四川新聞網眉山6月20日訊(呂偉利)今年以來,洪雅縣森林公安局把涉林信訪工作融入林業建設發展大局去謀劃,把強化涉林信訪工作作為維護社會穩定的重要政治責任,多措並舉紮實做好涉林信訪工作,及時解決群眾所關心的熱點難點問題。這是眉山市森林公安系統紮實做好涉林信訪工作的縮影。洪雅縣森林公安局的做法是:
健全信訪工作機制。規範和完善了洪雅縣森林公安局《接訪工作制度》、《包案領導工作責任制》等,成立了信訪工作領導小組,層層落實責任。
完善基礎工作。健全對轉送、交辦、督辦、答覆等各環節的信訪基礎工作,做到件件有落實,事事有回覆。
堅持以人為本。耐心傾聽群眾呼聲,帶著感情去化解矛盾、去幫助群眾解決問題。改變過去坐班接訪、中轉辦信的常規流程,實行人性化服務,積極推行三級終結、信訪聽證、聯合會商、結對幫扶等多樣化工作機制,進一步提高破解信訪難題的能力。
學會做群眾工作。用簡潔、明瞭、通俗易懂的本地語言與群眾促膝談心,講政策、講法律、講依據。接待群眾服務、周到、熱情,耐心聽取群眾的反映和訴求。
密切聯繫群眾。主動深入基層,調查瞭解、排查涉林不安定因素,把問題消化在基層,消除在萌芽狀態,進一步密切警民關係。
據眉山市森林公安局介紹,今年以來,洪雅縣森林公安局妥善處理三起有一定社會影響的涉林信訪事件,有效維護了林區社會的和諧穩定。
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