【環球旅訊】“每隔一段時間，就能夠達成行業的一個里程碑。”環球旅訊CCO王京如此形容美團在酒旅上的表現。
這話不虛。就2019年來看，美團仍不斷刷新在酒旅業務上的勳章。美團點評財報顯示，2019 Q2國內酒店間夜量達到9400萬。此前，截止到2019年3月31日的12個月內，美團國內酒店間夜量合計達3.02億，也成為中國第一家年預訂酒店間夜量超過3億間夜的OTA。
就在今年五一假期間，美團又創下單日酒店入住間夜量突破280萬、門票創下單日入園人次突破300萬的行業新紀錄。
與此同時，美團今年來越發強調對酒店的精細化耕耘，逐漸擺脫“跨界來的玩家”的身份認定，向行業縱深處的運營端步入。一方面，這是流量紅利逐褪威力的舉措，另一方面，這也意味著與攜程、同程藝龍等老玩家的正面競爭將不期而遇。美團凶猛的酒旅速度將如何續寫，是否又能找到新的突破？
"【環球旅訊】“每隔一段時間，就能夠達成行業的一個里程碑。”環球旅訊CCO王京如此形容美團在酒旅上的表現。
這話不虛。就2019年來看，美團仍不斷刷新在酒旅業務上的勳章。美團點評財報顯示，2019 Q2國內酒店間夜量達到9400萬。此前，截止到2019年3月31日的12個月內，美團國內酒店間夜量合計達3.02億，也成為中國第一家年預訂酒店間夜量超過3億間夜的OTA。
就在今年五一假期間，美團又創下單日酒店入住間夜量突破280萬、門票創下單日入園人次突破300萬的行業新紀錄。
與此同時，美團今年來越發強調對酒店的精細化耕耘，逐漸擺脫“跨界來的玩家”的身份認定，向行業縱深處的運營端步入。一方面，這是流量紅利逐褪威力的舉措，另一方面，這也意味著與攜程、同程藝龍等老玩家的正面競爭將不期而遇。美團凶猛的酒旅速度將如何續寫，是否又能找到新的突破？
從左至右：王京、郭慶
8月28日，在“2019年環球旅訊峰會”主論壇上，美團副總裁、美團酒店總經理、美團門票度假總經理郭慶和主持人環球旅訊CCO王京的對話或許可探知一二。
圍觀大趨勢
話題開場，先提大形勢。關乎今年的旅遊業，許多從業者都感知到明顯的波折。郭慶分享了美團的平臺觀測。他將中國住宿市場的客群分為四類，分別從團客、散客與商旅、休閒進行兩兩劃分。
“國人國內遊仍然保持了不錯的發展。其中有個細分趨勢值得關注，就是休閒散客在短線（100公里以內）、中線旅遊（500公里以內）上的增速非常快。此前，OTA更注重商務旅行散客。”
"【環球旅訊】“每隔一段時間，就能夠達成行業的一個里程碑。”環球旅訊CCO王京如此形容美團在酒旅上的表現。
這話不虛。就2019年來看，美團仍不斷刷新在酒旅業務上的勳章。美團點評財報顯示，2019 Q2國內酒店間夜量達到9400萬。此前，截止到2019年3月31日的12個月內，美團國內酒店間夜量合計達3.02億，也成為中國第一家年預訂酒店間夜量超過3億間夜的OTA。
就在今年五一假期間，美團又創下單日酒店入住間夜量突破280萬、門票創下單日入園人次突破300萬的行業新紀錄。
與此同時，美團今年來越發強調對酒店的精細化耕耘，逐漸擺脫“跨界來的玩家”的身份認定，向行業縱深處的運營端步入。一方面，這是流量紅利逐褪威力的舉措，另一方面，這也意味著與攜程、同程藝龍等老玩家的正面競爭將不期而遇。美團凶猛的酒旅速度將如何續寫，是否又能找到新的突破？
從左至右：王京、郭慶
8月28日，在“2019年環球旅訊峰會”主論壇上，美團副總裁、美團酒店總經理、美團門票度假總經理郭慶和主持人環球旅訊CCO王京的對話或許可探知一二。
圍觀大趨勢
話題開場，先提大形勢。關乎今年的旅遊業，許多從業者都感知到明顯的波折。郭慶分享了美團的平臺觀測。他將中國住宿市場的客群分為四類，分別從團客、散客與商旅、休閒進行兩兩劃分。
“國人國內遊仍然保持了不錯的發展。其中有個細分趨勢值得關注，就是休閒散客在短線（100公里以內）、中線旅遊（500公里以內）上的增速非常快。此前，OTA更注重商務旅行散客。”
日本是郭慶提起的一個參考對象。他認為，中國旅遊業此時處在一個非常重要的轉折機遇期，與日本20年前的發展階段很相似。他也曾多次帶隊去日本考察和學習酒店、旅遊業。
