'3800塊定製一個浴缸卻進不了衛生間，商家：我們從不量門'

家住柳州的趙女士，最近一直在裝修。近日她新買的浴缸到貨了，可是，尷尬的事情卻發生了，這浴缸根本進不了衛生間的門！

趙女士告訴記者，她看中了一款浴缸，並交了2000元定金。之後工作人員上門到趙女士家，量好衛生間尺寸，確定能放得下浴缸。之後，趙女士付了1800元尾款。之後安裝師傅就把浴缸送上門了。

家住柳州的趙女士，最近一直在裝修。近日她新買的浴缸到貨了，可是，尷尬的事情卻發生了，這浴缸根本進不了衛生間的門！

趙女士告訴記者，她看中了一款浴缸，並交了2000元定金。之後工作人員上門到趙女士家，量好衛生間尺寸，確定能放得下浴缸。之後，趙女士付了1800元尾款。之後安裝師傅就把浴缸送上門了。

趙女士：

發現浴缸進不去衛生間，他們的安裝人員也過來了，也想了辦法，浴缸還是沒有辦法進去。我自己在家也量了一下，我發現浴缸最窄的尺寸有75釐米，我家衛生間的門只有67.5釐米，這是根本就進不去的。

家住柳州的趙女士，最近一直在裝修。近日她新買的浴缸到貨了，可是，尷尬的事情卻發生了，這浴缸根本進不了衛生間的門！

趙女士告訴記者，她看中了一款浴缸，並交了2000元定金。之後工作人員上門到趙女士家，量好衛生間尺寸，確定能放得下浴缸。之後，趙女士付了1800元尾款。之後安裝師傅就把浴缸送上門了。

趙女士：

發現浴缸進不去衛生間，他們的安裝人員也過來了，也想了辦法，浴缸還是沒有辦法進去。我自己在家也量了一下，我發現浴缸最窄的尺寸有75釐米，我家衛生間的門只有67.5釐米，這是根本就進不去的。

由於浴缸進不了衛生間的門，趙女士馬上把情況反映給了銷售人員，想把浴缸給退掉。

家住柳州的趙女士，最近一直在裝修。近日她新買的浴缸到貨了，可是，尷尬的事情卻發生了，這浴缸根本進不了衛生間的門！

趙女士告訴記者，她看中了一款浴缸，並交了2000元定金。之後工作人員上門到趙女士家，量好衛生間尺寸，確定能放得下浴缸。之後，趙女士付了1800元尾款。之後安裝師傅就把浴缸送上門了。

趙女士：

發現浴缸進不去衛生間，他們的安裝人員也過來了，也想了辦法，浴缸還是沒有辦法進去。我自己在家也量了一下，我發現浴缸最窄的尺寸有75釐米，我家衛生間的門只有67.5釐米，這是根本就進不去的。

由於浴缸進不了衛生間的門，趙女士馬上把情況反映給了銷售人員，想把浴缸給退掉。

趙女士：

她現在跟我說，要退可以，但是要承擔500塊錢的運費，她都上門量過尺寸了，這不是我的失誤，不可能去承擔運費，提出這個要求太無理了。

家住柳州的趙女士，最近一直在裝修。近日她新買的浴缸到貨了，可是，尷尬的事情卻發生了，這浴缸根本進不了衛生間的門！

趙女士告訴記者，她看中了一款浴缸，並交了2000元定金。之後工作人員上門到趙女士家，量好衛生間尺寸，確定能放得下浴缸。之後，趙女士付了1800元尾款。之後安裝師傅就把浴缸送上門了。

趙女士：

發現浴缸進不去衛生間，他們的安裝人員也過來了，也想了辦法，浴缸還是沒有辦法進去。我自己在家也量了一下，我發現浴缸最窄的尺寸有75釐米，我家衛生間的門只有67.5釐米，這是根本就進不去的。

由於浴缸進不了衛生間的門，趙女士馬上把情況反映給了銷售人員，想把浴缸給退掉。

趙女士：

她現在跟我說，要退可以，但是要承擔500塊錢的運費，她都上門量過尺寸了，這不是我的失誤，不可能去承擔運費，提出這個要求太無理了。

趙女士說，銷售單上也註明了“款式不喜歡可以退款”。現在，都不是款式問題了，而是根本用不了。

趙女士：

她現在就把這浴缸就擺在客廳這裡，不來處理，也不拉走，浴缸也進不去。

商家：量尺寸忽略衛生間門 雙方都有責任

記者找到了銷售這款浴缸的負責人吳女士，她告訴記者，趙女士買的這個浴缸是屬於特殊訂做的。此前，銷售人員確實上門量過趙女士家衛生間的尺寸，不過，沒有量衛生間門的尺寸。因為根據經驗，他們從來都不量衛生間的門。

