今天清晨1號線突發故障的具體原因已經查明。上海地鐵說，今晨1號線人民廣場站往莘莊出站方向道岔突發故障，首列巡道列車（不載客）限速經過該處道岔時迫停岔區，無法繼續運營。7時05分經搶修人員應急搶修後，巡道列車限速通過故障區段；7時30分起道岔故障排除，全線運營逐步恢復正常交路；8時05分起故障區段取消限速，1號線全線運營逐步恢復正常。
故障發生後，地鐵運營方及時啟動應急預案和預警響應機制，立即組織專業搶修人員快速響應，趕赴現場開展檢修，同時及時調整運行方式，後採用莘莊至徐家彙小交路、富錦路至上海火車站小交路運行，衡山路至漢中路上行單線雙向運行。
故障時地面公交設立疏散點接送乘客
期間，相關線路對受故障影響的車站及時採取限流措施。莘莊至錦江樂園、人民廣場、衡山路、黃陂南路、新閘路站等，做好現場客運組織和站外安全引導。在地面交通分流方面，徐家彙至上海火車站區段還啟動了應急公交預案。
故障期間，上海地鐵通過官網微信、大都會APP等線上渠道發放致歉信，同步受影響的車站也向乘客現場發放致歉信。由於各項保障措施及時，其他線路運營正常有序。故障具體原因上海地鐵正在進一步調查分析。
1號線故障期間，部分乘客轉乘公交出行
此外，值得一提的還有公交部門的支援行動，。早上6時50分，巴士二公司接上海市交通委員會交通指揮中心工作指令單後，立即啟動了地面應急預案，10分鐘內調派30輛公交車，前往軌交一號線徐家彙站點協力疏散乘客。第一輛車支援車輛於7:10分安全到達現場，並在7:21分開始投入營運狀態。該公司營運業務部經理鄔祖耀及49路車隊、梅隴車隊、南浦車隊、龍華車隊、龍吳車隊、閔行車隊、莘莊車隊相關負責人在至軌交1號線徐家彙站靠前指揮，確保現場營運秩序正常。
早上9點10分左右，受影響的公交線路也基本恢復正常，緊急投入運營的公交車輛陸續撤回。9:30分接交通委員會交通指揮中心工作指令單，至此支援工作圓滿結束。據統計，軌交1號線徐家彙站共發車10個班次，運送乘客650人。
故障期間地面公交啟動增援預案
在地鐵因故障時間段內，途徑地鐵沿線的徐閔線、218路、50路、946路、43路、178路、205路、49路等多條公交線路受影響較大，滿載率均比平常提高，車廂內都比較擁擠。運營方發現情況後，迅速電話聯繫相關車隊制定協調對策，因此一號線故障站沿線公司各公交站點的候車秩序良好。
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