關於華測導航
上海華測導航技術有限公司(以下簡稱：華測導航)正式成立於2003年，致力於提供高精度數據的採集和應用解決方案，專業從事高精度衛星導航定位相關軟硬件技術產品的研發、生產和銷售 ，主要產品包括高精度GNSS接收機、GIS數據採集器、海洋測繪產品、三維激光產品、無人機遙感產品等數據採集設備，以及位移監測系統、農機自動導航系統、數字施工、精密定位服務系統等數據應用解決方案。
伴隨著中國北斗衛星導航產業的發展，華測導航已經成為國內高精度GNSS設備著名品牌，產品已經覆蓋全球97個國家和地區。
華測導航面臨的挑戰
- 隨著公司上市，整體業務保持高速增長，客戶、機會核心資源需要有效的管理，公司資源信息需要留存沉澱；
- 業務團隊人員規模保持高速增長，團隊管理迫切需要一個成熟易用的移動工具提升效率；
- 業務團隊間的溝通與訂單跟蹤花費精力多，團隊生產力需要得到釋放；
- 銷售平臺與技術支持、倉庫物流、財務等支持部門間的協作需要標準化的線上流程。
銷售易CRM解決方案
結合華測導航的過去業務情況以及公司對於未來銷售管理的願景，銷售易以客戶、機會、訂單為核心業務基礎數據，配套上線了線索流轉流程、機會報備流程、技術支持申請流程、訂單發貨流程、借貨流程、費用申請與報銷流程。並對CRM和其他第三方系統接通，進行數據整合。
關鍵詞1：容易上手
1）在銷售易CRM移動端上，業務人員可以完成從客戶、機會跟進到訂單、發貨申請、收款查看的完整業務操作。系統操作的業務場景化，實際業務流程與系統模塊邏輯相互對應。
2）藉助銷售易移動端APP設計器，為業務員、銷售經理、銷售總監、事業部技術支持、事業部總監、公司高層等分別設置個性化頁面佈局，每個角色進入系統都將體驗到最符合自己的頁面效果，易用且高效。
關鍵詞2：規範數據
1）運營部-線索檔案
基於銷售易銷售線索模塊，運營部將市場活動、400來電諮詢、線上網絡諮詢等入口的線索資源進行統一整合，再模板化錄入到CRM系統中，並結合運營專員-辦事處經理-業務員的線索流轉機制，讓線索資源的流轉跟進與查看跟蹤保持在一個平臺中，運營部不再需要通過線索名單去逐個瞭解業務團隊的跟進情況。
2）銷售部-客戶檔案
- 貼合實際業務將客戶分類，並設置了對應符合業務類型的客戶資料模板，讓業務人員從隨機的收集客戶資料轉換為更有目的性的信息挖掘。
- 利用銷售易企業工商信息查詢回填功能，業務人員錄入客戶信息更快速、便捷的同時也保證了準確性。藉助PaaS開發，銷售易CRM又對客戶名稱中的數字、常用特殊符號進行了錄入限制處理，減少一部分“髒數據”的產生。最後在客戶下訂單前針對客戶進行審核，確保客戶資料、開票檔案、聯繫人信息完整無誤，也能減少CRM客戶在同步到ERP過程中不必要的錯誤。
- 利用PaaS開發，實現在客戶信息中自動計算並顯示該客戶下的聯繫人數量，讓管理人員針對客戶聯繫人信息多了一個快速的監管手段。
3）銷售部-機會檔案
- 結合業務團隊的溝通，銷售易CRM將機會過程分為了6大階段、再逐個拆解成19個子任務，並結合了機會跟進記錄，改變了原有銷售團隊週會每個項目都要審查的方式，讓銷售團隊更好地對內容和數據進行把控。
- 藉助機會報備審批流程，讓機會從開始產生就在內部進行銷售部門、事業部間審核流轉，項目報備審核的過程也是項目信息反覆核實的過程，業務團隊可以提前規避項目信息衝突。
- 機會推進過程中分別設置了兩個核心階段以及丟單階段的系統提醒，並根據項目金額範圍提醒到管理人員，做到對項目進展情況的把控。
關鍵詞3：流程閉環
1）在業務流程和數據互通上，銷售易CRM都在追求“閉環”，讓業務人員沿著系統某個流程可以走到底，減少切換。讓數據在多系統間能夠有始有終，減少斷檔；
2）在業務流程上，銷售易CRM為華測導航設計了閉環的業務流程，從線索信息流轉、項目跟進記錄、合同訂單簽約、訂單後續執行、再到售後技術服務支持等；
3）在數據互通上，銷售易CRM完成了客戶資料、產品檔案、組織部門、訂單數據、訂單收款、借貨數據、費用申請、費用報銷、註冊碼申請等9個模塊的跨系統數據傳輸。
通過銷售易的連接，立足當下 佈局未來
對華測導航業務部門來說，隨著這次CRM系統的上線，各業務團隊真正意義上的融入到統一、公平、規範、協作的大平臺。減少了不必要的團隊內耗，規範了數據與流程，為未來的業績提升提供持續動力。
對華測導航銷售支持部門來說，藉助協作流程的規範、系統間的數據集成，提升了個體的整體業務效率，也鑄成了有效的團隊協作機制，為未來的規模增長帶來了長久保障。
對華測導航管理層來說，核心業務數據的統一管理一直都是既敏感又迫切的訴求，隨著公司的上市，在客戶構成分析、業績預測、目標跟蹤等方面的分析都越發重要。隨著CRM系統的逐步深入推行，為公司未來的業務佈局提供了有力支撐。
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