柳州市某衛浴門店經理 吳女士：

我們做這塊不是一兩年了，在柳州做了十三年了，沒有一家說是因為門，你看看我這個浴缸是不是很大，起碼比這個大接近三分之一吧，但是都可以放得進去，為什麼這個放不進去，那就她的家衛生間門可能存在一些問題，這個我們沒想到，她也沒想到，那這個就說雙方可能都會存在責任對吧？她的門特別小，她也沒有提醒我們，我就說了，那大家都有問題。

家住柳州的趙女士，最近一直在裝修。近日她新買的浴缸到貨了，可是，尷尬的事情卻發生了，這浴缸根本進不了衛生間的門！

趙女士告訴記者，她看中了一款浴缸，並交了2000元定金。之後工作人員上門到趙女士家，量好衛生間尺寸，確定能放得下浴缸。之後，趙女士付了1800元尾款。之後安裝師傅就把浴缸送上門了。

趙女士：

發現浴缸進不去衛生間，他們的安裝人員也過來了，也想了辦法，浴缸還是沒有辦法進去。我自己在家也量了一下，我發現浴缸最窄的尺寸有75釐米，我家衛生間的門只有67.5釐米，這是根本就進不去的。

由於浴缸進不了衛生間的門，趙女士馬上把情況反映給了銷售人員，想把浴缸給退掉。

趙女士：

她現在跟我說，要退可以，但是要承擔500塊錢的運費，她都上門量過尺寸了，這不是我的失誤，不可能去承擔運費，提出這個要求太無理了。

趙女士說，銷售單上也註明了“款式不喜歡可以退款”。現在，都不是款式問題了，而是根本用不了。

趙女士：

她現在就把這浴缸就擺在客廳這裡，不來處理，也不拉走，浴缸也進不去。

商家：量尺寸忽略衛生間門 雙方都有責任

記者找到了銷售這款浴缸的負責人吳女士，她告訴記者，趙女士買的這個浴缸是屬於特殊訂做的。此前，銷售人員確實上門量過趙女士家衛生間的尺寸，不過，沒有量衛生間門的尺寸。因為根據經驗，他們從來都不量衛生間的門。

柳州市某衛浴門店經理 吳女士：

我們做這塊不是一兩年了，在柳州做了十三年了，沒有一家說是因為門，你看看我這個浴缸是不是很大，起碼比這個大接近三分之一吧，但是都可以放得進去，為什麼這個放不進去，那就她的家衛生間門可能存在一些問題，這個我們沒想到，她也沒想到，那這個就說雙方可能都會存在責任對吧？她的門特別小，她也沒有提醒我們，我就說了，那大家都有問題。

這位負責人說，至於銷售單上標註的“款式不喜歡可以退款”，指的是定製之前，可以退定金。但交了尾款之後，就不能因為款式不喜歡而退款了。而退浴缸，他們確實提出要付500元運費。

柳州市某衛浴門店經理 吳女士：

原來售後經理說，跟家主協商是500塊錢，她說你們也存在一些問題對不對，那我們就申請一人250塊錢，家主也不願意，我說其實我們都願意把它拉回來，這個哪怕壓庫。

她說，如果趙女士不接受這個方案，她也願意再找有經驗的師傅上門，看看能不能嘗試拆了衛生間的門，把浴缸放進去，但是趙女士不願意。趙女士告訴記者，她擔心商家為了把浴缸放進衛生間，把她新裝的衛生間門給拆了，她無法接受。

家住柳州的趙女士，最近一直在裝修。近日她新買的浴缸到貨了，可是，尷尬的事情卻發生了，這浴缸根本進不了衛生間的門！

趙女士告訴記者，她看中了一款浴缸，並交了2000元定金。之後工作人員上門到趙女士家，量好衛生間尺寸，確定能放得下浴缸。之後，趙女士付了1800元尾款。之後安裝師傅就把浴缸送上門了。

趙女士：

發現浴缸進不去衛生間，他們的安裝人員也過來了，也想了辦法，浴缸還是沒有辦法進去。我自己在家也量了一下，我發現浴缸最窄的尺寸有75釐米，我家衛生間的門只有67.5釐米，這是根本就進不去的。

由於浴缸進不了衛生間的門，趙女士馬上把情況反映給了銷售人員，想把浴缸給退掉。

趙女士：

她現在跟我說，要退可以，但是要承擔500塊錢的運費，她都上門量過尺寸了，這不是我的失誤，不可能去承擔運費，提出這個要求太無理了。

趙女士說，銷售單上也註明了“款式不喜歡可以退款”。現在，都不是款式問題了，而是根本用不了。

趙女士：

她現在就把這浴缸就擺在客廳這裡，不來處理，也不拉走，浴缸也進不去。

商家：量尺寸忽略衛生間門 雙方都有責任

記者找到了銷售這款浴缸的負責人吳女士，她告訴記者，趙女士買的這個浴缸是屬於特殊訂做的。此前，銷售人員確實上門量過趙女士家衛生間的尺寸，不過，沒有量衛生間門的尺寸。因為根據經驗，他們從來都不量衛生間的門。

