肚子上的刀疤還沒有完全癒合。五一節,中歐創業營要去走戈壁,我也跟著去了。每天都是咬緊牙齒支撐著走完。晚上停下來,挑腳上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了兩個腳趾甲,走了隔壁回來以後,身體一下就虛脫了。

我的性格就是,無論遇到什麼困難,都絕不放棄,咬著牙也要堅持到最後。

中歐創業營的同學大多數都是名校出來的學霸,他們都在講互聯網,講傳統的連鎖店很難生存,都不看好我的商業模式,勸我轉型。

我拿了投資人的錢,擔心對不起投資人,壓力很大。壓力大到不願意出去見人,身體和狀態都很差。還是每天正常上班,但晚上睡不著覺。覺得做人沒意思,中間分別找過存紅和厚慶談鮮豐的未來,每天都很難過,有點厭世,甚至有輕生的念頭,自己感覺從鬼門關走了一遍。

以前不懂,2015年我才知道自己當時得的是憂鬱症。好在,都過來了。

2015年後高海燕女士加入鮮豐,我們成立了進口事業部,直接從國外的產地採購優質水果,公司派專門的採購團隊駐紮在相應的國家。

我們“以採定銷”和“以銷定採”相結合,採取“配送中心、中央倉儲建設的物流鏈從上到下支持”和“數據中心、訂單處理建設需求鏈從下到上反饋”的反向供應鏈模式,通過加盟店和虛擬店向消費者提供產品和服務。

鮮豐水果奉行:繞著地球找水果,找出最好吃的水果。每年我們會到全球各地尋找優質種植基地,從選種到種植再到採收,對果農提出統一的標準和技術指導,並承擔相應的風險。

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鮮豐水果成為佳沛新西蘭唯一新增的中國直供商家

此外,我們對倉儲、物流、包裝和門店銷售亦有嚴格的標準要求。比如,山東蘋果和陝西蘋果糖度、色度不同,所以需要不同的儲存溫度:山東蘋果因為水分足、豔度淡,儲存溫度需控制在 2℃;陝西蘋果水分少,豔度高,儲存溫度最好在5℃。

在鮮豐人的眼中,水果是有生命的。為了保證水果的安全,鮮豐創立了自己的水果標準,從新鮮度、營養、脆度、化渣率、風味和安全等全面把控品質。

2007年,我在上虞瀝海鎮簽訂了第一份西瓜種植協議,此後,在海南、新疆、陝西等多個省市,我們開始了芒果、哈密瓜、冬棗等水果的協議種植。目前,鮮豐擁有300多個全球種植基地,再加上可以涵蓋歐美、澳洲、亞洲的200多人採購團隊,可以保證顧客一年四季都能吃到健康新鮮的水果。

鮮豐已經形成五個水果品牌:“鮮豐水果”“阿K果園子”“楊果鋪”“鮮果碼頭”“水果碼頭”,前面兩個對應零售;後面三個分別對應乾果、鮮榨果汁和水果全渠道銷售。我們要全方位服務好顧客,滿足他們不同的需求。

2009年,公司成立了獨立的線上部,先後建立起鮮豐官網、自有APP、天貓旗艦店、微商城、小程序等多個電商銷售服務渠道,在全國只要有鮮豐水果門店,顧客就可實現線上訂單,線下配送。

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2019年,雲集與鮮豐水果簽署戰略合作

2018年,我們陸續在全國擁有17個配送中心,覆蓋了大半個中國,同時可覆蓋門店5500家。先後在杭州、合肥啟動了自己的冷鏈物流基地,預計建設面積達14萬方,年吞吐量可達百億大關。


06 父親和我的經營心經

比起當年推著三輪車賣水果、滿街躲城管的那個毛毛,如今的老韓性格更加穩重了,戰略判斷力和定力更強了,對團隊更開放包容了。

有時候我脾氣不好,沒有耐心,很急躁,很粗暴,這個有遺憾。和同事交往中,不經意對他們造成傷害,我也很抱歉。但我的發心都是想對他們更好,想讓他們都能變得更好。

我的工作助理一般用一年就要到一線輪崗。我看過很多公司的助理,在老闆身邊待久了就懈怠了,沒有一線實戰工作經驗,趁著年輕抓緊時間去磨鍊。我雖然用同一個助理對我開展工作更加順手,但為了他們的成長,我還是讓他們輪崗。我招員工,第一要看奮鬥,第二要看願力,潛質差一點沒關係,可以培養,勤能補拙。

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鮮豐水果“受戒日” 和團隊一起吃麵條

我理解生活就是工作,工作就是生活。我很少有時間陪伴家人,這是我很內疚的事。但是我帶領著萬名鮮豐夥伴,我得每天考慮如何才能讓他們工作上有成長,生活上更美好。我兩個孩子還比較自覺,女兒讀初中住校,兒子小學六年級。今天週末,女兒要回來。我剛給女兒打了電話,說爸爸很忙,不能回來陪你。她也很理解。

一年365天,我200天出差在外,50天睡辦公室,其他時間大都是晚上12點以後回家。人家感覺我很辛苦,我自己不覺得,我正常四點五十分就起床了,中午有條件休息半小時。來杭州22年,我只有兩個春節回家過,以前過年在門店守店,現在都到各地分公司和一線員工一起過。全國1700家門店,過年不打烊。

我父親臨終的時候,不讓我在身邊照顧,把我趕回杭州。他說相比陪伴他,我還有更重要的責任需要擔負。現在想想,父親是如此的博愛。

前天晚上我和太太聊天,聊起孩子的事。我說,小孩子教育的核心是什麼?是爸爸的好樣子。一提到爸爸,我就淚流滿面。農村那麼多人出來創業,那麼多人推三輪車賣水果,為什麼鮮豐或者說我做出來了?是因為我父親帶給我的格局和視野。我非常感激我的父親。我以他為傲。

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父愛如光,指明瞭我人生方向

父親從1999年來杭州幫我,直到2008年底,含辛茹苦支持了我整整九年。這時,鮮豐水果店已經開了11家連鎖店,65歲的父親才“退休”回家養老。

2016年10月29日,我正在智利出差,當地時間凌晨1點哥哥突然來電話,說父親查出胃癌晚期。這個消息猶如晴天霹靂,我頓時淚如雨下,馬上決定第二天回國。

2018年4月22日,父親離開,我沒有在他身邊,這是我最大的痛。但我會一直記住父親的教誨,做一個正直不阿、克己為人、對家庭、對員工、對社會有用的人。

2019年1月8號我參加湖畔大學的面試,被錄取了。馬雲說,什麼叫成功,就是“成就他人,功在後代”,我非常認同。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

