提前買好了機票，一大早拖著行李去機場，登機時卻被航空公司告知沒有座位了。
5月15日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者接到上海市民杜女士的投訴稱，她和另外幾名乘客當天早上到了值機櫃臺，卻被吉祥航空公司告知因為機票超售，沒有足夠座位不能登機。
對此，吉祥航空當天值班的張經理表示，5月15日上午7點35分，上海至深圳的HO1111航班，確實存在超售機票的情況。並稱這是一種營銷策略，且並不只是吉祥一家航空公司存在此類情況，對於當天因為超售而誤機的乘客，給予每人800元的賠償。
杜女士告訴澎湃新聞記者，她一個月前在網上購買了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的機票，往返票價為2470元，並非特價機票。5月15日早上6點40分左右她趕到機場值機時，卻被告知由於航空公司超售，沒有座位了。
杜女士提供的訂票記錄顯示，她在一個月前下單預定了該航班。受訪者 供圖
除了杜女士外，吉祥航空上海飛往深圳的這一航班，因為超售，還造成了其他多名乘客沒有登上飛機。
另一名沒有登機的乘客陳女士告訴澎湃新聞記者，她早上6點30分左右就到了值機櫃臺，卻被告知因超售沒有座位了。沒有坐上飛機她很著急，怕因此耽誤工作。
同樣被滯留機場的，還有乘客耿女士。耿女士向澎湃新聞記者表示，除了因為機票超售上不了飛機，她還質疑吉祥航空在處理售後問題時是否公正公平。
耿女士稱，5月15日早上她於6點30分到達值機臺，比前文提到的乘客杜女士早到十分鐘，但被安排的後續航班卻比杜女士晚。 “吉祥航空說是會根據乘客值機的先後順序安排後續航班，但實際上不是這樣的。”
耿女士告訴記者，如果不是知道杜女士已經乘坐9點55分的航班先她一步飛走了，她也不會和航空公司據理力爭，“不鬧一下，說不定10點半的飛機都乘不上”。
另一名沒有登上HO1111航班的乘客董先生告訴記者，他是6點20分到的值機櫃臺，他稱自己值機的時間早於當時滯留的至少4名乘客。最後卻是10點半左右乘廈門航空的飛機走的。
耿女士還表示，據她瞭解，當天上午因為吉祥航空超售機票，沒能上7點35分HO1111航班的一共有7人。其中兩人被航空公司的工作人員單獨帶走安排後續航班，還有3人乘坐9點55分的飛機飛往深圳。
“就是一開始太老實，完全相信航空公司。”董先生告訴記者，本來吉祥航空安排他下午飛深圳的，這樣一來就完全打亂了他的工作安排，他馬上和航空公司反映，力爭要儘快飛，沒想到很快就給他安排了10點30分左右的航班。
吉祥航空的張經理對澎湃新聞記者表示，5月15日上午7點35分上海至深圳的HO1111航班，確實存在超售機票的情況，先來值機的乘客優先選座位。 “這是一種營銷策略，對於公司經營來說，有較大的幫助，不排除如果按照實打實去賣機票，會存在乘客買了票卻不來的情況。”
張經理稱，上海飛深圳的航班是較熱門的商務航線，並非吉祥航空一家公司會使用超售這樣的營銷手法，接下來，會盡量避免這種超售機票超得比較多的情況。對於當天因為超售而誤機的乘客，給予每人800元的賠償。
至於當天一共超售了幾張機票，張經理表示自己並不清楚，稱會安排相關部門人員和記者對接回應。截至記者發稿，並未收到吉祥航空方面有關回復。
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