人生智慧：忠言不逆耳的技巧

文字：崔摯妍，代表作《做個說話有香氣的女子》

在我們日常生活中，會說話的女人在勸慰和批評別人的時候，往往會避開所謂的“忠言逆耳”，在她們看來並不是只有傷害別人才能達到幫助的目的。其實，即使是批評，也可以用動聽的話，用巧妙的方法，並不一定非要“逆耳”，這就得益於她們高超的口才技巧。俗話說：好語一句暖三秋，惡語相向六月寒。好聽的話，總是易於接受，而逆耳的話，總是引起反感，這是人之常情。誰又不喜歡聽悅耳動聽的話呢？

美國總統約翰·卡爾文·柯立芝就是一位善於用蜜語達到“忠言“效果的高手。他有一位漂亮的女祕書，長得不錯，但工作中卻總是馬馬虎虎經常出錯。

有一天，當這位祕書走進辦公室，柯立芝說：“今天，你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”這幾句話讓祕書受寵若驚。接著，柯立芝說：“但是，你也不要驕傲，我相信，你的公文也能處理得和你一樣漂亮。”

從那天起，女祕書在工作中很少出錯了。

一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎麼想出來的？”

柯立芝說：“這很簡單，你看見過理髮師給人刮鬍子嗎？他要先給人塗肥皂水，為什麼呢？就是為了刮起來使人不痛。”

由此我們可以看到，忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂道的逆耳忠言、苦口良藥，其實都是笨人的方法。硬碰硬有什麼好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。所以，有些話不能直接說，尤其是逆耳的忠告。聰明的女人都會在需要指出別人的錯誤的時候，拐一個彎，用含蓄的方式來告訴對方，曲折地表達自己的意見和建議。先表揚後批評就是她們的一個很好的迂迴之策。

所以，如果想在社交中成為一個受歡迎的女人，我們就要學會在與人說話，指責別人的錯誤時，注意說話的方式，儘量在不傷及他人面子的條件下，提出自己的意見或勸告，在一片溫和中收到良好的效果。如果初入社會的你不知該從何下手，下面這些經驗不妨可以借鑑來作為參考：

1、把批評轉化為建議

用意非常明顯的批評總是讓人不愉快的。那麼何不把批評轉化為一種建議呢？這樣既能避免對方的反感情緒，又能向對方傳達自己的善意：

“我覺得你可以把這份報告再加一些具體的數據進去，還有對這些數據的分析，這樣就更有說服力了，不是嗎？”

2、旁敲側擊進行暗示

對一些自尊心較強的人，不適合直接批評，那就進行暗示批評，就是不挑明事情的端倪，委婉地對對方的缺點不足進行批評的方式。適時施用這種批評，常常能收到“潤物細無聲”的效果。

3、把批評變成鼓勵

如果別人的不足和過失沒有那麼嚴重，就沒有必要一本正經地進行批評，一個聰明的女人會把這種“指出缺點”的活兒，變成“鼓勵優點”的好事。

比如把“你又把菸灰到處亂彈！我都說你無數次了！”變成“你有一次把菸灰倒進菸灰缸裡，我覺得那天我連桌子都不用擦了，好乾淨。繼續努力哦！”

4、啟發引導

這種方法就是與需要批評的一方講道理、分析利弊。動之以情，曉之以理，循循善誘，使對方能從內心裡認識到自己的錯誤。

在一次整治經濟發展環境的會議上，針對少數部門的少數幹部向群眾索拿卡要的現象，一位縣委書記嚴肅地說：“同志們啊，人民群眾是我們的衣食父母哇，他們掙點錢不容易呀！那都是他們拼死拼活掙來的血汗錢。用從群眾乾癟的口袋裡搜刮的一分一角，去鼓脹自己的腰包，於心何忍？良心何在？我們還是立黨為公嗎？還是執政為民嗎？……今後誰勒索老百姓的錢財，我們就砸掉誰的飯碗！”

這一番語重心長、剛柔相濟的嚴厲批評振聾發聵，使所有的與會人員都深受教育。

5、站在對方的立場

被批評的人在反駁批評的時候經常會說“你站著說話不腰疼”，意思就是說我的處境你沒有經歷過，所以你不會理解我的感受，換了你是我，你還不一定做得比我好呢。

這是非常常見的心理。對此，我們可以讓自己設身處地站在對方的立場上來說話，這樣的批評顯得非常有人情味，讓人有被理解的感覺，也更容易接受批評。

“你的心情不好，我知道，我也理解，我也曾經犯過這樣的錯誤。可是，如果……”

6、先批評後安慰

批評不能不顧時間、場合、對方的性格、心理，就直截了當、劈頭蓋臉、冷言冷語，這樣根本達不到批評的目的，甚至有人即使意識到自己的錯誤也會被你的態度激怒，強詞奪理，拂袖而去，弄得不歡而散。而批評之後再做安慰，就有如打一巴掌揉三揉，疼痛會減輕很多，對方難過的心情也會得到緩解。

我們要知道，在生活中，人人都愛聽好聽的話、漂亮的話，誰都不願意聽到別人批評的話語，而“人非聖賢，孰能無過？”所以，作為職場中的女性，要學著批評之前多多動腦，用一種溫婉含蓄的方式，來達到勸說的目的，當我們能夠做到“忠言卻不逆耳”的時候，你在社交中的魅力就會又多了一分。

作者：崔摯妍，自媒體人，暢銷書作家，著有代表作品《做個說話有香氣的女子》，傳授自己的女人幸福口才學！