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2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

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鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

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要和水果在一起,才能“接地氣”

面試完,我被錄取了。3月26日開學的時候,我肚子上的刀疤還沒有完全癒合。五一節,中歐創業營要去走戈壁,我也跟著去了。每天都是咬緊牙齒支撐著走完。晚上停下來,挑腳上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了兩個腳趾甲,走了隔壁回來以後,身體一下就虛脫了。

我的性格就是,無論遇到什麼困難,都絕不放棄,咬著牙也要堅持到最後。

中歐創業營的同學大多數都是名校出來的學霸,他們都在講互聯網,講傳統的連鎖店很難生存,都不看好我的商業模式,勸我轉型。

我拿了投資人的錢,擔心對不起投資人,壓力很大。壓力大到不願意出去見人,身體和狀態都很差。還是每天正常上班,但晚上睡不著覺。覺得做人沒意思,中間分別找過存紅和厚慶談鮮豐的未來,每天都很難過,有點厭世,甚至有輕生的念頭,自己感覺從鬼門關走了一遍。

以前不懂,2015年我才知道自己當時得的是憂鬱症。好在,都過來了。

2015年後高海燕女士加入鮮豐,我們成立了進口事業部,直接從國外的產地採購優質水果,公司派專門的採購團隊駐紮在相應的國家。

我們“以採定銷”和“以銷定採”相結合,採取“配送中心、中央倉儲建設的物流鏈從上到下支持”和“數據中心、訂單處理建設需求鏈從下到上反饋”的反向供應鏈模式,通過加盟店和虛擬店向消費者提供產品和服務。

鮮豐水果奉行:繞著地球找水果,找出最好吃的水果。每年我們會到全球各地尋找優質種植基地,從選種到種植再到採收,對果農提出統一的標準和技術指導,並承擔相應的風險。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

鮮豐水果成為佳沛新西蘭唯一新增的中國直供商家

此外,我們對倉儲、物流、包裝和門店銷售亦有嚴格的標準要求。比如,山東蘋果和陝西蘋果糖度、色度不同,所以需要不同的儲存溫度:山東蘋果因為水分足、豔度淡,儲存溫度需控制在 2℃;陝西蘋果水分少,豔度高,儲存溫度最好在5℃。

在鮮豐人的眼中,水果是有生命的。為了保證水果的安全,鮮豐創立了自己的水果標準,從新鮮度、營養、脆度、化渣率、風味和安全等全面把控品質。

2007年,我在上虞瀝海鎮簽訂了第一份西瓜種植協議,此後,在海南、新疆、陝西等多個省市,我們開始了芒果、哈密瓜、冬棗等水果的協議種植。目前,鮮豐擁有300多個全球種植基地,再加上可以涵蓋歐美、澳洲、亞洲的200多人採購團隊,可以保證顧客一年四季都能吃到健康新鮮的水果。

鮮豐已經形成五個水果品牌:“鮮豐水果”“阿K果園子”“楊果鋪”“鮮果碼頭”“水果碼頭”,前面兩個對應零售;後面三個分別對應乾果、鮮榨果汁和水果全渠道銷售。我們要全方位服務好顧客,滿足他們不同的需求。

2009年,公司成立了獨立的線上部,先後建立起鮮豐官網、自有APP、天貓旗艦店、微商城、小程序等多個電商銷售服務渠道,在全國只要有鮮豐水果門店,顧客就可實現線上訂單,線下配送。

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2019年,雲集與鮮豐水果簽署戰略合作

2018年,我們陸續在全國擁有17個配送中心,覆蓋了大半個中國,同時可覆蓋門店5500家。先後在杭州、合肥啟動了自己的冷鏈物流基地,預計建設面積達14萬方,年吞吐量可達百億大關。


06 父親和我的經營心經

比起當年推著三輪車賣水果、滿街躲城管的那個毛毛,如今的老韓性格更加穩重了,戰略判斷力和定力更強了,對團隊更開放包容了。

有時候我脾氣不好,沒有耐心,很急躁,很粗暴,這個有遺憾。和同事交往中,不經意對他們造成傷害,我也很抱歉。但我的發心都是想對他們更好,想讓他們都能變得更好。

我的工作助理一般用一年就要到一線輪崗。我看過很多公司的助理,在老闆身邊待久了就懈怠了,沒有一線實戰工作經驗,趁著年輕抓緊時間去磨鍊。我雖然用同一個助理對我開展工作更加順手,但為了他們的成長,我還是讓他們輪崗。我招員工,第一要看奮鬥,第二要看願力,潛質差一點沒關係,可以培養,勤能補拙。

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鮮豐水果“受戒日” 和團隊一起吃麵條

我理解生活就是工作,工作就是生活。我很少有時間陪伴家人,這是我很內疚的事。但是我帶領著萬名鮮豐夥伴,我得每天考慮如何才能讓他們工作上有成長,生活上更美好。我兩個孩子還比較自覺,女兒讀初中住校,兒子小學六年級。今天週末,女兒要回來。我剛給女兒打了電話,說爸爸很忙,不能回來陪你。她也很理解。

一年365天,我200天出差在外,50天睡辦公室,其他時間大都是晚上12點以後回家。人家感覺我很辛苦,我自己不覺得,我正常四點五十分就起床了,中午有條件休息半小時。來杭州22年,我只有兩個春節回家過,以前過年在門店守店,現在都到各地分公司和一線員工一起過。全國1700家門店,過年不打烊。

我父親臨終的時候,不讓我在身邊照顧,把我趕回杭州。他說相比陪伴他,我還有更重要的責任需要擔負。現在想想,父親是如此的博愛。

前天晚上我和太太聊天,聊起孩子的事。我說,小孩子教育的核心是什麼?是爸爸的好樣子。一提到爸爸,我就淚流滿面。農村那麼多人出來創業,那麼多人推三輪車賣水果,為什麼鮮豐或者說我做出來了?是因為我父親帶給我的格局和視野。我非常感激我的父親。我以他為傲。

