來源：桂林生活網—桂林晚報
桂林生活網--桂林晚報 記者高磊盈 見習記者李杉 今年7月底,建幹路上一家名為韓蓉專業祛痘的連鎖美容店在深夜突然搬空了店,讓不少辦了近五千元祛痘美容卡的會員手足無措。19日,記者走訪並瞭解到,多名會員已開始抱團維權,而工商部門也已介入調查。
甩賣店內物品 美容院一夜之間被搬空
19日,記者來到建幹路上的韓蓉專業祛痘美容店。該店卷閘門緊閉,門上貼有招租電話,大門附近牆面上貼有一個微信二維碼,下方寫有“韓蓉美容院攜款跑路,加微信進維權群”等字樣。記者撥通招租電話,對方表示韓蓉的租約本來還有一年才到期,他也不清楚對方為何突然關門,因為簽約前對方押了部分押金,所以也不算拖欠租金。
美容店旁邊的螺獅粉店老闆告訴記者,美容店關店的確切時間是7月29日晚上。“他們是突然搬走的,早上他們員工還來我店裡吃粉,晚上我去了一個酒席回來後,看到店就快搬空了。”螺獅粉店老闆說,當時他覺得很奇怪,還上前詢問了搬家工人。搬家工人也不知道具體情況,只告訴他,美容院裡的傢俱家電全都低價甩賣,五、六臺空調一起才賣四五百塊錢。
記者瞭解到,韓蓉祛痘美容店在桂林共有兩家,記者來到另一家位於中山中路上的店,發現同樣是大門緊閉。附近的保安表示,這家店早在去年年底就關門了。剛關門的時候還有一些會員來看過,但過後就只是一些想租房的人來看了。隨後,記者進入店內,發現店內也被搬空,只剩下幾張小床。記者撥打該店門口貼的招租電話,對方表示,這家店拖欠了他們一年的租金,差不多有11萬,目前他們也在找店老闆,但一直沒找到,正準備去法院起訴對方。
想預約美容服務 卻被對方拉黑
19日下午,記者見到了貼出二維碼維權的市民李女士和另一名辦卡會員龍先生。兩人分別在今年三月份和四月份在建幹路店辦了卡,其中李女士交了1154元美容,龍先生則交了4800元祛痘。
“這一千多元實際上是買產品的錢,只不過需要配合他們的儀器來做,等於是買產品送服務,”李女士表示,“當時店員跟我說,每三天來做一次臉,一套產品可以用半年。我這五個月總共來了不到10次,產品也還剩一大半沒用掉。”
李女士向記者展示了她之前與美容院店員的微信聊天記錄,7月底之前都能正常的預約到店服務的時間,直到8月3日,李女士想再約時間,突然被提示說對方已經將她刪除。李女士轉而詢問副店長,但是當她發訊息過去後,發現自己同樣被副店長刪除了。
龍先生表示,大部分人和他一樣在韓蓉辦卡,主要是因為對方所標榜的“專業祛痘”服務:一次性交4800元,完成一個祛痘療程,就能消除臉上的青春痘。由於理工大學在附近,所以很多學生都在那裡辦卡祛痘。龍先生說,他做了三個多月,效果並不理想,以為後續會有所改善,但沒想到對方竟然關門了。
李女士說,被拉黑後她嘗試聯繫美容院的其他工作人員,但是電話全都打不通。她試圖重新加店員微信,也一直沒被通過。無奈之下,她只好向轄區工商局報案。
工商部門已介入調查
記者瞭解到,韓蓉專業祛痘是一個總部位於河南的連鎖祛痘美容機構,記者根據公開信息查詢並撥打了總部熱線電話,客服人員回覆稱,此前已經有桂林消費者向總部反映,他們已經記錄下來,並協助追蹤調查。“桂林店是我們的加盟店,老闆只是從我們這裡進貨而已,至於其他那些會員辦卡的費用,都是地區店自己收取的,所以總部對於地區消費者沒有辦法補償。”工作人員稱。
記者查詢國家企業信用信息公示系統瞭解到,七星區韓蓉美容店2015年12月2日註冊,2019年7月30日完成註銷,經營者為鄧某某;而象山區韓蓉美容院2017年04月18日註冊,2018年12月19日完成註銷,經營者為秦某某。
七星區市場監督管理局的相關工作人員表示,從8月2日開始,他們陸續接到了建幹路韓蓉店的相關投訴共有4例,從幾百元到上千元都有。接到投訴後,工作人員調查後發現該店已經關門,且已完成了註銷,於是馬上和經營者鄧某某取得聯繫,但鄧某某卻表示她人目前在四川,且她的店已經轉讓過多次,關店之前並不是她在經營,至於最後的經營者到底是誰,鄧某某並未透露。工作人員表示,他們目前一方面盡力聯繫該店的經營者,調查處理;另一方面也為消費者做好登記備案工作,引導大家通過訴訟等形式維權。
象山區市場監督管理局的工作人員則回覆稱,暫時沒有接到消費者有關象山區韓蓉美容店的投訴。
19日下午,消費者李女士表示,目前她已經和在美容店辦卡的近十名消費者取得了聯繫,隨著理工大學開學,相信會有更多的會員知曉美容店關門的事,大家將固定證據,抱團維權。
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