柳州市某衛浴門店經理 吳女士：

我們做這塊不是一兩年了，在柳州做了十三年了，沒有一家說是因為門，你看看我這個浴缸是不是很大，起碼比這個大接近三分之一吧，但是都可以放得進去，為什麼這個放不進去，那就她的家衛生間門可能存在一些問題，這個我們沒想到，她也沒想到，那這個就說雙方可能都會存在責任對吧？她的門特別小，她也沒有提醒我們，我就說了，那大家都有問題。

這位負責人說，至於銷售單上標註的“款式不喜歡可以退款”，指的是定製之前，可以退定金。但交了尾款之後，就不能因為款式不喜歡而退款了。而退浴缸，他們確實提出要付500元運費。

柳州市某衛浴門店經理 吳女士：

原來售後經理說，跟家主協商是500塊錢，她說你們也存在一些問題對不對，那我們就申請一人250塊錢，家主也不願意，我說其實我們都願意把它拉回來，這個哪怕壓庫。

她說，如果趙女士不接受這個方案，她也願意再找有經驗的師傅上門，看看能不能嘗試拆了衛生間的門，把浴缸放進去，但是趙女士不願意。趙女士告訴記者，她擔心商家為了把浴缸放進衛生間，把她新裝的衛生間門給拆了，她無法接受。

雙方協商一致 商家退款

在記者的協調下，專業安裝人員再次上門查看和測量後表示，浴缸確實無法通過衛生間的門。最終，3800元的浴缸，商家收了18元的刷卡機手續費，剩餘的3782元退給了趙女士。

家住柳州的趙女士，最近一直在裝修。近日她新買的浴缸到貨了，可是，尷尬的事情卻發生了，這浴缸根本進不了衛生間的門！

趙女士告訴記者，她看中了一款浴缸，並交了2000元定金。之後工作人員上門到趙女士家，量好衛生間尺寸，確定能放得下浴缸。之後，趙女士付了1800元尾款。之後安裝師傅就把浴缸送上門了。

趙女士：

發現浴缸進不去衛生間，他們的安裝人員也過來了，也想了辦法，浴缸還是沒有辦法進去。我自己在家也量了一下，我發現浴缸最窄的尺寸有75釐米，我家衛生間的門只有67.5釐米，這是根本就進不去的。

由於浴缸進不了衛生間的門，趙女士馬上把情況反映給了銷售人員，想把浴缸給退掉。

趙女士：

她現在跟我說，要退可以，但是要承擔500塊錢的運費，她都上門量過尺寸了，這不是我的失誤，不可能去承擔運費，提出這個要求太無理了。

趙女士說，銷售單上也註明了“款式不喜歡可以退款”。現在，都不是款式問題了，而是根本用不了。

趙女士：

她現在就把這浴缸就擺在客廳這裡，不來處理，也不拉走，浴缸也進不去。

商家：量尺寸忽略衛生間門 雙方都有責任

記者找到了銷售這款浴缸的負責人吳女士，她告訴記者，趙女士買的這個浴缸是屬於特殊訂做的。此前，銷售人員確實上門量過趙女士家衛生間的尺寸，不過，沒有量衛生間門的尺寸。因為根據經驗，他們從來都不量衛生間的門。

柳州市某衛浴門店經理 吳女士：

我們做這塊不是一兩年了，在柳州做了十三年了，沒有一家說是因為門，你看看我這個浴缸是不是很大，起碼比這個大接近三分之一吧，但是都可以放得進去，為什麼這個放不進去，那就她的家衛生間門可能存在一些問題，這個我們沒想到，她也沒想到，那這個就說雙方可能都會存在責任對吧？她的門特別小，她也沒有提醒我們，我就說了，那大家都有問題。

這位負責人說，至於銷售單上標註的“款式不喜歡可以退款”，指的是定製之前，可以退定金。但交了尾款之後，就不能因為款式不喜歡而退款了。而退浴缸，他們確實提出要付500元運費。

柳州市某衛浴門店經理 吳女士：

原來售後經理說，跟家主協商是500塊錢，她說你們也存在一些問題對不對，那我們就申請一人250塊錢，家主也不願意，我說其實我們都願意把它拉回來，這個哪怕壓庫。

她說，如果趙女士不接受這個方案，她也願意再找有經驗的師傅上門，看看能不能嘗試拆了衛生間的門，把浴缸放進去，但是趙女士不願意。趙女士告訴記者，她擔心商家為了把浴缸放進衛生間，把她新裝的衛生間門給拆了，她無法接受。

雙方協商一致 商家退款

在記者的協調下，專業安裝人員再次上門查看和測量後表示，浴缸確實無法通過衛生間的門。最終，3800元的浴缸，商家收了18元的刷卡機手續費，剩餘的3782元退給了趙女士。

就此事律師表示，浴缸這類大件物品，能不能進門或者上樓梯，商家比業主更專業。上門測量時，應該測量準確。另外，銷售單上也註明了款式不喜歡可退款。所以，就這兩點，浴缸無法進衛生間的問題，是商家失誤造成的，商家退款是理所應當的。