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父愛如光,指明瞭我人生方向

父親從1999年來杭州幫我,直到2008年底,含辛茹苦支持了我整整九年。這時,鮮豐水果店已經開了11家連鎖店,65歲的父親才“退休”回家養老。

2016年10月29日,我正在智利出差,當地時間凌晨1點哥哥突然來電話,說父親查出胃癌晚期。這個消息猶如晴天霹靂,我頓時淚如雨下,馬上決定第二天回國。

2018年4月22日,父親離開,我沒有在他身邊,這是我最大的痛。但我會一直記住父親的教誨,做一個正直不阿、克己為人、對家庭、對員工、對社會有用的人。

2019年1月8號我參加湖畔大學的面試,被錄取了。馬雲說,什麼叫成功,就是“成就他人,功在後代”,我非常認同。

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湖畔大學

剛剛結束的湖畔大學開學典禮上,馬校長說,做企業要像農民一樣。農民日出而作,日落而息,企業家要勤勤懇懇,腳踏實地花時間去沉澱。中國古代以農業立國,今天要以經濟興國。企業家要以天下為己任,因為我們,世界經濟、中國經濟就會好起來。

這也是我這些年時時告誡自己並一直遵守的準則。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

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2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

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鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

要和水果在一起,才能“接地氣”

面試完,我被錄取了。3月26日開學的時候,我肚子上的刀疤還沒有完全癒合。五一節,中歐創業營要去走戈壁,我也跟著去了。每天都是咬緊牙齒支撐著走完。晚上停下來,挑腳上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了兩個腳趾甲,走了隔壁回來以後,身體一下就虛脫了。

我的性格就是,無論遇到什麼困難,都絕不放棄,咬著牙也要堅持到最後。

中歐創業營的同學大多數都是名校出來的學霸,他們都在講互聯網,講傳統的連鎖店很難生存,都不看好我的商業模式,勸我轉型。

我拿了投資人的錢,擔心對不起投資人,壓力很大。壓力大到不願意出去見人,身體和狀態都很差。還是每天正常上班,但晚上睡不著覺。覺得做人沒意思,中間分別找過存紅和厚慶談鮮豐的未來,每天都很難過,有點厭世,甚至有輕生的念頭,自己感覺從鬼門關走了一遍。

以前不懂,2015年我才知道自己當時得的是憂鬱症。好在,都過來了。

2015年後高海燕女士加入鮮豐,我們成立了進口事業部,直接從國外的產地採購優質水果,公司派專門的採購團隊駐紮在相應的國家。

我們“以採定銷”和“以銷定採”相結合,採取“配送中心、中央倉儲建設的物流鏈從上到下支持”和“數據中心、訂單處理建設需求鏈從下到上反饋”的反向供應鏈模式,通過加盟店和虛擬店向消費者提供產品和服務。

鮮豐水果奉行:繞著地球找水果,找出最好吃的水果。每年我們會到全球各地尋找優質種植基地,從選種到種植再到採收,對果農提出統一的標準和技術指導,並承擔相應的風險。

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鮮豐水果成為佳沛新西蘭唯一新增的中國直供商家

此外,我們對倉儲、物流、包裝和門店銷售亦有嚴格的標準要求。比如,山東蘋果和陝西蘋果糖度、色度不同,所以需要不同的儲存溫度:山東蘋果因為水分足、豔度淡,儲存溫度需控制在 2℃;陝西蘋果水分少,豔度高,儲存溫度最好在5℃。

在鮮豐人的眼中,水果是有生命的。為了保證水果的安全,鮮豐創立了自己的水果標準,從新鮮度、營養、脆度、化渣率、風味和安全等全面把控品質。

2007年,我在上虞瀝海鎮簽訂了第一份西瓜種植協議,此後,在海南、新疆、陝西等多個省市,我們開始了芒果、哈密瓜、冬棗等水果的協議種植。目前,鮮豐擁有300多個全球種植基地,再加上可以涵蓋歐美、澳洲、亞洲的200多人採購團隊,可以保證顧客一年四季都能吃到健康新鮮的水果。

鮮豐已經形成五個水果品牌:“鮮豐水果”“阿K果園子”“楊果鋪”“鮮果碼頭”“水果碼頭”,前面兩個對應零售;後面三個分別對應乾果、鮮榨果汁和水果全渠道銷售。我們要全方位服務好顧客,滿足他們不同的需求。

2009年,公司成立了獨立的線上部,先後建立起鮮豐官網、自有APP、天貓旗艦店、微商城、小程序等多個電商銷售服務渠道,在全國只要有鮮豐水果門店,顧客就可實現線上訂單,線下配送。

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2019年,雲集與鮮豐水果簽署戰略合作

2018年,我們陸續在全國擁有17個配送中心,覆蓋了大半個中國,同時可覆蓋門店5500家。先後在杭州、合肥啟動了自己的冷鏈物流基地,預計建設面積達14萬方,年吞吐量可達百億大關。


06 父親和我的經營心經

比起當年推著三輪車賣水果、滿街躲城管的那個毛毛,如今的老韓性格更加穩重了,戰略判斷力和定力更強了,對團隊更開放包容了。

有時候我脾氣不好,沒有耐心,很急躁,很粗暴,這個有遺憾。和同事交往中,不經意對他們造成傷害,我也很抱歉。但我的發心都是想對他們更好,想讓他們都能變得更好。

我的工作助理一般用一年就要到一線輪崗。我看過很多公司的助理,在老闆身邊待久了就懈怠了,沒有一線實戰工作經驗,趁著年輕抓緊時間去磨鍊。我雖然用同一個助理對我開展工作更加順手,但為了他們的成長,我還是讓他們輪崗。我招員工,第一要看奮鬥,第二要看願力,潛質差一點沒關係,可以培養,勤能補拙。

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鮮豐水果“受戒日” 和團隊一起吃麵條

我理解生活就是工作,工作就是生活。我很少有時間陪伴家人,這是我很內疚的事。但是我帶領著萬名鮮豐夥伴,我得每天考慮如何才能讓他們工作上有成長,生活上更美好。我兩個孩子還比較自覺,女兒讀初中住校,兒子小學六年級。今天週末,女兒要回來。我剛給女兒打了電話,說爸爸很忙,不能回來陪你。她也很理解。

一年365天,我200天出差在外,50天睡辦公室,其他時間大都是晚上12點以後回家。人家感覺我很辛苦,我自己不覺得,我正常四點五十分就起床了,中午有條件休息半小時。來杭州22年,我只有兩個春節回家過,以前過年在門店守店,現在都到各地分公司和一線員工一起過。全國1700家門店,過年不打烊。

我父親臨終的時候,不讓我在身邊照顧,把我趕回杭州。他說相比陪伴他,我還有更重要的責任需要擔負。現在想想,父親是如此的博愛。

前天晚上我和太太聊天,聊起孩子的事。我說,小孩子教育的核心是什麼?是爸爸的好樣子。一提到爸爸,我就淚流滿面。農村那麼多人出來創業,那麼多人推三輪車賣水果,為什麼鮮豐或者說我做出來了?是因為我父親帶給我的格局和視野。我非常感激我的父親。我以他為傲。