“日本20年前也是出境遊一大客源地，現成為全世界領先的旅遊目的地。中國現在經濟處於平穩發展狀態，酒旅行業之後的發展怎麼辦？肯定要練內功。短期看需求，長期看供給。”
"【環球旅訊】“每隔一段時間，就能夠達成行業的一個里程碑。”環球旅訊CCO王京如此形容美團在酒旅上的表現。
這話不虛。就2019年來看，美團仍不斷刷新在酒旅業務上的勳章。美團點評財報顯示，2019 Q2國內酒店間夜量達到9400萬。此前，截止到2019年3月31日的12個月內，美團國內酒店間夜量合計達3.02億，也成為中國第一家年預訂酒店間夜量超過3億間夜的OTA。
就在今年五一假期間，美團又創下單日酒店入住間夜量突破280萬、門票創下單日入園人次突破300萬的行業新紀錄。
與此同時，美團今年來越發強調對酒店的精細化耕耘，逐漸擺脫“跨界來的玩家”的身份認定，向行業縱深處的運營端步入。一方面，這是流量紅利逐褪威力的舉措，另一方面，這也意味著與攜程、同程藝龍等老玩家的正面競爭將不期而遇。美團凶猛的酒旅速度將如何續寫，是否又能找到新的突破？
從左至右：王京、郭慶
8月28日，在“2019年環球旅訊峰會”主論壇上，美團副總裁、美團酒店總經理、美團門票度假總經理郭慶和主持人環球旅訊CCO王京的對話或許可探知一二。
圍觀大趨勢
話題開場，先提大形勢。關乎今年的旅遊業，許多從業者都感知到明顯的波折。郭慶分享了美團的平臺觀測。他將中國住宿市場的客群分為四類，分別從團客、散客與商旅、休閒進行兩兩劃分。
“國人國內遊仍然保持了不錯的發展。其中有個細分趨勢值得關注，就是休閒散客在短線（100公里以內）、中線旅遊（500公里以內）上的增速非常快。此前，OTA更注重商務旅行散客。”
日本是郭慶提起的一個參考對象。他認為，中國旅遊業此時處在一個非常重要的轉折機遇期，與日本20年前的發展階段很相似。他也曾多次帶隊去日本考察和學習酒店、旅遊業。
“日本20年前也是出境遊一大客源地，現成為全世界領先的旅遊目的地。中國現在經濟處於平穩發展狀態，酒旅行業之後的發展怎麼辦？肯定要練內功。短期看需求，長期看供給。”
王京
對話中場環節，主持人突發彩蛋，讓郭慶不加思考進行了一次“二選一”遊戲。當然，郭慶個人的選擇未必就代表美團在酒旅上的打法，但是其中的一些關鍵字眼，譬如有關增量市場、新興物種、下沉策略的判斷上，可以找出一些千絲萬縷的關聯，大家可進行選擇性觀望：（括號內為郭慶棄選項）
存量（增量）、城市（農村）、APP（小程序）、多花錢（省錢）、00後（70後）、酒店+X（X+酒店）。
美團大平臺內的萬花筒
聊完大趨勢，王京迅速把話題聚焦到美團自身的發展。2018年11月，美團點評進行架構調整，把到店、酒店與旅遊的業務板塊整合，新組建到店事業群。
組織架構調整之下，是美團對於其一站式生活服務平臺的強化。平臺內高中低頻業務的線上交叉銷售，不僅帶來流量上的輸血和增量的挖掘，也在強化業務的協同效應。毫無疑問，這是美團做旅遊遠勝於其它OTA的一大利器。
在郭慶看來，組織架構調整的背後其實是美團重歸以用戶為中心的定位。他舉例，全服務型的五星級酒店有住宿、餐飲、婚宴、健身、SPA不同部門，過去，美團會派不同的BD團隊分別對接，但這樣給酒店銷售帶來很大困擾。“架構調整後，只會有一隊人代表美團和高星酒店進行全面對接，給酒店提供一體化的解決方案。”
美團大平臺內，另一個有意思的現象是，郭慶常常需要和內部其他業務如電影票、外賣團隊去互動。多方討論和交流下，往往會催生出酒旅業務上不同的思考。
對比不同行業的觀察，郭慶舉例，如電影票在過去幾年內，線上化率從23%提高到87%，市場規模從200多億元迅速增加到600多億元；而酒店行業市場規模過去五年從5000億元僅僅增加到6250億元。
“當行業發展速度快，整個行業都可以共享紅利，反之就會存在問題。就酒店行業來看，它的線上化程度還是需要繼續提升。”
“攜程是前輩，也理性看待OYO”
聊完美團酒旅自身進化，則不得不關注與同行的角逐。
