演員毛俊傑日前在社交媒體上發文“爆料”，在深圳灣口岸過關時遭遇了海關工作人員的無禮對待和刁難式的檢查。此文一出，立即引起網友們的關注和熱議。而據風聞社區作者、海關工作人員@客官不要急 迴應稱，毛俊傑的相關發文均不屬實。
今天，毛俊傑刪除了爆料微博，而深圳海關也正式做出迴應……
在毛俊傑11月30日下午近3時許發佈的微博中，她稱，自己當天中午帶著幾個月的寶寶和家中老人從深圳灣口岸過關。
期間遭遇了工作人員蠻橫的工作態度。
毛俊傑出於孩子和老人在廣場上等待的原因，希望工作人員能夠“快點檢查”。然而，按照毛俊傑的描述，工作人員不但不“體諒”，還故意刁難拖延時間：“把所有的行李全部打開，層層翻看，就連用過的舊鞋子和包包都要去查驗是否是新的。”
毛俊傑說，整個過程持續了一個多小時，期間工作人員的態度極其惡劣。她在微博的最後也質問，“這哪裡是為人民服務？明明就是為人民添堵！”，並艾特了有關部門和深圳地方媒體、自媒體賬號等。
毛俊傑的微博中還晒出了兩張圖片：一張是一名男性工作人員拿手指著毛本人；另一張是一名女性工作人員表情嚴肅；而無一例外的是，行李箱是被打開，且翻動得比較凌亂的。
由此來看，深圳灣口岸的海關工作人員似乎確是態度極其“惡劣”。
在評論區中，不少網友聲援毛俊傑，認為這樣辦事效率低下，然後還態度惡劣的公職人員完全是浪費納稅人繳納的稅款。
微博認證為某報傳媒總經理、常務副總編輯的博主“封緊”也轉發微博表示：“態度呢？效率呢？”
但是事情真的如毛俊傑所講的一樣，海關工作人員態度惡劣，而且毫無效率嗎？
風聞社區作者、海關工作人員@客官不要急 在微博上回應了此事。首先檢查時間長達一個多小時是不屬實的，調取監控後可以看到從查驗開始到結束，前後一共耗時了不到9分鐘。
其次，海關工作人員態度惡劣嗎？@客官不要急 表示，檢查過程中毛俊傑的確有向工作人員催促、發牢騷抱怨，但是工作人員並未與其發生衝突。他還補充說，之後毛俊傑曾在禁止拍照區域拍照，工作人員有要求刪除，毛也口頭答應；但是沒有想到的是，事後毛本人居然發了微博，用誤導式的口吻曝光了此事。
有網友依然質疑雙方在過關檢查的耗時說法上出入過大，為什麼不公佈監控視頻時，@客官不要急 迴應說，“我們把監控都看了，時間節點也都有。怕這位演員說‘侵犯隱私’所以沒放而已”。
其他有過關經驗的網友也紛紛留言稱：
在過關檢查時是不允許拍照錄像的，不然完全可以去詢問一下在入境美國、接受海關檢查時私自拍照錄像會是什麼後果。
這項要求雖不是明令禁止的，但是也是各國海關的“潛規則”。
首先海關工作具有特殊性，所有的海關人員都應該是受到保護的，私自拍照錄像發佈在社交媒體上不僅是會誤導網友斷章取義，讓無辜的海關人員遭遇網絡暴力；更有可能給了多少早已準備報復海關人員的販毒走私分子可乘之機！其次，在檢查時除了開箱之外，還會讓入關人員進行全身檢查，拍照錄像顯然是會侵犯他人隱私的。
另外，無論過關檢查耗時多長，一線的工作人員都是在兢兢業業地完成自己的本職工作，也是在守護好我們的國門。配合檢查，本身就是每一個國人在出入境時應盡的義務。
如果海關人員的態度真的惡劣，讓你不滿了，完全可以找到相關部門進行投訴。
選擇網絡曝光，看似是在幫助普通大眾說話，但本質上還是不爽自己的特權沒有實現，利用不明真相網友的盲目跟風，顛倒是非而已。
被輿論推上風口浪尖，一度衝到熱搜第一後，毛俊傑終於發微博公開致歉。
16時11分許，毛俊傑發文：“昨天過境時發生的事情是我太過著急，衝動之下拍照片發了微博是我的不對，我向昨天幫我辦理安檢的海關工作人員道歉，真誠的說一聲對不起。作為一名公眾人物應該考慮到自己言行所帶來的影響。做好自己本職工作的同時也將更加註意自己的言行舉止。”
除此之外，毛俊傑還寫了一篇備忘錄的長文，大致解釋了一下當時的事情經過，直言自己初為人母一時著急，所以做出了這樣的舉動，而自己也將刪除之前那條帶照片的狀態，以後也會認真學習安檢知識。
目前，毛俊傑已經刪除了早前的“爆料”微博。
那麼，她始終強調的關員“拖延時間”、“態度很不好”的情況，是否真有此事呢？
今晚，深圳海關方面，也對此事做出正式迴應。
車輛攜帶多件行李
成為抽查對象
深圳灣口岸方面介紹，事發在11月30日中午12點14分，毛女士裝有多個大件行李的車輛在經過海關時，引起關員注意，成為被抽檢對象，而毛女士本人則經旅客通道過境。
監控還原：
查驗過程約9分鐘
海關方面表示，從發現車輛需要被查驗，到查驗完畢無異常放行，總共用時38分鐘，實際查驗時間只有約9分鐘，並不像毛女士所說的，關員“拖延了一個多小時”。
面對關員查驗
女明星多次顯示不耐煩
對於毛女士反映的關員“拖延時間”“態度很不好”的說法，海關方面迴應，毛女士來到查驗現場後，一直在催促儘快檢查她的行李，當時處於查驗高峰期，關員正在檢查其他旅客的行李，約13分鐘後開始查驗毛女士的行李，此時毛女士多次顯示出不耐煩。
深圳海關提醒，市民在出入境時，應瞭解相關法律法規，注意遵紀守法，配合關員正常查驗。
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