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父愛如光,指明瞭我人生方向

父親從1999年來杭州幫我,直到2008年底,含辛茹苦支持了我整整九年。這時,鮮豐水果店已經開了11家連鎖店,65歲的父親才“退休”回家養老。

2016年10月29日,我正在智利出差,當地時間凌晨1點哥哥突然來電話,說父親查出胃癌晚期。這個消息猶如晴天霹靂,我頓時淚如雨下,馬上決定第二天回國。

2018年4月22日,父親離開,我沒有在他身邊,這是我最大的痛。但我會一直記住父親的教誨,做一個正直不阿、克己為人、對家庭、對員工、對社會有用的人。

2019年1月8號我參加湖畔大學的面試,被錄取了。馬雲說,什麼叫成功,就是“成就他人,功在後代”,我非常認同。

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湖畔大學

剛剛結束的湖畔大學開學典禮上,馬校長說,做企業要像農民一樣。農民日出而作,日落而息,企業家要勤勤懇懇,腳踏實地花時間去沉澱。中國古代以農業立國,今天要以經濟興國。企業家要以天下為己任,因為我們,世界經濟、中國經濟就會好起來。

這也是我這些年時時告誡自己並一直遵守的準則。

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湖畔大學,與李曉軍(中),餘玲兵(右)

在鮮豐的員工中,來自普通農村家庭的店員佔絕大多數,平均年齡只有24歲。我自己出身貧寒,我堅信鮮豐能幫助農民的孩子用雙手改變命運,過上幸福生活,豐衣足食,成為一個對家庭和社會有擔當的人。這是鮮豐發展的基石,社會底層的人有希望,感到溫暖了,社會才會變得更加和諧有愛。

鮮豐前期的創業團隊非常艱辛,花了十幾年的時間奠定了“鮮豐水果”品牌的基石,完善了公司的組織架構、學習機制和晉升通道。老一輩鮮豐人用自己的艱苦付出,為平凡的奮鬥者鋪就了一條平坦的發展之路。新時代的鮮豐人可以用快樂和智慧創造自己的事業,實現夢想。只要有奮鬥精神,有服務他人的精神,鮮豐的事業歡迎所有想要改變命運的年輕人。

我給自己取名“火龍果”。火龍果從植物角度講,屬仙人掌科,在什麼樣惡劣條件下都能生長。火龍果生長特別快,一年四季產果。火龍果外皮是紅的,裡面有很多像芝麻一樣的籽,我期許自己要保持一顆至誠之心,開放包容,接受所有的人和事,願意對人好,讓他人更好,無論面對什麼惡劣的環境都能茁壯成長。

過去、現在、未來,我都將把水果營養事業作為自己的終生事業,一生一世只做這一件事。我將始終以客戶為中心,以奮鬥者為本,善念善知善行善生,用水果讓生活更美好。

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一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

講述 / 韓樹人 撰稿 / 醜醜

韓樹人,鮮豐水果創始人。1997年來杭州打工,從一名晚班保安到推著三輪車創業,一步步蛻變為1700多家門店的鮮豐水果掌門人。“小水果”如何逆襲為“大夢想”,這篇文章將告訴你答案……

01 孩兒立志出鄉關

以前推三輪車賣水果的時候,大家都叫我毛毛。毛毛是我的小名。現在,大家都叫我老韓,或者火龍果。火龍果是我的花名。我們公司相互不喊“總”,一喊“總”,喊著喊著就“腫起來了”。

我1979年出生在安徽六安市葉集區。小時候家裡條件不好,但是親情很濃。有一個大我八歲的哥哥,一個大我三歲的姐姐。姐姐常常帶我玩,記憶裡經常會有童年的畫面,我四處瘋玩,姐姐到處找我:“毛毛,毛毛,你在哪裡?”

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我們家三個孩子,我是老么

父親給我的人生教育,是我人生最大的財富。他1943年出生,才10歲父母就餓死了,讀完高小就輟學,21歲參軍,退伍之後又到建設兵團工作了3年,後來分配到六安葉集食品公司。1991年底,父親下崗了,不僅不抱怨,還說:“看似苦了俺們這幫工人,但這對國家富強和社會進步太有幫助了。”

我剛認字時,父親討來一本線裝版《三字經》,每天下班回家就搬個板凳,坐在院子裡給我講《三字經》。人之初,性本善;性相近,習相遠。父親這樣解釋:人生下來都是好的,在成長過程中因為環境不同,人的性情有了好壞之分。融四歲,能讓梨。父親說,你要做一個懂得分享和感恩的人。父親教我要克己復禮,待人真誠。

父親還常常用毛主席的詩激勵我:“孩兒立志出鄉關,學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。”

1994年7月,哥哥、姐姐同年考上六安師專(現皖西學院),需要幾千元學費。父親輾轉一圈只借到200元錢,又把家裡的5千多斤稻穀賣了,才湊齊了哥哥姐姐的學費。雖然我成績也不錯,初二下半學期我還是決定輟學,一起掙錢養家。

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記憶中的父親,挑著擔子走過一片稻田

1997年3月13日,18歲的我從安徽六安孤身來到杭州,投奔父親戰友的孩子海濤哥。離家的頭天晚上,父親塞給我家裡僅剩的幾十元錢,囑咐我:“男兒志在四方,要堅持住,在外要團結同鄉。”

我到下城區保安公司當了一名晚班保安。每天下班路過杭州天目山路的水果批發市場,看見小商販推著三輪車在賣水果,便決定利用白天的時間試著賣賣水果。我向老鄉借了80元錢,湊了200元買了一杆秤和一輛二手三輪車。我從批發市場進甘蔗賣,一天賣七八捆,一天下來有七八十元收入。太開心了,一個月下來竟然掙得比保安還多!1998年勞動節前夕,我從保安公司辭職,開始推三輪車賣水果,正式創業。

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19歲推一輛三輪車開始創業

創業還不到一個月,我就被城管抓了。一條街,他們兩頭一攔,同時包抄逼將過來,你往哪裡逃……桿秤拗斷,水果拋上車拉走,怎麼求也沒用。

我長期“流竄”在翠苑一區二區三區之間,不敢去熱鬧的市區,即使這樣,幾年下來,我被沒收的三輪車也有十幾輛。沒收一次,要白乾半個月。

三輪車被沒收,消沉一個晚上,第二天重新振作,借點錢再去買輛二手三輪車,自己修一修調一調,再來過。當年很多一起推三輪車賣水果的,被沒收兩次就不幹了,我堅持了下來。

不僅城管,還有公安、交警、村治保主任、保安,都會來抓我們,白天抓,半夜也抓。2001年5月,我在和睦橋賣西瓜,城管來驅趕。和睦街道城管科科長沈金良抓現行,給我拍了張照片。2006年,他跟我很熟了,給我看這張照片。那張照片上,我戴著草帽,脖子上掛條圍巾,正汗流浹背吃力地推著三輪車。