今年4月份，美團酒店發佈面向高星酒店的“長青計劃”，意圖仍然是藉助一站式生活服務平臺的優勢，幫助高星酒店提升店內餐飲、婚宴等非住宿產品的線上化銷售。
郭慶現場透露，美團高星的增速是行業的五倍，並聲稱未來三年裡基本可以保持相同的增速。
進攻高星酒店，在許多行業人士看來，還有著另外一層意義。美團在低線城市、在年輕客群或許有先發之勢，但隨著現在對高星酒店的精細化，深入高星酒店腹地，勢必會撞上攜程的主戰場。
主持人現場也做了犀利對比：攜程樑建章一直說攜程的優勢是專注，相較此前媒體對美團“無邊界”的印象，美團在酒旅市場又是怎麼理解專注的？
郭慶認為，換個角度去解讀專注，可能大家的印象會完全改觀。“攜程作為行業前輩，我們其實從他身上學到了很多東西。你可以專注邊界，也可以專注於客戶需求。當消費者需要吃的時候，我們提供吃；當消費者需要住，我們提供住；當消費者需要門票，我們就提供門票業務。”
除了行業老前輩攜程，主持人也提問了美團對於後起之秀OYO的觀點。以美團為代表的OTA與OYO的關係冷暖，其實也能折射出整個行業的態度變遷。各大OTA、酒店集團紛湧推出輕連鎖品牌的舉動也是讓酒店行業少有的“熱鬧”了一會兒。
就美團而言，對單體酒店關注是起始於資本對OYO的集中押寶上嗎？郭慶在現場覆盤了美團對單體酒店、輕連鎖加盟賽道的邏輯觀。
他提到，中國酒店裡比重最大的單體酒店有著營銷，IT，運營，人才，品牌，標準等多層次的需求，而美團、攜程以及其它OTA，在過去20年裡面僅僅完成了第一個營銷層面。
“我們對OYO 以及存量酒店市場的認知在不斷迭代中，最開始看不明白這個賽道的價值，但現在看到了這個賽道的兩個價值：一，它可以幫助整個酒店行業線上化率的提升；二，它確實引起更多資本對酒店行業的關注。”
向Booking集團取經，但也自我創新
一直以來，美團都被認為是許多超級APP的結合體。在OTA的角度上，美團與Booking集團的相似總是被人提及。而美團與Booking集團的關係也頗為值得玩味。
2017年10月份，Booking 集團以4.5億美金投資美團。據媒體報道，王興還公開表“美團與Priceline(Booking Holdings前身)是天作之合”。
但在2018年， Booking 集團又分別與攜程、滴滴達成合作，還對滴滴進行了 5億美元的投資，同時滴滴APP上接入Booking.com的酒店庫存。就在去年，王興還親自帶隊前往荷蘭拜訪Booking集團學習經驗。
關於與Booking集團的關係，郭慶稱一是在酒店供應鏈上的業務合作，Booking集團給美團的境外酒店業務提供了許多幫助。“但最大的幫助在第二層面，Booking集團有20多年的積累，無論是在人才培養、產品設計，還是研發管理等方面，有著全世界領先的經驗，我們從他身上學到了很多。”
另一方面，美團自身也在不斷創新。譬如2016年創辦的“美酒學院”，培養線上酒店營銷師，也舉辦線下公開課。在與酒店商家的互動交流上，美團的培訓覆蓋全國7萬多個酒店，累計認證超30萬人。
此外，美團酒店推出的HOS系統也是OTA平臺上的一大創新。通過酒店信息完整程度、訂單確認率、拒單率等權重，酒店商家將獲得相應的HOS分值，而HOS分數高低影響著商家在美團平臺內排序等問題。美團內部曾也有傳話，HOS的具體權重算法嚴格保密，且不會受任何人為因素干擾。
郭慶在現場還帶來了美團對酒旅行業的一個新呼聲，分別是線上化、平臺化、生態化以及行業責任、社會責任，“‘三化兩責任’，這也將成為美團接下來的推動行業升級的關鍵點。”
對話結尾，郭慶提到了旅遊行業的可能創新點，一言概之就是“平臺的細分”。他解釋並非只有大的互聯網公司才是平臺，平臺就是一個標準化的中間件角色。
就酒店業的布草清潔來說，他舉例，“譬如酒店保潔共享平臺，建立標準化的服務配送至酒店。誰能把全國的保潔人力資源統一派遣，像美團外賣騎手一樣的管理，在類似的統一採購領域，我相信仍然具有巨大的機會。”
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