作為一隻愛到處浪的編輯，小編也行走於全國各地。和當地人聊天時，每當看到他們用誇獎或者羨慕的表情表達：“呀，蘇州啊，好地方”的情緒時，小編內心就止不住地小傲嬌起來：“恩，歡迎你們來蘇州旅遊，咱大蘇州景好人好服務更好！”
小編敢這麼說，因為知道蘇州市旅遊局為蘇州旅遊做的各種努力，心裡底氣足啊！這不，6月22日，蘇州景區一線員工服務質量提升培訓全面拉開帷幕。旨在，深入實施蘇州全域旅遊發展戰略、為全面提升蘇州旅遊服務品質、提高我市景區服務水平，提升全市旅遊行業整體形象。
培訓覆蓋全市各縣市區、園林系統、宗教系統、文廣系統70多家A級景區、鄉村旅遊點，涉及一線各崗位共3000多名員工。
從規模，就可以看出這次培訓絕不是形式主義，是要求全員參與、落實到細處的認認真真的培訓。
蘇州市旅遊局率先提出全市景區一線員工大輪訓，就是要進一步優化蘇州旅遊發展軟環境，通過景區全員培訓，提升全市旅遊服務質量和水平，營造熱情好客、文明友好的目的地人文環境。
通過培訓，從上到下的員工、從理念到行動，做好蘇州旅遊的“軟包裝”，成為蘇州旅遊最美的“風景線”！
培訓將主要落實景區一線員工對自身景區定位的理解、服務意識的培養、全域意識的建立、服務禮儀的規範以及講解服務的技巧等，特別是對服務中的忌語、禁語有了明確。
參訓對象不僅僅是售票、檢票、講解等與遊客互動較多的服務崗位，甚至包括投訴處理、停車服務、衛生保潔等崗位員工，力爭實現旅遊管理服務的全覆蓋和精細化。
為了保證培訓質量，蘇州市旅遊局、蘇州市旅遊教育培訓中心為此次輪訓編寫了一線員工培訓提升規範教材、專門成立了由院校專業老師、資深禮儀師、品牌導遊等組成的培訓師隊伍，並且，被培訓人員將分批次、分時段全面參與服務質量提升培訓，今年計劃完成2000人次。
認認真真專題輪訓，認認真真加強全市旅遊景區人才隊伍建設！
未來，蘇州市旅遊局還將繼續針對一日遊導遊、外語導遊、酒店金鑰匙服務等開展提升培訓，把優質的服務理念貫徹到遊客在蘇州旅遊時候會遇到的所有“窗口”，讓“蘇式旅遊生活”成為蘇州閃亮的名片。
歡迎你來蘇州旅遊，我們一直都是認真的！從硬件到軟件，全域旅遊，舒適愉快便捷有愛的“蘇式旅遊”歡迎你來體驗！