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沒想到這張“取證照”,成了珍貴的回憶

我把這張照片珍藏了起來,它真實記錄了我三輪車創業時代的艱辛。


02 君子不苟求,求必有義

推三輪車賣水果,最開心的是能進到好貨,每天能把貨賣完,顧客很滿意。最擔心的是遇到惡劣天氣,上午去進貨,陽光明媚,下午,下大雨了,虧本賤賣都沒人要。

那時候不怕苦,推著三輪車遇到暴雨,遇到城管沒收三輪車,一剎那覺得苦,但一下子就過去了。創業者,一定要很能吃苦,否則堅持不下去。

和睦飯店的張經理,看我經常被城管趕來趕去,想幫我一把。飯店的屋簷下有塊空地,他讓我裝個卷閘門,算是個門面,租金500元一個月,一季度一付。我用彩條布和紙板圍起來,搭了個棚。所以1999年國慶節,我終於有個固定攤位賣水果了。這個攤位長5米,寬1.5米,很窄。

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1999年,和睦飯店屋簷下襬攤

56歲的父親帶著我表弟從老家來杭州幫忙,我們去進貨他負責守攤位,還給我們做飯。晚上幾個人擠在10平方米不到的出租房裡,睡鋼絲床。

有時候我和表弟睡在攤位上。早上四五點起來進貨,進好貨快中午了,再幫忙一起守攤位。每天下午,還要用三輪車把沒賣完的貨推到馬路上賣。

人太累了,什麼情況下都能睡著。有一次下大雪,我和表弟早上醒來,發現棚塌了,雪已經把我們埋起來。

這樣,好的時候一天能賣一千四五百元,比單純推三輪車多賣了三四倍,一個月能賺兩三千。2000年五一節前,城管說這是違章建築,要拆掉。所以和睦飯店屋簷下的攤位擺了一年都不到,我又去推三輪車了。

2000年10月1日開始,我在和睦橋菜場裡做半天的水果生意,下午再去人行道上擺地攤。沒生意的時候,別的商販聊天打遊戲,我就看書。我最喜歡看各種名人傳記。

當時擺攤的商戶用的都是桿秤,顧客老擔心缺斤少兩。有一次我逛商場,發現電子秤很精準,馬上花2000元錢買了一臺,整個市場頭一個。我的生意很好。

我一直的想法,是為顧客提供最好最新鮮的水果。要想得到最新鮮最好的水果,只能從基地直接採購。我開始學習一切關於水果的知識。

現在我看水果,看看光澤,試試手感,不用試吃,就能判斷出水果的產地和品質,也能八九不離十目測出水果的甜度。2002年,我買了一輛江淮牌康鈴貨車,開始去原產地找水果。

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做水果,都是一個香蕉一個蘋果賣出來的

2003年,我看了一本影響我一生的書《沃爾瑪零售業真經》,講一個美國退伍兵山姆·沃爾頓的故事,他開著貨車做買賣,後來開了連鎖超市。我想,水果能不能也做成超市,明碼標價。

和睦農貿市場一樓有間店面,一個溫州人開的“一元兩樣”店合同到期了,在和睦農貿市場主任喻孝衛的幫助下,我們就租了下來。2004年6月30日,我的第一家店開出來,一百六十平方,叫“群豐大果園”。這個店現在還在,整整陪伴了我十五年。

取名“群豐”,是因為我是屬羊的,寓意“君子羊”。我寫下《群豐之道》抒發情懷:“君子之道,在明明德,在好學,在止於至善。‘群豐’之名源於吾本屬羊,立志做君子為此生信仰,故取名‘君子羊’,寓意‘群’;取‘使與客戶、果農和團隊共享豐收之悅’寓意‘豐’,故謂之‘群豐’。君子不苟求,求必有義,此為群豐之道……”

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2004年,第一家水果超市開業

我當時都不懂如何去經營一家超市,還是延續推三輪車的經驗來售賣。開張那天,信心滿滿進了三萬五千元的水果,有七十多個品種,把店裡堆得滿滿的。

沒想到第一天開業只賣了一萬五,第二天四五千,過了兩天,水果都爛完了,全部倒掉。一個月下來,虧了十多萬元,很痛苦。

每天都垂頭喪氣。只睡三四個小時,晚上睡在店裡,整檯面,理貨,搞到十二點,用哈密瓜箱子一鋪就睡。早上三四點又去進貨了。

太太當時懷孕了,她很篤定,不斷鼓勵我,每天挺著大肚子從早幹到晚,餓了就去旁邊吃點燒烤。我們想,大不了把錢虧完,結束,重頭再來。

03 一生只做一件事,一心一意做水果

中間有人問我店鋪轉不轉讓,18萬元轉讓費。如果我轉了,就沒虧多少。我堅持著沒轉,不斷去超市學習,每天推著小推車在超市的水果櫃檯轉悠,一轉就是幾個小時。超市的營業員看我天天來轉,從來不買,很不高興。我只好出去一下,厚著臉皮再進來。

仔細觀察了半個月,終於發現了一些門道。以前我擺貨的櫃檯都是平的,水果要摞好多層才顯得飽滿。而人家的櫃檯是斜面的,還是階梯式的。另外,保存時間短的水果,要擺放在超市入口處,人來人往被購買的機率最大。顧客需求量大的水果,比如橙子、蘋果等,比例40%合適;時令水果,比如楊梅、桃子等,比例也佔到40%,其他需求量少的水果,只進20%就足夠了。

我知道了假陳列,週轉率,還有價格帶。香蕉常年賣9毛9一斤不掙錢,就是為了多吸引顧客。學會了這些,生意慢慢開始好轉,八月變成虧三四萬,九月份扭虧為贏,十月生意就好了。

我女兒是2004年12月9日出生的,取名果果。我很感謝太太,她是店裡的鎮店銷售,非常能吃苦,每天起早摸黑擺貨,吆喝叫賣,一直堅持幹到11月26日,我才借了一輛麵包車把她送到桐廬孃家。生完孩子坐完月子,1月24日她就抱著孩子回店裡幫忙了。

