東北三省與內蒙古協作開啟區域內“外地消費、回家投訴”維權機制

新華社瀋陽６月１８日電（記者羅捷）為加強東北地區消費維權合作，提升跨區域消費維權力度，遼寧省、吉林省、黑龍江省、內蒙古自治區消費者協會協商決定在消費維權方面開展協作。今後，上述地區消費者可實現“外地消費、回家投訴”。

“三省一區”消費者在區域內異地消費，因購買商品或接受服務與經營者發生消費糾紛，可向經營者所在地或消費糾紛發生地的消費者協會投訴，也可回到居住地向本省（自治區）消費者協會投訴。消費者居住地是省會城市或計劃單列市的，可向本市消費者協會投訴。

“三省一區”消費者協會受理的區域內異地消費糾紛投訴，需要在消費糾紛發生地進行異地調查處理的，５個工作日內將受理的投訴信息和相關證據發送給消費糾紛發生地的省（自治區）消費者協會調查處理。消費糾紛發生地的消費者協會需及時調查處理，５個工作日內，向投訴受理方和消費者反饋調查結果及是否立案調解意見。

此外，遼寧省、吉林省、黑龍江省消費者協會，與京東商城協商，決定開通東北三省消費維權綠色通道。

東北三省轄區內的各級消費者協會，可將本地區消費者與京東商城發生的消費糾紛投訴信息和處理意見，發送給“京東商城”。東北三省轄區內的各級消費者協會，定時查看信息快速通道中的處理結果。對於“京東商城”沒有解決的消費糾紛，消費者協會指派工作人員再進行調查處理。