席先生提供的押金收據圖片。上面寫著“注：不違約，保證金可退”。
去年4月份，席先生在鄞州區下應街道的一家汽車4S店，購買了一輛價值22萬多元的大眾帕薩特車。因為手頭現款不夠，他選了一家汽車金融公司，叫寧波金元寶汽車服務公司（以下簡稱“金元寶公司”），辦理了車輛抵押貸款。
席先生說，當時金元寶公司的業務經理主動上門服務，為他辦理了手續。錢是向東海銀行貸的，貸款時間為3年。席先生與金元寶公司簽訂了擔保合同，包括3年利息和押金在內，總額為12.3萬元，提前扣除3年利息以及押金3700元，實際到席先生手裡的金額是10萬元多一點。
“當時業務經理口口聲聲跟我說，3700元押金等到貸款全部還清之後，是可以全額退還的。”席先生說，“當時簽了擔保合同，但簽完後合同就被金元寶公司收走了，我也沒仔細看合同內容。3700元押金收據，是業務經理事後拍了照片發給我的。”
還清購車貸款後，想退押金卻遭遇重重障礙
去年10月份，席先生想把車子轉賣掉，就打電話給當初給他辦理手續的業務經理，結果被告知，貸款還沒滿一年，押金是不能退的。
席先生提出，當初不是說只要按揭不逾期就可以退押金嗎？但業務經理說，就算按揭還款不逾期，押金也不能退。
席先生向銀保監局撥打電話投訴後，“業務經理就把我的微信拉進了黑名單”。後來另一名業務經理與席先生對接，表示可向上級部門申請退押金。
今年5月，貸款滿一年後，席先生將餘下的貸款全部還清，並再次向金元寶公司提出要退押金，“但負責押金工作的吳經理遲遲不予回覆，最後連電話也不接了”。
席先生說，因為去年10月被告知不能退押金之後，自己有點情緒，此前一直按期還車貸的他，今年3月份的那次車貸沒有按期歸還，“不過，這不應該成為不還押金的理由，畢竟我已經還清了全部貸款”。
一番理論後，表示下週將協商處理
昨天，記者和席先生來到了位於潘火街道清華寧波科創園的寧波金元寶汽車服務有限公司，工作人員幫席先生在電腦上查詢了這筆貸款。
工作人員表示，雖然席先生提前還清了貸款，但是今年3月份有一次逾期，而合同中有約定，如果逾期還款就不能退押金。
席先生表示，“我去年10月份想還清全款退押金的時候，並沒有逾期還款記錄，而當時的業務經理也告訴我不能退押金。”
隨後，工作人員表示自己不是負責這項業務的，不是非常瞭解情況，而負責這塊工作的吳經理不在辦公室，叫席先生給吳經理打電話。席先生給吳經理打了電話，一番理論之後，吳經理在電話中承諾，下週一再對是否退押金、退多少押金進行協商。
記者向該工作人員提出，想查看一下席先生當時和公司簽訂的合同，但工作人員表示按公司規定不能查看合同。
記者進一步調查，發現投訴遭遇“兜圈”
對於車貸退押金難的問題，記者昨天也諮詢了相關部門。因為汽車金融公司涉及金融服務，因此記者首先撥打了寧波銀保監局電話，相關工作人員瞭解情況後表示，如果押金不是銀行收的，他們就沒有辦法受理投訴，也無法介入處理。“因為我們只對銀行業進行監管，汽車金融公司不是我們的監管範圍。”該工作人員建議記者向商務部門諮詢。
記者隨後向市商務局反映，商務局相關工作人員記錄投訴後，表示將事後回覆。過了一會兒，商務局打來電話，回覆說，經瞭解，此事不屬於他們受理和監管的範圍。
那麼市場監管部門負責嗎？鄞州區市場監管部門回覆，因涉及汽車金融公司的監督管理，按《汽車金融公司管理辦法》職責分工，不屬於市場監管部門的管轄範圍，建議向銀保監局反映。
幾個部門問下來，投訴遭遇了“兜圈”。（來源：現代金報）
相關推薦