2005年2月8日除夕,下大雨,我們搭了帳篷賣煙花,忙不過來,兩個月大的女兒沒人照顧,放在店裡一間小辦公室裡。店裡放著音樂很響,她哭也聽不到。六七個小時沒餵奶,餓得都要昏過去了。想起來去抱她,她餓得一下就咬住我的鼻子嘬,以為是奶頭。我太太心疼得哭了。

幾乎每一個除夕夜,我們都是在店裡度過的,忙到晚上七八點,菜從家裡端過來,我爸爸媽媽,姐姐姐夫十多口人圍在店裡吃。我不上桌,冷菜冷飯抽空扒完就好。賣到晚上12點收攤關門,年初一早上六七點又起來賣。到現在,鮮豐水果也一年四季從不關門。

2005年春節,我們中了幾個大企業的標,供應每天午餐的水果,生意慢慢好起來,幫我的人也很多。到了年底一算賬,基本上把一家店的錢賺回來了。

2005年生意很好,一年不到店就重新裝修,擴大到600多平方米。我東西好,品質好,便宜,人氣旺,一天做兩千五六百個客人。

從一開始做生意,我就把“堅守誠實守信”排在第一位。2004年6月30日,第一家店開張的那天深夜,我熱血沸騰地寫下《我有個夢》,發下宏願:要打造世界水果第一連鎖,為世人的營養和健康服務終生!

2006年4月22日開了第三家店拱宸橋店,產品還是我一手抓,提高員工待遇的同時,掙到的錢再投入發展。8月25日,註冊了“杭州群豐果品連鎖管理有限公司”,租了溫州路38號的一個地下車庫做辦公室。“群豐”商標被安徽一家種子公司註冊了,我們註冊了“鮮豐水果”。

2007年1月18日,第四家店楊家門店開業。兒子1月30日出生,還沒滿月太太就帶著孩子趕回來幫忙了。

第五家店慶春路店2007年3月15日開業。加行政後臺,公司已經有一百多位員工了。管理的問題、產品質量的問題、團隊的問題、財務的問題都陸續出來了。

店長大多數和我一樣,受教育程度不高,白天那麼辛苦那麼累,個別店長晚上九十點下班,還要湊一起打麻將賭博。被我知道後,衝進棋牌室,掀了他們的桌子,我非常生氣,重重罵了他們,從此他們再也不敢了。

2007年6月,我又開了文一西路店。以前一兩家店,我還能親自帶,店多了疏於管理,和員工溝通少,員工流動很大,銷售一直萎靡不振。我擔心連鎖這條路跑不通,從一本經營雜質上找到一家廣州的諮詢公司,七月底專程趕過去諮詢。

到了十月底,他們回我說:你們這個我們做不了。第一,我們沒有類似的經驗;第二,全世界沒有成功的先例,大規模的水果連鎖不太可能。接到他們的信息,我很迷茫,也很消沉,看不到未來的方向。

消沉了兩個月,臨近平安夜了,天氣陰冷潮溼,一直下雨,我的心情也很苦悶。12月22日,我和聯合創始人王厚慶,在溫州路地下車庫辦公室聊。他鼓勵我,如果世界沒有先例,我們中國為什麼不能第一個來做?

我們從下午一直聊到晚上十二點多,寫出了“鮮豐經營理念30條”。又整理了兩天,定下來了企業願景:做世界水果第一連鎖,讓萬名家人成為水果大師,造就千名家人成為百萬富翁。一生只做一件事,一心一意做水果。

這個晚上之後,我就篤定要做水果連鎖超市了。接下來開年會,公佈企業使命、願景、價值觀,強調我們要踏實肯幹,務實精進,身上不能有驕奢淫靡風氣。和員工談心,提拔好的店長。

我憂患意識比較強,常常如履薄冰,參加各種班學習管理知識,到產地學習水果知識。閱讀管理書籍,訂閱企業管理等營銷雜誌,比如《中國企業家》、《中國經營報》。

2008年,我們在杭州市農副物流中心建立了配送中心,陸續成立了自己的水果學院,按照“師傅帶徒弟”的模式培訓新員工。成立了督察部,寫下了“鮮豐廉潔自愛歌”,和“鮮豐家人廉潔行為十大禁區”,加強對門店的管理。

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2018年,鮮豐水果喬遷到新的集團總部

公司架構漸漸完善,全都自己牽頭搞,自己講課。一下就迎來了大發展,2008年開了13家店,2009年開了38家,2010年開了50家,開始邁出杭州。2016年,我提出鮮豐要在全國開出“百城萬店”的計劃。


04 對人至誠,無往不勝

一路走來,很多朋友幫我。公司發展太快,每年9月份國內水果進入枯竭期,北方水果要提前儲存,公司流動資金就很緊張,需要資金週轉。我拿118平方米的房子,我唯一的房子,拿到杭州銀行做抵押貸款,只貸到八十萬元。遠遠不夠,全靠朋友幫忙。我有個同鄉叫魏利,一直支持我。我們以前一起推三輪車賣水果的,後來他開飯店去了。每次我跟他借,他都把壓箱底的錢,八十萬九十萬全借給我。我向他借了三四年,每次他連利息都不要。其他都是親戚三十萬五十萬湊起來的。

2012年後有些資本開始找上我了,直到近期資本市場對鮮豐估值過百億。2013年九鼎投了三千萬元進來。我信任九鼎,九鼎也信任我。信任的成本是最低的,信任就是真心真意,對人至誠,無往不勝。無論別人說什麼,我都不會被影響,我都選擇相信別人。

九鼎做投資很專業,特別是投後服務非常好。2013年底他們投進來,2014年就帶我們去看優秀的連鎖企業,比如絕味鴨脖、紅旗連鎖等。也給我們嫁接了很多資源。我們沒有將這筆融資用在門店擴張,而是用在了供應鏈、信息化、冷鏈物流等建設上。花投資人的錢比花自己的錢更加小心節約,擔心虧了人家的錢不好交代。

2015年開始,供應鏈和IT流程順暢了,我們的發展也更快了,開始線上外賣配送。同年8月,鮮豐水果併購了浙東區域的阿K果園子的多家門店,奠定了我們在浙江的水果行業地位。

同時,我們進一步深化鮮豐水果的連鎖發展模式:合夥人制度。鮮豐水果的合夥人包括兩層含義:2013年,我們推出了單個門店的合夥人模式,讓店長擁有分紅權,大大提高店長和員工的工作積極性。我希望給像我一樣能吃苦,有夢想,又沒有機會受教育的年輕人,提供一個平臺,讓他們實現夢想,改變命運。目前,鮮豐水果95%以上的加盟店都採用合夥人制度,大大提高了大家的積極性。

