因促銷價引出的糾紛
2019年4月16日下午，陳麗帶著孩子來到潤之宜商場二樓採購日用品，見洗護區有促銷活動，陳麗便挑選了一款促銷價為69元，品牌為絲諾娜斯的洗髮水。該洗髮水價籤顯示原價99元，促銷價69元，產地為西班牙。“當時明明看見有促銷活動，價簽上也是寫的‘促銷價：69元，活動時間：2019年3月1日—2019年4月30日’，怎麼到了結賬的時候就自動恢復原價了？付款金額與標價相差幾十塊。”陳麗感到不解，便找到潤之宜商場負責人詢問，結果只得到了“要麼退掉，但是退款到支付寶需要幾個工作日才到賬”的回覆，對於價差的解釋卻隻字未提。
見該商場負責人處理的態度拖沓，陳麗開始有些氣憤，自己的權益受到侵害，商家還擺出這樣的態度，陳麗便搬出了相關法律條文規定——“我可以索償五百塊！”
這時，該商場負責人的態度立刻發生轉變，隨之表示可以立刻退款，本以為事情就此結束，但接下來的事情再次令陳麗感到失望。“負責人叫來了客服退款，誰知客服態度更加惡劣！要不是因為趕時間，我不會妥協。只希望大家今後去購物的時候多注意自己的購物小票，不要被坑了還不知道！”陳麗說。
是噱頭還是誤會？
對於陳麗遇到的問題，記者找到潤之宜商場管理公司宜賓潤之宜跨境保稅商品直銷運營有限公司負責人黃澤，黃澤表示，關於陳麗到潤之宜賣場區購物所產生的誤會，目前已經協商解決完畢。
黃澤告訴記者，陳麗購買的這款絲諾娜斯的洗髮水，在近期，的確處於商場促銷活動當中，但因為目前商場的贈賣系統暫時還處於待完善階段，因操作系統沒有自動生成促銷價，所以陳麗在購買時，才會出現實際付款金額與促銷金額不符的情況，故而給陳麗購物時造成了不必要的麻煩。
黃澤表示，現階段，潤之宜商場內的部分產品屬於展示樣品，客戶若有需求，可以直接在潤之宜線上電商平臺購買。
線上電商平臺靠譜嗎？
黃澤多次說到潤之宜線上電商平臺，那麼這個線上電商平臺究竟如何？記者從宜賓本地某網絡論壇上了解到，在2016年12月，市民陳江在潤之宜商場內想購買一種兒童牛奶，但卻被商場工作人員告知，貨架上的該類兒童牛奶僅用作展示，不能購買，如果需要的話，可以在線上電商平臺進行訂購，一週以後就可以送貨。
陳江當時同意了工作人員的說法後，就在潤之宜線上電商平臺上下訂了兩盒在潤之宜商場內看見的這款兒童牛奶，結果讓陳江沒有想到的是，工作人員口中的一週送貨，卻被拖了一個多月都還沒有送貨。
“等了一個周、兩個周，中途我也去了兩次，一次被告知需要進貨，所以稍微慢點，第二次又說是被海關扣押了，又需要再等一個周……好吧，我也理解！但一個多月後，我再去問，卻被告知沒有貨了，可以選擇退款。”陳江有些無奈，表示再也不想去逛了。
黃澤解釋，對於陳江所遇到的問題，他並不知情。他說，如今潤之宜的線上電商平臺依然在逐漸豐富完善當中，目前，商場和電商平臺內的產品除了奶粉和部分化妝品是直郵方式以外，其他飲料、酒水、副食等商品都是通過陸運的方式。
線上電商平臺的發貨時間也因商品種類不同而各有差別，從保稅倉發貨的商品，自商品一發出就能看見物流信息，送達時間預計需要3—10天，若是跨境購商品，因為是國外發貨需國內清關轉國內快遞後才能看見物流信息，這一類商品的送達時間則還要更長一些。
又現臨期產品
正在潤之宜購物的王琴透露，該商場內目前正在銷售一款名為Nuenfant的進口奶粉，屬於新西蘭原裝進口，生產日期是2017年7月27日，保質期截止到2019年7月26日，離過期還剩三個月時間。經常購買奶粉或牛奶的市民都知道，如果遇到保質期還剩兩三個月的奶粉或者牛奶，多數商場內都會進行促銷活動，但是自己在潤之宜商場內卻沒看見對這款產品進行促銷處理。
據瞭解，關於潤之宜銷售臨期奶粉的情況並不是第一次出現，除了王琴遇到了以外，在2017年3月份時，市民姜琳同樣也遇上了。
2017年3月1日，姜琳在宜賓潤之宜訂購了一箱澳大利亞貝拉米奶粉，因為買的是一箱，所以姜琳希望買的奶粉生產日期是最近的，在得到工作人員的肯定的承諾後，姜琳放下心來進行預訂。
2017年3月8日，奶粉送貨到家後，姜琳查看奶粉日期時發現，奶粉的生產日期竟然是2015年11月15日，雖未過期，但和在其他商店內購買的同款奶粉相比，生產日期多了半年之久，“在其他零售店購買的這款奶粉，生產日期是2016年5月份的，作為主要經營進口商品的潤之宜，日期上竟然還不如零售店的？”想到之前工作人員對自己做出的承諾，姜琳表示憤怒，立馬將自己的遭遇發表在宜賓某網絡平臺上。
關於商場內多次出現即將過期奶粉的銷售問題，黃澤解釋，這款新西蘭原裝進口的奶粉目前在商場內屬於促銷商品，絕對沒有按照原價進行銷售。若過了保質期以後，商場方將會把餘下商品直接處理掉，不再出售。
黃澤表示，現在商場內出售的產品，只要臨近打碼日期三個月以內的商品都會進行打折處理，目前，商場內設置了專門用來處理臨期商品的特購區。
(文中部分人物為化名)
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