在《中國好聲音》節目中，李榮浩戰隊以3：1強勢碾壓對手，進入賽點。只要再拿下一場，他們就成為冠軍戰隊，可以去鳥巢表演。

這時，李榮浩派出李凡一對戰，李凡一唱《親愛的那不是愛情》的時候卻出現了失誤！在唱“有你在的地方我總感覺很窩心，日子像旋轉木馬”時，把“日子”忘詞了。

雖然她很快接著唱下去，可是明顯所有人都聽到這個失誤。

李凡一唱完後，眼睛溼潤卻沒有流下淚水，臉上僵硬，抿嘴，最後深深地鞠躬。我想這一刻，無需誰的譴責，因為她可能是全場最想埋掉自己的那個人。

這個失誤對李榮浩、李凡一和整個戰隊都有影響。可能李榮浩戰隊會因此輸了比賽，戰隊中要淘汰兩個人。另外，如果李凡一承受不住巨大的心理壓力，就可能會影響到一生的歌唱生涯。

這時，李榮浩教科書式的處理方式，卻讓我路轉粉。

你會不會有這樣的時候，面對一件意外的發生，立刻很煩躁，有時不分青紅皁白地指責和抱怨對方。

但此刻李榮浩並沒有想到自己的利益得失，而是以導師的身份，把注意力都放在了李凡一身上。

01、先點評對方歌手，再面對李凡一的失誤

這樣做有什麼好處呢？

一，李凡一忘詞的事會是點評的重頭戲，這時先完成對手的評析，不會把對方晾在一邊，這是一種禮貌。同時，也可以讓李凡一有緩衝情緒的時間，能更好地應對接下來的事。

二，他說的是“我們李凡一”，這就告訴了李凡一，你是我們戰隊的一份子，就算出現失誤，我們也接納你；同時也告訴所有人，這個事情是整個戰隊來一起面對，不會讓李凡一孤零零地去面對。這是很厲害的一句話，迅速給李凡一一顆定心丸。

02、用四個步驟，完美處理李凡一的失誤事件

001、先問對方發生了什麼，是溝通的前提

就像對待一個不小心犯錯的孩子，不要急著去打罵，而是問問他發生了什麼。

只有真的瞭解對方的感覺和想法，才能真正地開始溝通。

002、用自己相似的經歷開解對方——通情

在發生失誤的時候，當事人大多會鑽到一個死衚衕裡：自己是世界上唯一失誤的人。這樣的狹隘認知，會產生巨大的壓力。

李榮浩開始釋放李凡一的壓力。於是他說自己“沒有一次是不忘詞的！”“我經常錯，我可能只有一兩次沒唱錯。”

“不可能有一個人一輩子，他活到從20歲演到80歲，60年演幾百場演唱唱錯一次都沒做，那是不可能的。”

其他導師也紛紛說出自己忘詞的糗事。

這樣，就把李凡一的狹隘認知打破。當她和別人連接起來，特別是德高望重的老師，她就能像洩洪一樣地洩掉自己沉重的負擔。

這一步極為重要，表達的意思是：我們和你一樣，我們理解你的感受，你不是一個人。

003、說說自己是怎麼想這件事的——達理

精神高度緊張時，比如人們在考試、評比、競爭等條件下，壓力真的很大。有時就算是專業人士，都可能發生失誤。人非聖賢，誰能無錯呢？

李榮浩對失誤的事又講了自己的兩個看法：

一，忘記歌詞了，失誤就是失誤了，錯了就是錯了，咱們承認它。

二，這個絕對不是你致命的一個東西，不至於毀掉你的終身前途。沒那麼嚴重，別把它想得那麼多。

004、最後強調對方身上的閃光點

有了這樣的失誤，李凡一以後唱歌和上臺可能會有巨大的陰影和不自信，這時李榮浩又說了一句話：“我覺得在我的戰隊裡面，你唱的歌是比較適合出現在專輯裡面的。因為我很喜歡你有一個沙啞的聲音，但又不是那麼高。”

導師的肯定，讓李凡一清晰地知道，一個失誤並沒有毀掉所有，自己的音色的優勢一直在！

關鍵時候，一句肯定的話能挽救一個人。

最後李榮浩對全場說：“其實我更多的是想把這種聲音，這種音色的特點展示給大家。”這句話四兩撥千斤，婉轉地表達了：失誤只是一時的，有特點的音色卻是難得的。

這樣可以引導評委們把注意力放在李凡一的音色上，為李凡一和戰隊做最後的努力。

若不是遇到李榮浩這樣高情商的處理方法，李凡一的歌唱生涯可能就此斷送了。

03、當我們自己遇到失誤時，該怎麼辦呢？

李榮浩和李凡一的做法，很好地示範了面對失誤的正確做法：

001、止損式：失誤發生的當下，立刻止損

有一條鱷魚法則：其原意是假定一隻鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一隻腳。

發生意外時，先把當下該做的其他事情做好，避免更多的損失。

像李凡一在卡住兩個詞後，立刻接著把剩下的部分平穩而完整地完成，避免更多的損失。

002、尊重遊戲規則，坦然接受結果

我們玩象棋，就按照象棋的遊戲規則走。你若是不想按照它的規則，可以選擇不玩。你既然參與了，就要尊重規則。

像李榮浩一直在強調，失誤就是失誤了，沒有什麼可以辯解的。李凡一接收到很多的鼓勵和加油，可這些也不能改變遊戲規則。

成人就要玩得起，也要坦然接受結果，這就是成人世界和小孩的世界不同的地方。

003、失誤發生後，釋放壓力+自我接納+重振=成長

每個人都可能遇到失誤，失誤的感覺太難受了。以至於很多人會通過狡辯、推卸來逃避責任。

實際上，為失誤買單，才有可能成長。

董卿在主持2009年春節聯歡晚會時，說道：接下來我們欣賞，由馬先生的兒子馬季為我們帶來《五官新說》，出場的是馬季的兒子馬東。

這樣的失誤對於一個資深節目主持人來說，是自己無法原諒的事情。

失誤了，董卿承受巨大的壓力，還曾經為此落淚並道歉。但失誤卻不是失敗，她選擇不斷提升自己，不斷進修，用更好的專業展現給全國觀眾。

當釋放掉內在的壓力以後，能夠接納自己、允許自己犯錯，然後重新振作起來，這就是成長。

最後一句話：

每一次的失誤，可能會帶來遺憾。但我們可以選擇，讓遺憾成為我們成長的動力，讓他陪伴我們成長下去。

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