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每年的10月18日是鮮豐水果家庭日

合夥的第二層含義是“加盟”。鮮豐水果於2015年3月推出了加盟制度。加盟商具有一定區域性。加盟商投資每家門店的金額在25萬元左右,只要熱愛水果行業,願意深度參與經營,我們都歡迎。

鮮豐水果會向門店輸送所有標準,包括裝修、設備、產品配送、管理、人員培訓、IT系統等。在利潤分配方面,加盟商向鮮豐水果支付相應的加盟費後,可享受門店的全部收益。鮮豐水果開始發展加盟,商業模式的轉變贏來了高速發展期。

我們建立了專門的採購團隊。我帶團隊到全國各地的水果種植基地學習,一出去就是十天半月,吃住都在基地上,不懂就問,常常把技術員都問煩了。

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鮮豐水果臺灣屏東檸檬基地

現在,公司發展很好,團隊也很好。2017年10月底,公司三十多個高管,一起到真覺寺閉關了三天,制定“戰略樹”。每次重要的戰略會議,我們都放在真覺寺,關了手機,睡大通鋪。我來主持,從早上七點到晚上十二點,連續三天頭腦風暴。

大家都很興奮,把公司戰略制定成了一棵根深葉茂的大樹,現在放在我辦公室。

鮮豐全國現有1700多家連鎖店,算上加盟店有萬名夥伴。我希望鮮豐能成為真正的平臺化企業,同時成為一家有合夥人精神、有大愛、有大同世界願景的公司。

05 咬著牙也要堅持到底

我和太太是2000年認識的,我們是革命患難夫妻,一路同甘共苦相互扶持地走過來,她知道這個行業的特性,非常理解我。這個行業對效率和速度要求很高,比如楊梅,上午摘的,下午就出水了。草莓,也是稍微放一下就煬掉了。很難做,只有更專注、更用心才能做好。

每年賺到的錢都全部投入再發展,沒有享受生活。我太太非常大氣,從沒一句怨言。開第一家店前,我們攢了一筆錢,我和她商量,是先買房,還是開店?最後決定開店。

2006年,我們才按揭貸款買了一套118平方米的期房。2009年二月二龍抬頭那天,我們終於搬到屬於自己的新房裡,把兒子和女兒接回了家。這一晃我已經創業十二個年頭了。

之前一直租房子住,條件很差,兒子只能跟著外婆。女兒找了一戶家庭寄養,女主人因為年輕時候很美,大家都叫她“美姑娘”。兩夫妻很善良,待我女兒比自己小孩還親。在她家養了兩年多接回來後,女兒在杭州市少年宮讀學前班,還是“美姑娘”一早一晚幫我們接送。

我要特別感謝太太,這些年跟著我吃了很多苦。她是個格局很大的人,總是無條件支持我。現在她除了把自己的工作做得很出色,兩個孩子也照顧得很好。

2013年10月26日,星期天,我正在開會,突然感覺肚子痛。去浙一醫院檢查,說有點不對,讓我做化驗、做B超、做CT,化驗出來說是肝癌。到了117醫院,醫生說疑似肝癌。去上海複查,醫生也說不太好,要動手術。打開一看才發現是以前擺攤賣水果吃盒飯留下的後遺症,肝上沉積了很多塑化劑,局灶性增生。12月19日在上海動手術,肝切掉1/3。膽囊結石嚴重,也切了。切片檢查還好。

這個過程對我打擊很大,我連遺書都寫好了,公司託付給同事,孩子託付給太太。我太太非常擔心。當時正和九鼎在談融資,我如實相告我的身體狀況。他們兩個合夥人專門來上海東方肝膽醫院看我。

這個手術很大,從肋下切到腹部,刀疤橫貫大半個腹部,術後插了引流管。我心裡惦記著1月8日中歐創業營的面試,就執意要出院。醫生不同意,我堅持,自己撕了紗布,拔了引流管,在12月24日平安夜出院了。動完手術,在醫院裡只待了5天。

對我來說,每一次學習的機會都很珍貴,不能放棄。我很擔心自己會成為企業的最大瓶頸,不能持續為顧客創造價值,所以我必須不斷地學習,抓緊一切機會學習。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

要和水果在一起,才能“接地氣”

面試完,我被錄取了。3月26日開學的時候,我肚子上的刀疤還沒有完全癒合。五一節,中歐創業營要去走戈壁,我也跟著去了。每天都是咬緊牙齒支撐著走完。晚上停下來,挑腳上的水泡。三天走了80多公里,剔掉了兩個腳趾甲,走了隔壁回來以後,身體一下就虛脫了。

我的性格就是,無論遇到什麼困難,都絕不放棄,咬著牙也要堅持到最後。

中歐創業營的同學大多數都是名校出來的學霸,他們都在講互聯網,講傳統的連鎖店很難生存,都不看好我的商業模式,勸我轉型。

我拿了投資人的錢,擔心對不起投資人,壓力很大。壓力大到不願意出去見人,身體和狀態都很差。還是每天正常上班,但晚上睡不著覺。覺得做人沒意思,中間分別找過存紅和厚慶談鮮豐的未來,每天都很難過,有點厭世,甚至有輕生的念頭,自己感覺從鬼門關走了一遍。

以前不懂,2015年我才知道自己當時得的是憂鬱症。好在,都過來了。

2015年後高海燕女士加入鮮豐,我們成立了進口事業部,直接從國外的產地採購優質水果,公司派專門的採購團隊駐紮在相應的國家。

我們“以採定銷”和“以銷定採”相結合,採取“配送中心、中央倉儲建設的物流鏈從上到下支持”和“數據中心、訂單處理建設需求鏈從下到上反饋”的反向供應鏈模式,通過加盟店和虛擬店向消費者提供產品和服務。

鮮豐水果奉行:繞著地球找水果,找出最好吃的水果。每年我們會到全球各地尋找優質種植基地,從選種到種植再到採收,對果農提出統一的標準和技術指導,並承擔相應的風險。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

鮮豐水果成為佳沛新西蘭唯一新增的中國直供商家

此外,我們對倉儲、物流、包裝和門店銷售亦有嚴格的標準要求。比如,山東蘋果和陝西蘋果糖度、色度不同,所以需要不同的儲存溫度:山東蘋果因為水分足、豔度淡,儲存溫度需控制在 2℃;陝西蘋果水分少,豔度高,儲存溫度最好在5℃。

