9月26日，福建廈門警方聯手市人社局、公交集團和社會企業，正式推出“e政務”便民服務站。便民服務站開創“刷臉認證”和入駐24小時社區便利店新模式，被稱為“家門口不打烊的政務服務窗口”。首批10個便民服務站推出18天來，市民通過終端機辦理居住證、預約出入境辦證、繳納交通違法罰款等5500餘次。
“刷臉時代”的互聯網政務新模式
廈門“e政務”便民服務站是廈門警方大力推進“互聯網＋政務服務”建設、不斷深化放管服改革的創新舉措。群眾在24小時營業的社區便利店內，通過“身份證+刷臉”即可在自助終端機上辦理就業失業登記證明、居住證自助辦理、交通違法處理和繳款、出入境辦證網上預約、暫（居）住證年限材料查詢、人口信息材料查詢、開通居民身份證網上功能七大項網上政務便民服務。
據介紹，便民服務站採用居民身份證網絡身份認證技術作為實名認證方式。該技術是由公安部推出的當前身份認證級別最高的網上身份認證技術，可以通過身份證真偽識別、活體監測等多種認證方式，實現個人身份的網上確認。目前，首批廈門“e政務”便民服務站已入駐廈門市思明區和湖裡區10家24小時便利店。
“身份證+刷臉”三分鐘繳清罰款
“‘e政務’便民服務站用上了‘刷臉認證’的高科技，市民在辦理自助事務時，通過身份證認證刷臉技術，極大簡化了實名認證流程，實現證明材料直接打印領取。”廈門警方有關負責人介紹。
10月12日11時左右，市民陳小姐走進“e政務”便民服務站繳納交通罰款。“進便利店買東西，正好可以把罰款繳一下。”陳小姐根據屏幕上的提示，拿出身份證，通過“刷臉”認證，然後插入銀聯卡操作。3分鐘之內，陳小姐便繳清了罰款。“以前去交警部門窗口要排很長的隊，現在下一趟樓就解決了，真的太方便了！”陳小姐忍不住給“e政務”便民服務站點贊。
年底前將入駐50家24小時便利店
廈門“e政務”便民服務站借鑑國外先進經驗，將站點設置在24小時營業的社區便利店內，讓每一名經過或者進入便利店的群眾都有機會了解相關便民服務內容。便利店店員經過培訓還可以為操作不熟練的辦事群眾提供幫助。此外，24小時營業的社區便利店也解決了政府部門內部工作場所無法提供全天候服務的問題。
據廈門警方介紹，預計今年年底前將在全市推出50家“e政務”便民服務站。下一步，“e政務”便民服務自助終端還可以通過增加居住證擦寫模塊，支持居住證自助簽註和地址變更。結合居民身份證網絡身份認證技術，長途客車實名購票、派出所證明開具等更多的政務服務也將逐步納入便民服務站可辦理業務中。
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