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新民晚報訊（記者 夏韻）“我的手機號被盜用了，銀行卡也不能開！”近日，市民胡先生打進本報962555熱線求助稱，他的手機號莫名被人綁定在了一張民生銀行卡上，而這一綁定就是10年，導致他自己不能在該銀行開卡。事後，他向民生銀行客服熱線反映該問題，豈料10天沒有回覆，等得讓人心急。
10月下旬，胡先生來到西藏南路238號的民生銀行盧灣支行辦理開卡業務，他想辦一張借記卡，此前他從未在該銀行開戶。在填寫客戶信息時，胡先生登記了他本人136開頭的一個手機號，但櫃檯工作人員告訴他，“這個號碼已經被別人綁定了，用了10年了，不能辦理。”這讓胡先生大惑不解，自己的手機是實名制認證，且一用十幾年，也沒有遺失過，“別人的卡怎麼可以綁定我的手機號？”
胡先生說，當天他撥打了銀行客服熱線反映，但一直未有回覆。此外，他還向記者提出了一點質疑，銀行預留客戶的手機號碼，肯定會發送相關業務信息，但這10年間他從沒收到過民生銀行的短信。
這到底是怎麼一回事？民生銀行相關負責人回覆記者，目前銀行已經聯繫到了“盜用”胡先生手機的客戶孫先生，經調查，這完全是一場因填錯手機號而引起的誤會。原來，孫先生當年給銀行預留下了兩個手機號，第一個手機號正確無誤，第二個則是填錯的手機號，也是胡先生的手機號。巧合的是，孫先生的手機號133開頭，胡先生的手機號136開頭，11位手機號碼中除了第三位數字不同，其餘數字全部相同。
記者不解，為何胡先生被“盜用”了手機號，但從未收到過銀行的通知？這位負責人解釋，銀行給客戶發送相關業務短信，系統後臺默認為客戶預留的第一個手機號，所以也導致了第二個填錯的手機號從未收到過短信。
昨天，記者瞭解到，民生銀行方面已回電胡先生，並向他告知了新的辦理程序。現在，胡先生還需去一次運營商營業廳開具手機實名制證明，即可重新開卡。
