壽陽農商行馬首支行綜合櫃員堅守一線為人民服務

在大多數人眼中,女性是柔與美的化身。可是在壽陽農商行,有著這樣一群可愛的人堅守一線,她們是剛與柔的結合、是智與美的共存。她們放棄了濃妝豔抹的閒適風情,放棄了安逸舒適的家庭歡樂;她們用巾幗不讓鬚眉的傲氣讓美麗的青春無怨無悔,她們代表著美麗中的堅韌,平凡中的高尚;她們懷著熾熱奉獻的心,舍小家為大家,把青春奉獻給了農商行,把情感寄託於商行事業,紮根基層、服務社會,用柔弱的肩膀撐起了農商行的半邊天。她們就是壽陽農商行馬首支行的女綜合櫃員們。堅守一線,一聲親切的“您好,有什麼可以幫助您?”飽含著她們忠誠企業、恪盡職守的堅定信念!

一、 一流服務,澆灌業務碩果

隨著農商行改革的深入,規範化服務的實施,對銀行最前沿的櫃員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業務知識,更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次服務,同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中,本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務,依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關係。

二、 熱情服務,真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中,她們一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

三、 兢兢業業,奉獻凝結無私情

櫃檯工作緊張,業務量大,她們在工作中嚴格要求自己,口勤、腿勤並保持不怕苦、不怕累的精神,每天提前十分鐘到單位,打掃衛生,擺放物品,下班後還互相幫助整理櫃檯。每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日,是親人團聚、共享歡樂的日子,她們卻主動放棄了休假,繼續堅守崗位。幾年來,沒有真正完整地度過一個節假日,從無怨言。她們以良好的職業道德,積極和熱情,把負責的每項業務都開展得有聲有色。