匠心“質”造夢想家，金牌工長楊光才

家裝，承載著每個人對於家的希望和憧憬，關係著整個家庭的生活品質。從事家裝行業，更需要一顆匠心，做到腳踏實地、精益求精。

襄陽一號家居網能在激烈的家裝市場競爭中獨樹一幟，成為家裝行業的一匹黑馬，其祕訣在於所有員工都擁有一顆“打造一站式品質家裝”的匠心，致力於為襄陽市民構築健康快樂的夢想之家，金牌工長楊光才就是其中的典型一員。

成功源於專業

初次與楊光才正面接觸是在家裝施工現場。他一身謙卑姿態，臉上時刻掛著笑容，給人一種平易近人之感，大家都親切地稱呼他為“老楊”。

在交談中得知，老楊原本是一個木工，一次偶然機會轉到泥工組，沒想到一干就是十年。其間，他憑藉精湛的專業技術和嚴謹的工作態度，從一名普通員工逐漸升為組長、項目經理，並榮獲“金牌工長”稱號。

談及工作經歷，老楊毫不掩飾對自己專業素質的自信。“以前做木工講究榫卯壓刨，隨著現代化程度的提高，傳統意義的木匠越來越少，取而代之的是自動化加工設備。傳統工藝的更新和丟失並不可怕，可怕的是各種工藝趨向加工簡單化，導致工匠存有浮躁心態。”老楊告訴記者，裝修雖不是什麼高科技，但要想做好仍需具備專注精神和專業經驗，要用心思考技術要領並反覆琢磨和實踐。

一號家居網擁有遍佈全國各地的實體分公司，吸引了一批具有精湛技藝的裝修專業人才和施工團隊，其中施工環節的“魯班精工藝”尤其引人注目。據介紹，為給消費者打造放心、省心的裝修工程，一號家居網積極接力和傳承魯班精神，在對水電、瓦木、油漆等施工工藝進行不斷改進的基礎上，推出了全新的18項魯班精工藝，可以根治牆面裂紋、油漆脫落、門套開裂、吊頂變形、漏水漏電等“頑疾”。

多年來，老楊在工作中堅持用心和專注，嚴格按18項魯班精工藝施工，手中從未出現過一個爛尾項目，受到客戶的高度認可。

追求完美極致

熟知老楊的人都說他有“強迫症”，當然，這並不是一個貶義詞，而是對老楊追求完美極致的詮釋。

一個現場施工的師傅告訴記者，他跟著老楊工作，那是一點兒“便宜”都佔不到。有時，深更半夜了，還會接到老楊的電話，詢問他門窗有沒有關好。

原來，有一次工人忘記關窗戶，結果半夜下大雨，導致業主的廚櫃被淋了一點雨水。第二天，老楊發現廚櫃側板上有點起鼓，他不顧眾人反對，堅持拆下來重做。“我至今還記得，他當時說業主花錢買的是新家，我們在任何情況下都不能想著在品質上打折扣。

”師傅告訴記者，從那以後，類似情況再也沒有發生，而這不僅因為工人時刻謹記老楊的話，更重要的是老楊會隨時督促。“跟著老楊幹，做人做事都踏實。”

與記者交談期間，老楊還在忙著貼瓷磚，反覆用手體驗牆面磚的平整度，確保所有施工尺寸的精準度不出現任何誤差。他說：“通過精細化處理過的施工，自己看著舒服了，才能交給客戶。家裝應該做一家成一家，只有客戶滿意才是本質。”從老楊身上，我們看到了一號家居網人的極致服務與匠人精神。

一號家居網的極致服務不僅表現在施工方面，在材料選用方面也是追求精益求精。“我們堅持‘健康、綠色’理念，水電工程處理、黃牆綠地、隔音處理，陶粒回填等技術過硬，很多材料都是公司專用。

”老楊說，一號家居網只和國內外知名的大品牌合作，建有專業的裝飾材料展廳，施工所用的材料均可出具合作廠家提供的質量和環保檢測報告，質優價廉、健康環保，可為襄陽市民打造“最美夢想家”。

拒絕與客戶為敵

在施工過程中，別人眼裡的挑剔客戶在老楊眼裡是不存在的。他認為，世上沒有不合格的客戶，只有不合格的服務。

據介紹，一號家居網建有完善的售前、售中和售後服務體系，配有專業的客服人員，他們會定期對客戶進行回訪，並將結果反饋給項目負責人。對於客戶提出的任何質疑，老楊總能耐心地用專業知識為其解答，直到對方理解、滿意為止。他說：“這年頭大家都挺忙的，沒有誰會請你裝修還故意刁難你，客戶不滿意肯定有他的道理，一定是對某些地方有疑慮，只要我們用心幫助客戶解決好問題就行了，不能總是抱怨。

”正是因為這種認真負責的工作態度，老楊得到了同等的回報：每次客服人員回訪客戶對老楊的服務評價，大家都表示很不錯，有好多客戶還主動向親朋好友推薦老楊。

“一號家居網在行業內率先實現‘線上服務+線上營銷+線下服務’和‘線上聚合營銷互動傳播、線下實現深度營銷’有效融合的家裝營銷新模式，將整個裝修產業透明化，良性循環的運作模式更能實現我好好幹裝修的理想。

”老楊說，這些年也有大公司向他伸出了橄欖枝，並許以各種優惠條件，但都被他婉言謝絕了。“一號家居網作為在線家裝領導者，在規模、工藝、設計、技術、管理、服務等方面具有絕對優勢，它讓客戶省心省錢的同時，還能享受健康快樂的居家生活方式，這些正好契合了我一直以來的夢想與追求。”

和老楊聊得越多，越對他欽佩不已。無論是他骨子裡對工藝的執著，還是他追求完美的匠心精神，無不讓人深受震撼。