在鮮豐人的眼中,水果是有生命的。為了保證水果的安全,鮮豐創立了自己的水果標準,從新鮮度、營養、脆度、化渣率、風味和安全等全面把控品質。

2007年,我在上虞瀝海鎮簽訂了第一份西瓜種植協議,此後,在海南、新疆、陝西等多個省市,我們開始了芒果、哈密瓜、冬棗等水果的協議種植。目前,鮮豐擁有300多個全球種植基地,再加上可以涵蓋歐美、澳洲、亞洲的200多人採購團隊,可以保證顧客一年四季都能吃到健康新鮮的水果。

鮮豐已經形成五個水果品牌:“鮮豐水果”“阿K果園子”“楊果鋪”“鮮果碼頭”“水果碼頭”,前面兩個對應零售;後面三個分別對應乾果、鮮榨果汁和水果全渠道銷售。我們要全方位服務好顧客,滿足他們不同的需求。

2009年,公司成立了獨立的線上部,先後建立起鮮豐官網、自有APP、天貓旗艦店、微商城、小程序等多個電商銷售服務渠道,在全國只要有鮮豐水果門店,顧客就可實現線上訂單,線下配送。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

2019年,雲集與鮮豐水果簽署戰略合作

2018年,我們陸續在全國擁有17個配送中心,覆蓋了大半個中國,同時可覆蓋門店5500家。先後在杭州、合肥啟動了自己的冷鏈物流基地,預計建設面積達14萬方,年吞吐量可達百億大關。


06 父親和我的經營心經

比起當年推著三輪車賣水果、滿街躲城管的那個毛毛,如今的老韓性格更加穩重了,戰略判斷力和定力更強了,對團隊更開放包容了。

有時候我脾氣不好,沒有耐心,很急躁,很粗暴,這個有遺憾。和同事交往中,不經意對他們造成傷害,我也很抱歉。但我的發心都是想對他們更好,想讓他們都能變得更好。

我的工作助理一般用一年就要到一線輪崗。我看過很多公司的助理,在老闆身邊待久了就懈怠了,沒有一線實戰工作經驗,趁著年輕抓緊時間去磨鍊。我雖然用同一個助理對我開展工作更加順手,但為了他們的成長,我還是讓他們輪崗。我招員工,第一要看奮鬥,第二要看願力,潛質差一點沒關係,可以培養,勤能補拙。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

鮮豐水果“受戒日” 和團隊一起吃麵條

我理解生活就是工作,工作就是生活。我很少有時間陪伴家人,這是我很內疚的事。但是我帶領著萬名鮮豐夥伴,我得每天考慮如何才能讓他們工作上有成長,生活上更美好。我兩個孩子還比較自覺,女兒讀初中住校,兒子小學六年級。今天週末,女兒要回來。我剛給女兒打了電話,說爸爸很忙,不能回來陪你。她也很理解。

一年365天,我200天出差在外,50天睡辦公室,其他時間大都是晚上12點以後回家。人家感覺我很辛苦,我自己不覺得,我正常四點五十分就起床了,中午有條件休息半小時。來杭州22年,我只有兩個春節回家過,以前過年在門店守店,現在都到各地分公司和一線員工一起過。全國1700家門店,過年不打烊。

我父親臨終的時候,不讓我在身邊照顧,把我趕回杭州。他說相比陪伴他,我還有更重要的責任需要擔負。現在想想,父親是如此的博愛。

前天晚上我和太太聊天,聊起孩子的事。我說,小孩子教育的核心是什麼?是爸爸的好樣子。一提到爸爸,我就淚流滿面。農村那麼多人出來創業,那麼多人推三輪車賣水果,為什麼鮮豐或者說我做出來了?是因為我父親帶給我的格局和視野。我非常感激我的父親。我以他為傲。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

父愛如光,指明瞭我人生方向

父親從1999年來杭州幫我,直到2008年底,含辛茹苦支持了我整整九年。這時,鮮豐水果店已經開了11家連鎖店,65歲的父親才“退休”回家養老。

2016年10月29日,我正在智利出差,當地時間凌晨1點哥哥突然來電話,說父親查出胃癌晚期。這個消息猶如晴天霹靂,我頓時淚如雨下,馬上決定第二天回國。

2018年4月22日,父親離開,我沒有在他身邊,這是我最大的痛。但我會一直記住父親的教誨,做一個正直不阿、克己為人、對家庭、對員工、對社會有用的人。

2019年1月8號我參加湖畔大學的面試,被錄取了。馬雲說,什麼叫成功,就是“成就他人,功在後代”,我非常認同。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

湖畔大學

剛剛結束的湖畔大學開學典禮上,馬校長說,做企業要像農民一樣。農民日出而作,日落而息,企業家要勤勤懇懇,腳踏實地花時間去沉澱。中國古代以農業立國,今天要以經濟興國。企業家要以天下為己任,因為我們,世界經濟、中國經濟就會好起來。

這也是我這些年時時告誡自己並一直遵守的準則。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

湖畔大學,與李曉軍(中),餘玲兵(右)

在鮮豐的員工中,來自普通農村家庭的店員佔絕大多數,平均年齡只有24歲。我自己出身貧寒,我堅信鮮豐能幫助農民的孩子用雙手改變命運,過上幸福生活,豐衣足食,成為一個對家庭和社會有擔當的人。這是鮮豐發展的基石,社會底層的人有希望,感到溫暖了,社會才會變得更加和諧有愛。

鮮豐前期的創業團隊非常艱辛,花了十幾年的時間奠定了“鮮豐水果”品牌的基石,完善了公司的組織架構、學習機制和晉升通道。老一輩鮮豐人用自己的艱苦付出,為平凡的奮鬥者鋪就了一條平坦的發展之路。新時代的鮮豐人可以用快樂和智慧創造自己的事業,實現夢想。只要有奮鬥精神,有服務他人的精神,鮮豐的事業歡迎所有想要改變命運的年輕人。

我給自己取名“火龍果”。火龍果從植物角度講,屬仙人掌科,在什麼樣惡劣條件下都能生長。火龍果生長特別快,一年四季產果。火龍果外皮是紅的,裡面有很多像芝麻一樣的籽,我期許自己要保持一顆至誠之心,開放包容,接受所有的人和事,願意對人好,讓他人更好,無論面對什麼惡劣的環境都能茁壯成長。

過去、現在、未來,我都將把水果營養事業作為自己的終生事業,一生一世只做這一件事。我將始終以客戶為中心,以奮鬥者為本,善念善知善行善生,用水果讓生活更美好。

一個18歲保安的傳奇逆襲:鮮豐水果創始人 韓樹人

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