南航舉辦客艙部崗位練兵暨“真情故事”高端服務論壇比賽

人民網長沙5月24日電 23日,南航湖南分公司客艙部舉辦2017年崗位練兵暨客艙部第一屆“真情故事”高端服務論壇比賽,用樹立典型的方式持續提升全體乘務員業務技能,促進全員業務能力、服務意識和職業素養的全面提升。

據悉,此次比賽分為形象展示、業務技能展示、廣播技巧、手冊知識問答四個部分和“真情服務”感動故事宣講。以分部為單位,十二名隊員組成四個參賽隊,進行各個環節展示和比拼。

活動現場,各小組結合“兩學一做”,以“三句半”快板等形式弘揚黨員風采,傳播陽光南航、陽光客艙文化精神,並就應急演練和服務演繹的業務技能模擬飛行中遇到各類緊急情況進行現場實操。同時,兩名優秀兩艙代表進行“真情服務”感動故事的宣講和展示,將自己的飛行經驗分享給大家。

據介紹,崗位練兵活動是湖南客艙部上下深入落實開展“崗位練兵,技能競賽”活動的重要內容,能夠集中展示乘務員的技能水平,是培養造就技能過硬、愛崗敬業的乘務員隊伍的重要舉措,也是各崗位乘務員服務培訓實施成果的集中檢閱,對激發全員提升自身職業技能和綜合素質具有十分重要的意義。

此次客艙部以舉辦崗位練兵活動為契機開展第一屆“真情故事”高端服務論壇,服務論壇以“真情服務”為陣地,通過服務明星現身講訴客艙服務故事,以真情換取真心,創建“陽光”服務品牌窗口,提升高端服務品牌,彰顯國際化服務水準。(萬麗君 譚幸)