24日下午，呂梁市委常委、孝義市委書記馬文革前往市民服務中心，就“一辦四中心”運行現狀、存在問題以及基層黨建工作等進行調研。

市委常委、常務副市長張由泉，市委常委、政法委書記、政府黨組成員薛厚華，市委常委、組織部長張建國，市委常委、祕書長郭貴和一同調研。

市民服務中心是市委市政府規範權力運行、減少行政審批、提高工作效率的重要改革創新成果。推動市民服務中心發揮更大便民、惠民作用，馬文革一行首先來到一層新農合窗口，與工作人員親切交流，詳細瞭解新農合辦理流程、時限，慢性病報銷範圍、比例，辦理事項是否全部入駐，農民看病、掛號、買藥、報銷能否實現“一卡通”、是否存在報銷比例因人而異現象，並聽取工作人員關於轉診備案、醫療體制改革等方面的彙報。

邊看邊聽邊問，從一層公共服務區到二層行政審批區、三層公共資源交易中心和農村產權交易中心，再到四層行政效能監察中心和“12345”市民熱線服務中心。馬文革針對各中心、各窗口辦理事項的不同，向工作人員詳細瞭解市民在辦理過程中常碰到哪些困惑，辦理效率，各中心、窗口可以發揮的最大便民職能等相關情況，針對調研發現的問題及時作出指導。

隨後，馬文革等市領導與“一辦四中心”相關負責人進行座談，聽取中心運行以來出現的問題、解決措施、發展規劃等彙報。

去年冬天市民服務中心實現順利入駐、順利起步，搭建起了現代化、信息化、網絡化的平臺和載體，展示了我市改革開放、創新發展的新形象，基本實現了市委市政府理念先進、管理先進、服務先進、技術先進的既定目標，為建設“六型城市”和全國一流的現代化區域性中心城市，推進孝義創新發展、智慧城市建設、文明城市創建起到了引領、牽動作用。

馬文革指出

市民服務中心“一辦四中心”的建設、入駐、運行，本身就是我市改革創新的產物。特別是體現在推動招商引資、開展便民服務、加強城市管理、轉變幹部作風等方面。下一步，要繼續把改革創新精神貫穿到中心各項具體工作中。針對運行過程中發現的問題，及時研究解決方案，減少辦事流程，縮短辦結時限，提高一次性告知知曉率，讓市民跑一趟就能解決所有問題。充分利用中心場地、人才、制度等優勢，擴充服務事項，為市民辦好更多的事。

馬文革要求

“一辦四中心”相關負責人和窗口工作人員要加強學習，尤其要認真學習習近平總書記在各省便民服務中心參觀視察時的講話精神，以先進理論武裝頭腦，指導實踐。通過外出參觀考察的形式，學習沿海省份、先進省市、兄弟市縣在行政審批、公共服務、電子政務管理等方面的優秀做法。同時要加強紀律法規方面的學習，依靠學習推進各項創新，堅持問題導向與目標導向相結合，及時梳理問題，加強部門之間的溝通配合，推進問題的解決。對於難以解決的問題，要及時上報，讓市民服務中心發揮最大便民、惠民作用。

馬文革強調

要進一步強化監督體系和績效評價體系建設，充分發揮電子政務監察室和“12345”市民熱線的監督作用，運用新理念、新技術、新體系，探索部門之間的橫向聯合和縱向貫通，打造權力運行監督新體系，避免灰色漏洞；從5月1日起，原書記、市長社情民意服務熱線也將整合至“12345”便民服務熱線；要將結果評價與過程評價相結合，對工作人員紀律、考勤、作風、能力等進行全方位考核，督促各部門提高工作效率；要加強市民服務中心黨建工作，儘早成立中心黨委，將基層組織建設和服務百姓能力相結合，推動“兩學一做”常態化制度化，把市民服務中心打造成全市黨建示範的品牌、窗口、亮點。真正以市民服務中心為牽引，推動全市“六型城市”建設和全國一流的現代化區域性中心城市建設再上新臺階。

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記者：莉雅 發康